Банк Открытие не отправляет ПП

04.11.2016 23:53
4271
5
Оценка
1
Отзыв проверен
ДВА раза был в отделении "Алексеевское". ДВА раза составляли заявление и ПП на перечисление денежных средств от АСВ по межбанку. Спустя неделю деньги так и не приходили. Заявляют, что денежные средства в первый раз вернулись. Банк-получатель утверждает, что не было поступления. ПП не исполняют. До банка не дозвониться. По горячей линии с отделением не соединяют. Впечатления о работе отрицательные. В отделении 29.10 работали с клиентами двое из четырех сотрудников.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-11-15T21:42:40+03:00
Добрый день. В первую очередь, хотели бы принести извинения за то, что вам пришлось столкнуться с подобной проблемой и неоднократно обращаться в отделение банка. В программном обеспечении банка первая попытка совершения перевода действительно отображена со статусом "на возврат операции", данная проблема также можем быть связана с техническими ограничениями в работе банковских систем. Со своей стороны подтверждаем ваши слова в комментариях, операция была успешно выполнена 07.11.16г. Мы обязательно проведем работу над ошибками и примем меры, чтобы не допускать подобных ошибок в дальнейшем. Еще раз приносим вам искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Банк "Открытие"
pushpull
2016-11-16T11:10:05+03:00
> Помог ли банк решить вашу проблему? Нет, так как пришлось ездить ЧЕТЫРЕ раза, не считая звонков в службу поддержки с просьбами разобраться. Никто не помог. Нажимаю "ПРОБЛЕМА РЕШЕНА", так как ПП все-таки исполнили после 4-го визита. Считаю, что решать проблему пришлось самому, без помощи банка. "Интерфейс" сотрудников не совсем дружественный.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024