Комиссия 870 рублей при "покупке в Интернет-магазине Western Union"

01.11.2016 22:56
5502
14
Оценка
2
Отзыв проверен
Получил сообщение от Тинькофф, что если мол я таки воспользуюсь полученной кредитной картой Tinkoff Platinum, то на ней будет увеличен лимит. "Почему бы и нет?" - подумал я и решил оплатить с нее перевод Western Union на 20000 в Таиланд. В окне авторизации высветилось - покупка в интернет-магазине Western Union, введите код авторизации из СМС. Совсем уж успокоившись (было подозрение, что эта транзакция может проходить как перевод с карты на карту или еще как), я ввел код, и тут же получил новое сообщение о том, что карта заблокирована. После общения со службой поддержки, карту мне разблокировали, однако в детализации транзакций меня ждал сюрприз, оказывается, с меня хотели списать не 20000, а 20870. После еще одного звонка в поддержку выяснилось, что внутренняя система расценивает эту "покупку" как расчеты с кредитной организацией, и поэтому лишние 870 рублей платить не хотелось, и для эксперимента решил провести ту же операцию с помощью Сбербанковской карточки. Успех с первого раза, никаких лишних денег с моей карты списано не было, все прошло как обычная покупка. В общем, первое впечатление от новой Тинькоффской карты - негативное. Позже в службе поддержки пробовал выяснить, будет ли списываться комиссия при привязке карты к Paypal - отправили меня по трем специалистам, первые два при слове Paypal пугались, а третий ответил что-то невнятное типа "может и будет, а может и не будет, в зависимости от того, что вы через Paypal будете оплачивать". Также я поинтересовался, будет ли списываться комиссия, если я пополню карту на нужную сумму и не залезу в кредитный лимит. Сотрудники ответили, что да, будет.  Хотя может последний момент - это "нормальная" практика. Основные пункты: в окне авторизации было указано - покупка в интернет магазине на сумму 20000, а на деле попытка списания 20870, с невнятными оправданиями сотрудников. Неспособность сотрудников четко объяснить будет или нет списываться комиссия при работе с Paypal.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-11-18T16:21:30+03:00
Засчитано с учетом комментария автора за консультацию по PayPal.
Т-Банк
Т-Банк
2016-11-02T15:29:14+03:00
Здравствуйте. Даже в отзыве Вы пишите «решил оплатить перевод». В тексте SMS с кодом подтверждения было указано «Вы совершаете операцию», про покупку речи не шло. В случае, если Вы не знаете, как пройдет та или иная операция, Вы можете осуществить ее с обнуленным расходным лимитом, тогда по операции поступит отказ, а мы сможем подсказать, как классифицируется тот или иной МСС-код. Информация о комиссиях за операции в других кредитных организациях обозначена в тарифном плане. Мы проверили диалоги с сотрудниками банка по вопросу оплаты в PayPal и не обнаружили ошибок в их консультации. Вам верно сообщили, что наличие или отсутствие комиссии зависит от МСС-кода операции, который заранее банку неизвестен. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,06
средняя оценка
-
решено проблем
21 954
отзывов
21 872
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Помощь при получении кешбека

Оценка 5

Я обратился в Т-Банк к Дмитрию 14 июля в 17 мск. вр с просьбой решить вопрос по начислению кешбека. При оплате авиабилета были перепутаны карты оплаты и выбрана карта где... Читать полностью

14.07.2025

Меня взломали мошенники

Оценка 5

25.04.2025г мой мобильный Т-банк взломали мошенники. ( Не без помощи меня!) Начали списывать деньги с кредитной карты. Банк оперативно отреагировал и прелстановил операции... Читать полностью

14.07.2025

Благодарственное письмо рекомендательного характера на сотрудника

Оценка 4

Благодарственное письмо рекомендательного характера на сотрудника В-р Ольгу А.Сегодня 12.07.2025. Я М-в Константин К. пытался решить вопросы с банком об оплате кредитной карты. В... Читать полностью

13.07.2025

Похвала т-банка

Оценка 5

Очень помогли в платежах разобраться, а то сложновато в понятиях разбираться Сотрудник был вежливый, приятный и быстро отвечал на вопросы и доп вопросы Т-банк всегда очень быстро... Читать полностью

12.07.2025

Банк исправил мою ошибку

Оценка 5

Банк исправил мою собственную ошибку.  При переводе со счета в Т-Банке на свой счёт в другом банке я по невнимательности указал свой кредитный счет и в результате за три перевода... Читать полностью

11.07.2025

Благодарю оператора поддержки Т-Банка

Оценка 5

Являюсь клиентом Т-Банка пакет, премиум. 10.07.2025 в 23:15 обратилась в техподдержку с вопросом по поводу восполнения средств от кэш бека, балами . В приложении новом не... Читать полностью

11.07.2025

Возврат денег за случайную подписку

Оценка 5

Привязала карту Т-Банка для оплаты Яндекс Гоу. Случайно нажала на кнопку Яндекс Плюс. У меня тут же списали деньги за подписку, которую я не планировала. Я обратилась в банк с... Читать полностью

11.07.2025