Chargeback

Подавал заявку на chargeback (чарджбек), оплачивал услуги через интернет с кредитной карты Тинькофф. Пополнял счет в одной брокерской компании, после чего брокер нарушил договор и я не могу вернуть свои средства обратно. Соответственно, подал заявку на chargeback, операторы банка Тинькофф оформили мою заявку, попросили отправить им на электронную почту доказательства того, что брокер нарушил договор, переписку с брокером, скрины экрана с доказательством того, что я не могу вернуть свои деньги. Ждал два месяца, после чего решил сам позвонить в банк, узнать что с моим заявлением по chargeback. После чего оператор мне зачитал ответ по моему заявлению. [i]Добрый день! По Вашей претензии отказ. Предметом оспаривания в данном случае являются операции, связанные с переводом денежных средств на брокерский счет. Согласно правилам МПС, операции, связанные с инвестициями, которые могут затем утратить свою ценность, не подлежат оспариванию. У банка нет законных оснований в рамках правил и процедур ведения претензионной работы воздействовать на данную компанию. Поэтому для урегулирования споров, связанных с тем, что компания не выполняет свои договорные обязательства, следует обращаться в правоохранительные и судебные органы с претензией к конечному получателю денежных средств (претензия может быть основана в том числе на нормах законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей).[/i] Ответ был сформирован банком через 15 дней с момента подачи моего заявления на chargeback, а я ждал 2 месяца, банк никаким образом не оповестил меня, что мне пришел ответ по моему заявлению. Хотел задать вопрос сотрудникам Банка. Как у вас в банке работает функция chargeback и почему меня посылают писать заявления в правоохранительные органы? Ведь я оплачивал услугу через интернет по карте Тинькофф MASTERCARD... заключен ли договор вашего банка с международными платежными системами VISA & MasterCard?