Очень долгое обслуживание, навязанная карта с навязанным СМС уведомлением

Здравствуйте. Мое знакомство с Совкомбанком началось 07.09.16, когда потребовалось разместить вклад на 3 месяца. И ставка хорошая, и офис рядом (как тогда думал я), и пошел в мини-офис №186 (СПб, ул. Десантников, д. 22). Офис представлял из себя уголок со столом и стулом в одном помещении с билетными кассами. В районе 11:00 там была тишь и благодать, а точнее никого не было, а на столе стояла табличка о вакансиях. :) Посмеялся, но решил - раз банк выбрал, надо ехать в другой офис. Поехал в большой офис на Ленинский пр. 128. Как я понял из рекламы, в банке действует специальная ставка на кредиты для пенсионеров, из-за чего в офисе много народу. Да вроде и немного, человек 10 всего, а все за кредитами, с каждым по часу или больше. Я все понимаю, люди пожилые, не могут быстро ответить на миллион задаваемых им как из пулемета вопросов. Электронной очереди нет, есть живая, которая со скандалами перемешивается с очередью по записи в тетрадке на столе (люди, вы что, какая тетрадка, XXI век на дворе!!!). Половина сотрудников - стажеры, которые постоянно задают второй половине кучу вопросов по каждому действию, из-за чего скорость обслуживания еще более замедляется. Наконец, попал к операционисту и с горем пополам (со второго раза сделали договор - сначала была неправильная ставка, потом система висела), оформили вклад, а также оформили абсолютно ненужную мне кредитную карту Бумеранг. Якобы, не оформлять карту нельзя. Весь процесс с ожиданием занял 2,5 часа (!!!). Неужели нельзя как-то разделить кредиты и другие операции?! 04.10.16 пришел на Ленинский пр. 128 сделать доп.взнос. Постоял минут 15, понял, что тут часа на три минимум, плюнул, перешел через дорогу, положил деньги через банкомат в свой зарплатный банк и перевел по безналу через интернет-банк. Кстати, из сотрудников с прошлого посещения была только одна девушка, большинство остальных тоже стажеры, но уже новые. 07.10.16 пришла волшебная СМС о снятии 149 руб. за услугу СМС-уведомления. Перечитал всю кипу бумаг - ничего про это не нашел. Позвонил на горячую линию, на которой сказали, что для подключения услуги должно быть письменное заявление. Я его не писал! Дамы и господа, я принес вам свои кровные деньги, потратил полдня, чтобы их вам отдать, а теперь вы снимаете с меня 149 руб. за ненужную карту, которую я даже не доставал из конверта. Не совсем понимаю, почем я вообще должен за что-то платить, если я вам принес деньги, а не наоборот. Через горячую линию СМС-уведомление отключил, а вот закрыть карту можно только в офисе, погасив "задолженность" (И ОТСТОЯВ ТРИ ЧАСА В ОЧЕРЕДИ!!!). Ставлю 2, а не 1 лишь за процентную ставку. Так бы был твердый кол. PS: заказ денег при закрытии вклада за 5 дней - ни у одного банка таких сроков больше не видел.