Не доставляются SMS сообщения с кодами для входа в Личный кабинет

30.05.2017 09:10
25379
12
Оценка
5
Отзыв проверен
Собственно, не приходят SMS сообщения с кодами подтверждения для входа как в Личный кабинет на самом сайте Тинькофф Банка, так и в Личный кабинет в приложении. Оператор Мегафон (Москва). SMS от других банков, да и вообще от любых отправителей успешно доставляются, никаких проблем. Проблема только с Тинькофф Банком. Никаких антивирусов на телефоне не установлено, пробовал загружаться в безопасном режиме, с целью исключить блокировку SMS сторонними приложениями - результата ноль. Начал звонить в банк и просить разобраться в ситуации ещё 2 недели назад. За это время совершил порядка 20 звонков, из которых ни один не принёс какого-либо результата. Сотрудники банка сначала видели проблему и говорили, что заблокирована SIM и её разблокировали. Потом начали говорить, что была какая-то блокировка в Базе данных и они её сняли. При следующих звонках говорили, что был какой-то сбой и вот-вот только что его устранили и вы можете попытаться войти снова. И последнее время говорят только одно - у нас нет никаких проблем, наша система отправляет SMS успешно, обращайтесь к оператору, и так несколько звонков подряд. Сегодня специально обратился в Банк по почте, чтобы получить письменный ответ и прикрепить его сюда: http://13.1.i.getapic.me/47qn.jpeg Собственно, обращался к оператору до этого несколько раз, на всякий случай, и он каждый раз подтверждал отсутствие на номере каких-либо проблем и блокировок. Вот, например, ответ сегодняшним днём: http://13.1.i.getapic.me/47qk.jpeg Соответственно, без приёма SMS не могу войти в Личный кабинет и пользоваться любыми услугами банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-05-30T17:45:00+03:00
За подсказку, приведшую к решению проблемы, автор поставил банку пять баллов.
Т-Банк
Т-Банк
2017-05-30T17:18:30+03:00
Здравствуйте. По данным, которые мы получили от оператора, ошибка свидетельствует о блокировке SMS с подписью Tinkoff. Мы связались с Вами и дали дополнительные рекомендации. Рады, что вопрос удалось урегулировать! С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

6 место
3,97
средняя оценка
12.9%
решено проблем
34 049
отзыва
33 897
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Сервис Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Приятная лояльность Т-Банка

Оценка 5

Меня продолжает вдохновлять ориентированность Т-банка на клиента! У меня сегодня вылет утром, а обновление в Premium только после обеда, и так хотелось посетить лаундж  Лилия... Читать полностью

22.12.2025

Помощь в возврате средств за подписку «ВБ клуб»

Оценка 5

20 декабря в 18:10 вайлдбириз списал 199 рублей за подписку вб клуб которую я самостоятельно не подключал  наумучившись с их поодержкой которая отказывается регистрировать... Читать полностью

20.12.2025

Всегда оперативное содействие

Оценка 5

Пользуюсь премиум тарифом от Т‑Банка, нравится все: в первую очередь качество индивидуального обсуждения!  18.12.25 в обратился в чат технической поддержки Т‑Банка. Сотрудник... Читать полностью

18.12.2025

Хочу поблагодарить сотрудника Антона за свою оперативность

Оценка 5

29 ноября неизвестный сайт списал у меня 299 рублей с карты за какую-то непонятную подписку, я обратился в поддержку онлайн чата, обьяснил им всю свою проблемную ситуацию и... Читать полностью

17.12.2025

Благодарность

Оценка 5

Хорошее обслуживание. 👍 Дмитрий все рассказал и ответил на все интересующие вопросы. Хороший банк, пользуюсь им постоянно. На любые вопросы, отвечают вежливо и по существу, всегда... Читать полностью

17.12.2025

Благодарность персональному менеджеру Елене Пальчик

Оценка 5

Пользуюсь тарифом премиум от Т-Банка уже много лет. Очень нравится индивидуальный подход и возможность общения с персональным менеджером.  01.12.2025 в 11:59 обратилась в чат... Читать полностью

16.12.2025

Как всегда на высоте!

Оценка 5

Из-за неисправности банкомата деньги на счёт не приходили некоторое время. При обращении в техподдержку банка в чате приложения банка, после некоторых уточнений, сумма полностью... Читать полностью

15.12.2025