Попытка смены номера телефона, привязанного к карте

24.10.2016 13:47
6258
Оценка
5
Отзыв проверен
Моя задача была сменить номер телефона, привязанный к банковской карте. С российского на американский. Вспомнила я об этом в аэропорту перед посадкой. У меня 3 карты: Тинькофф, Сити и Сбербанк. Результат оказался таким: 1. Тинькофф. Дозвонились за 1 минуту (может меньше). Сменили номер тел, адрес проживания, ответили ещё на несколько моих вопросов. Все это сделал один оператор, без переключений. Очень оперативно. Как всегда молодцы. Спасибо!   2. Сбербанк. Дозвонились минут за 5, выслушиваясь в автоматическое меню и нажимая нужные кнопки. Но и на этом спасибо. Бывало раньше дозванивалась за час и не дай бог связь оборвется. Оператор сообщила, что подключить американский номер телефона нет возможности. Нужно или попробовать через банкомат это сделать (т.е. идти искать в аэропорту банкомат и там самой разбираться) или написать заявление в отделении банка (зная Сбербанк, я почти уверена, что для этого нужно будет лететь из Москвы в Новосибирск - туда, где открыта карта. Уже не раз я получала такой ответ на свои вопросы).  3. Сити банк. Дозвонилась минут за 5. Опять автоменю, которое всегда жутко раздражает, так как нужно все время, пока дозваниваешься, стараться не пропустить нужную опцию. Иначе - "Прослушайте меню ещё раз". Когда дозвонилась - номер телефона по карте сменили без проблем. Сказали, что когда срок действия карты закончится, они пришлют новую карту в США. Это очень удобно. Не знаю, сделают ли так Тинькофф и Сбер. На Сбер в этом плане даже не надеюсь, если честно.  Мой российский номер в США не работает. В прошлую поездку я вспомнила о том, что номер надо сменить, уже когда прилетела в США. С Тинькофф созвонилась онлайн и они все поменяли, задав мне несколько вопросов в целях безопасности. Ситибанк (созвонилась онлайн) сказал, что для смены номера нужно позвонить с этого же номера, но такой возможности у меня не было, оставила все как есть. Про Сбер ничего сказать не могу, так как даже не стала им звонить. Слишком долго моей основной картой был Сбер, к сожалению. И я больше чем уверена, что в этом вопросе они бы мне не помогли. Что в общем-то и подтвердилось после моего сегодняшнего звонка (ещё с территории России).
Т-Банк
Т-Банк
2016-10-24T18:37:53+03:00
Здравствуйте. Спасибо, что выбрали нас однажды и пользуетесь услугами. Рады, что наше желание экономить время клиента пришлось Вам по душе. Мы дистанционный банк и стараемся делать так, чтобы клиент получал максимальную выгоду от выбранной нами модели обслуживания. Уверены, вы еще не раз убедитесь в правильности выбора нашего банка в качестве финансового партнера. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,05
средняя оценка
4%
решено проблем
17 219
отзыва
17 136
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление бонуса

Оценка 5

Я написал в чат 14.05.25 в 23:26, и мне ответила Анастасия. У меня возникли вопросы о доначислении кэшбека. У меня выпала за апрель повышенная категория в разделе Супермаркеты... Читать полностью

14.05.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

Спасибо сотрудникам Т-Банка, за помощь в возврате денежных средств, которые у меня были списаны мошенниками. Сотрудник Алина оперативно сработала, помогла мне заблокировать и... Читать полностью

14.05.2025

Благодарность за работу

Оценка 5

Уже не в первый раз я обращаюсь в службу поддержки Т-Банка, и каждый раз мой вопрос решается в мою пользу, даже если я не совсем права.Хочу выразить благодарность консультанту... Читать полностью

14.05.2025

Возврат за подписку

Оценка 5

Случайно оформила подписку на сайте промокодов, сперва она стоила 1 рубль. А потом с меня списали 890 р, чем я была огорчена. Банк помог мне отменить подписку, но не смог... Читать полностью

14.05.2025

Т-Банку заботится о своих клиентах!

Оценка 4

Люблю Т-Банк за заботу о клиентах! Произошла неприятная ситуация - в приложении для просмотра сериалов и фильмов списали деньги за подписку, которую я отменяла, при чем их... Читать полностью

14.05.2025

Помощь - консультация

Оценка 5

Я обратился за консультацией специалиста банка 14.05.2025 в 09:10 и общение длилось до 15:00 Сначала у меня был вопрос по правилам игры в приложении банка "5 букв". На эти вопросы... Читать полностью

14.05.2025

Решили проблему со списанием средств в мессенджере

Оценка 5

Спасибо огромное Сотрудникам Т-Банка. Уже во второй раз вляпалась в неприятную историю. Первый раз зарагестрировалась на сайте опубликовала рекламу, а дальше начали списывать у... Читать полностью

14.05.2025