Как Тинькофф снял мои деньги на валютных операциях. СНОВА!

30.05.2017 16:55
3437
23
Без оценки
В очередной раз пишу о пропаже денег на проведении валютных операций.  Итак: 29.05.17 г. я оплачиваю дебетовой картой Тинькофф бронь в гостинице через британского туроператора 715 фунтов стерлингов по внутреннему курсу Тинькофф банка 74,30 руб./ фунт. На счете холдируется сумма 53 124,50 руб. 30.05.17. открываю счет и что же я вижу. С меня списано 53 607,17 руб. При всем при этом на 30.05.17 г. внутренний курс фунта Тинькофф банка для онлайн и оффлайн покупок - 74,05 руб. Насколько я знаю, деньги с карты списываются по курсу фунта на день списания - то есть 715*74,05 = 52 945,75 руб. Позвольте, Тинькофф, я тоже умею считать - 53 607,17 - 52 945,75 = 661,42 руб. То есть вы у меня в очередной раз отжали мои деньги, на этот раз 661,42 руб. Мне в полицию заявление написать? Где мои деньги? Почему конвертация происходит по курсу отличному от заявленного вами же в приложении Тинькофф вместо 74,05 по 74,975 руб./фунт?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-15T21:16:34+03:00
Отзыв принимаем без оценки.
Т-Банк
Т-Банк
2017-05-30T19:17:11+03:00
Здравствуйте. Согласно пункту 4.15.5 [url=https://static.tinkoff.ru/documents/docs/terms_of_integrated_banking_services.pdf]Условий комплексного банковского обслуживания[/url] расчетными валютами для платежной системы Visa являются рубли, доллар США и евро – то есть в банк не может поступить сумма в GBP. Также мы не влияем на курс платежной системы и не обладаем информацией о порядке его применения, а получаем от нее уже сконвертированные суммы. Сумма в рублях на момент совершения операции (авторизации) - ориентировочная, итоговая сумма - с учетом конвертации уже на момент обработки операции (транзакции), о чем ранее более подробно проинформировали Вас коллеги: 1. По авторизации мы получили сумму в размере 53 124.50 рублей – ее и заблокировали на карте. 2. По транзакции поступили 930.68 USD (сумма после конвертации по курсу платежной системы на момент списания), которую банк сконвертировал в валюту карты по актуальному на этот момент собственному курсу продажи долларов за рубли - 57.60 рублей. Поэтому и возникла разница в 482.67 рублей. При этом в приложении необходимо выбирать точный вид операции, так как курс отличается в зависимости от характера платежа. Несмотря на корректность конвертации и отсутствии ошибок со стороны банка, мы рассмотрим возможность разовой компенсации курсовой разницы и о принятом решении дополнительно Вас проинформируем, пожалуйста, ожидайте. Надеемся, ответ прояснил возникшие вопросы и в дальнейшем каких-либо трудностей при использовании карты не возникнет. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,06
средняя оценка
-
решено проблем
22 053
отзывов
21 968
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Списание средств

Оценка 5

Добрый день! На днях мне пришло смс о странном списание средств в размере 399 руб с сайта штрафов.нет. Я очень удивилась, ведь никакие сайты я не посещала и точно не оформляла... Читать полностью

15.07.2025

Помогли разобраться с кэшбэком

Оценка 5

Не начислили повышенный кэшбэк за покупку. Написала в онлайн чат, сотрудник Айханум помогла решить мне мою проблему. Уточнила детали покупки, проверила все и деньги начислили. Все... Читать полностью

15.07.2025

Списание с карты без ведома

Оценка 5

Зашла в приложени, в операциях обнаружила списание денег на Wildberries. обратилась сразу в поддержку банка, так как эта карта даже не была привязана к личному кабинету... Читать полностью

14.07.2025

Благодарствие оператора

Оценка 5

Сегодня 14.07.25.г проснулся и обнаружил,что с карты была снята энная сумма денег(хотя я спал). Позвонил сразу в службу поддержки,где мне отказали квалифицированную помощь.Вопрос... Читать полностью

14.07.2025

Смена подписки

Оценка 5

Я случайно забыл своевременно сменить подписку с Premium на Pro, из-за чего с меня автоматически списали оплату за Premium. Обратился в службу поддержки, где оператор с ID 84**70... Читать полностью

14.07.2025

Всегда очень четко, быстро решают задачи и возникшие проблемы

Оценка 5

Менеджер 9***7 Денис очень быстро и четко помог мне сегодня. У меня не отображалась кнопка "изменение лимитов" а был важный платеж в налоговую . Денис сначала дал четкую инструкцию... Читать полностью

14.07.2025

Лояльность и клиентоориентированность

Оценка 5

Столкнулся с проблемой из-за незнания условий начисления кешбека. В кратце на месяц июль выбрал категорию «Дом и строительство»и решил что этот месяц потрачу на затянувшийся... Читать полностью

14.07.2025