Превышение лимита по кредитной карте
Без оценки
Здравствуй, местами любимый банк. Бью челом перед тобой в просьбе объяснить что же творится в наших с тобой отношениях.
Есть у меня замечательная кредитная карта. И есть на ней лимит в 3000 руб. Выписка по ней приходит 12 числа каждого месяца. Сегодня открываю ее и офигеваю - 390 руб. как плата за сверх лимит. Круто!
Пытаюсь объясниться с вашей поддержкой по чату, но не все так просто. Объяснить ничего не могут, да и вопросы в стиле "что вам объяснить" порядком раздражают.
Я же не хочу мириться с тем, что ты, Банк, так просто лишаешь меня 390 руб. нажитыми непосильным трудом. Изволь мне подробно разложить по полочкам все, чтобы я уверовала, что это я не умею пользоваться кредитной картой, а не ты меня подло обдираешь.
Операция по сверх лимиту, со слов твоего спеца, была сделана 07.10. Но деньги на карте были, все остальное понять не в моих силах.
Администратор народного рейтинга
2016-10-13T16:12:34+03:00
Оценка снята.
Т-Банк
2016-10-13T15:08:25+03:00
Здравствуйте.
В тарифном плане присутствует информация о комиссии за использование средств сверх кредитного лимита. Комиссия взимается только по факту обработки операции, в Вашем случае таковой стала операция от 13.09.2016 на 2 000 рублей. Мы предоставляем много способов отследить доступный остаток, поэтому в случае недостаточного количества средств на карте клиент самостоятельно может определить целесообразность использования карты для совершения той или иной операции. 13.09.2016 Вы самостоятельно изъявили желание снизить кредитный лимит до 3 000 рублей. Если этой суммы недостаточно, Вы можете в любое время по обращению в банк вернуть кредитный лимит до прежнего значения. В разовом порядке в рамках лояльности мы вернули удержанную сумму комиссии, о чем Вы уже узнали из SMS, кроме того по договору кредитной карты установлен запрет на использование денежных средств сверх лимита. Надеемся, наш ответ внес ясность в ситуацию.
С уважением,
Тинькофф Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
20.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Наличными
24.9% — 42.9%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
22.89% — 34.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 1 490 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Кэшбэк
maksim2323
Была проблема с начислением кэшбэка, магазин при покупке провёл меньшую сумму нежели было указано изначально и из-за этого повышенный кэшбэк не начислили. 18.10.25 братился в...
5
Т-Банк
Банк, который реально заботится о клиентах
user-375623089939
Нашу непростую жизнь должны, обязаны хоть иногда согревать по-настоящему приятные, неожиданные, радостные моменты. Такой момент мне подарил... кто бы мог подумать, мой банк. Я...
5
Т-Банк
Качество обслуживания
user-823423087030
Заказал карты, привезли быстро, прямо на работу, все понятно обьяснили, оформили. Множество бонусов, кешбеки, розыгрыши призов. Карта работает с теми сервисами, которых нет у...
5
Т-Банк
Вернули списание за услугу
user-716423082781
Увидела непонятное списание на кредитке, обратилась в чат поддержки премиум, через ЛК мобильного приложения. Оператор Екатерина (внутренний номер 5****9) быстро объяснила, что...
5
Т-Банк
Благодарность за помощь
user-550822015359
Благодарю за помощь сотрудника Т-банка Анну ID472***
Сделал заказ по акции, но магазин отменил часть товаров и повышенный кэшбэк не прошел. Анна оперативно разобралась в ситуации...
5
Т-Банк
Решено!
user-513823075029
Обратилась в чат 16.10.25 в 11:30 примерно. У меня списали проценты, я не знала что именно это было. Сотрудник Владимир даже вопросов лишних задавать не стал) просто вернул мне их...
5
Т-Банк
Куллинан Т-Банка Ангелина
user6574334
Имя и внутренний номер - Ангелина; 5****5.
Клиент Т-Premium.
Кредитный
Причина обращения: Кредитная карта Платинум.
Требовалось отключить услугу и получить корректировку по...
5
Т-Банк
Отзывы о кредитных картах Т-Банка
Кэшбэк
Оценка
Была проблема с начислением кэшбэка, магазин при покупке провёл меньшую сумму нежели было указано изначально и из-за этого повышенный кэшбэк не начислили. 18.10.25 братился в...
18.10.2025
Банк, который реально заботится о клиентах
Оценка
Нашу непростую жизнь должны, обязаны хоть иногда согревать по-настоящему приятные, неожиданные, радостные моменты. Такой момент мне подарил... кто бы мог подумать, мой банк. Я...
17.10.2025
Качество обслуживания
Оценка
Заказал карты, привезли быстро, прямо на работу, все понятно обьяснили, оформили. Множество бонусов, кешбеки, розыгрыши призов. Карта работает с теми сервисами, которых нет у...
17.10.2025
Вернули списание за услугу
Оценка
Увидела непонятное списание на кредитке, обратилась в чат поддержки премиум, через ЛК мобильного приложения. Оператор Екатерина (внутренний номер 5****9) быстро объяснила, что...
17.10.2025
Благодарность за помощь
Оценка
Благодарю за помощь сотрудника Т-банка Анну ID472*** Сделал заказ по акции, но магазин отменил часть товаров и повышенный кэшбэк не прошел. Анна оперативно разобралась в ситуации...
16.10.2025
Решено!
Оценка
Обратилась в чат 16.10.25 в 11:30 примерно. У меня списали проценты, я не знала что именно это было. Сотрудник Владимир даже вопросов лишних задавать не стал) просто вернул мне их...
16.10.2025
Куллинан Т-Банка Ангелина
Оценка
Имя и внутренний номер - Ангелина; 5****5. Клиент Т-Premium. Кредитный Причина обращения: Кредитная карта Платинум. Требовалось отключить услугу и получить корректировку по...
15.10.2025