Серьезности у вашего банка - ноль
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Я уже писал вам жалобу, когда я не мог никак заказать пластиковую карту, так как в вашей базе данных присутствует мой однофамилец с такой же датой рождения. Когда я заказывал встречу с курьером, а мой двойник её отменял, и так три раза. После это вы извинились и сказали, что такой путаницы не повторится.
Сегодня утром я решил открыть вклад. Я это сделал в мобильном приложении и мне позвонил сотрудник с вашего офиса, кажется Армэн, чтобы подтвердить мой вклад. Вклад подтверждён, но после разговора приходит СМС, что мол мой номер мобильный изменён. И В ИТОГЕ Я НЕ МОГУ ЗАЙТИ НИ В МОБИЛЬНЫЙ БАНК, НИ В ИНТЕРНЕТ БАНК, МОЙ ПРОФИЛЬ БЫЛ ЗАТЁРТ. Я ОСТАЛСЯ БЕЗ СВОИХ ДЕНЕГ.
В данный момент мне сказали, что разбираются с моим делом и я жду ответного звонка.
В итоге я могу с уверенностью сказать, что серьёзности у вашего банка НОЛЬ. О какой серьёзности может идти речь, если вашим сотрудникам для аутентификации человека достаточно только ФИО и дату рождения? Доверять свои деньги вам НЕЛЬЗЯ. Если вы не вернёте всё как было, я пойду в суд.
Т-Банк
2017-04-26T12:30:20+03:00
Здравствуйте.
От человеческого фактора никто не застрахован, увы. Ошибку сотрудника подтверждаем, к нему уже применены меры. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. В ближайшее время доступ к личному кабинету будет восстановлен.
С уважением,
Тинькофф Банк.
NoUseForAname
2017-04-27T13:20:57+03:00
Проблема решена! Профиль восстановили, дали в подарок фирменную жилетку "Тинькофф" и за моральный вред 1000 рублей. Попытку своровать деньги моего однофамильца предотвратили. Деньги на месте. Спасибо за немедленное реагирование. Отдельное спасибо Дмитрию из поддержки за компетентность.
Но в будущем:
1) на любые запросы на изменение чего либо с счётом требую ввести дополнительную аутентификацию личности (например по кодовому слову или смс на телефон).
2) убрать привилегии у сотрудника на возможность кардинальных действий с профилем без дополнительных разрешений, подтверждений и пояснений.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
29.8% — 43.23%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 34.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Рефинансирование под залог
21.85% — 34.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Списание средств
user-273922251792
Добрый день! На днях мне пришло смс о странном списание средств в размере 399 руб с сайта штрафов.нет. Я очень удивилась, ведь никакие сайты я не посещала и точно не оформляла...
5
Т-Банк
Помогли разобраться с кэшбэком
user-978622251765
Не начислили повышенный кэшбэк за покупку. Написала в онлайн чат, сотрудник Айханум помогла решить мне мою проблему. Уточнила детали покупки, проверила все и деньги начислили. Все...
5
Т-Банк
Списание с карты без ведома
user-562713626358
Зашла в приложени, в операциях обнаружила списание денег на Wildberries.
обратилась сразу в поддержку банка, так как эта карта даже не была привязана к личному кабинету...
5
Т-Банк
Благодарствие оператора
user-846822249540
Сегодня 14.07.25.г проснулся и обнаружил,что с карты была снята энная сумма денег(хотя я спал). Позвонил сразу в службу поддержки,где мне отказали квалифицированную помощь.Вопрос...
5
Т-Банк
Смена подписки
user-881822247338
Я случайно забыл своевременно сменить подписку с Premium на Pro, из-за чего с меня автоматически списали оплату за Premium. Обратился в службу поддержки, где оператор с ID 84**70...
5
Т-Банк
Всегда очень четко, быстро решают задачи и возникшие проблемы
user-12387538111
Менеджер 9***7 Денис очень быстро и четко помог мне сегодня. У меня не отображалась кнопка "изменение лимитов" а был важный платеж в налоговую . Денис сначала дал четкую инструкцию...
5
Т-Банк
Лояльность и клиентоориентированность
lukmanov_ru
Столкнулся с проблемой из-за незнания условий начисления кешбека.
В кратце на месяц июль выбрал категорию «Дом и строительство»и решил что этот месяц потрачу на затянувшийся...
5
Т-Банк
Отзывы о дебетовых картах Т-Банка
Списание средств
Оценка
Добрый день! На днях мне пришло смс о странном списание средств в размере 399 руб с сайта штрафов.нет. Я очень удивилась, ведь никакие сайты я не посещала и точно не оформляла...
15.07.2025
Помогли разобраться с кэшбэком
Оценка
Не начислили повышенный кэшбэк за покупку. Написала в онлайн чат, сотрудник Айханум помогла решить мне мою проблему. Уточнила детали покупки, проверила все и деньги начислили. Все...
15.07.2025
Списание с карты без ведома
Оценка
Зашла в приложени, в операциях обнаружила списание денег на Wildberries. обратилась сразу в поддержку банка, так как эта карта даже не была привязана к личному кабинету...
14.07.2025
Благодарствие оператора
Оценка
Сегодня 14.07.25.г проснулся и обнаружил,что с карты была снята энная сумма денег(хотя я спал). Позвонил сразу в службу поддержки,где мне отказали квалифицированную помощь.Вопрос...
14.07.2025
Смена подписки
Оценка
Я случайно забыл своевременно сменить подписку с Premium на Pro, из-за чего с меня автоматически списали оплату за Premium. Обратился в службу поддержки, где оператор с ID 84**70...
14.07.2025
Всегда очень четко, быстро решают задачи и возникшие проблемы
Оценка
Менеджер 9***7 Денис очень быстро и четко помог мне сегодня. У меня не отображалась кнопка "изменение лимитов" а был важный платеж в налоговую . Денис сначала дал четкую инструкцию...
14.07.2025
Лояльность и клиентоориентированность
Оценка
Столкнулся с проблемой из-за незнания условий начисления кешбека. В кратце на месяц июль выбрал категорию «Дом и строительство»и решил что этот месяц потрачу на затянувшийся...
14.07.2025