Обман клиента

12.07.2017 11:15
2344
Без оценки
Добрый день. Хочу оставить отзыв о работе банка Ренессанс Кредит. Получила от Вас данное предложение, заполнила заявку на кредит 300 000 руб. срок 18 мес. МОСКВА. Отправила. Через полчаса перезвонил менеджер, 20 мин. проверял заявку, и данные указанные в ней. Затем перезвонил, сказал, что одобрено и предложил подъехать в отделение. Я выбрала м.Октябрьское поле, Маршала Малиновского, 8. В отделении приняли сразу, менеджер Б-шев Антон взял паспорт и ушел с кем-то советоваться. Вернулся и говорит пенсионерам дают только 200 000 руб., хотя я работаю и доход составляет 85 000 руб., но мне выделяют только 120 000 руб. и срок погашения я могу выбрать только от 2 до 5 лет. На мое негодование, он опять ушел, вернулся уже с предложением 115 000 руб. под 13.7% годовых, без страховки. И говорит отличное предложение! 2,5 часа потраченного времени на дорогу и общение и результат 0%. Я не знаю на каком этапе допущена была ошибка, но даже не получила извинения от него.  Говоря что предложение ободрено, мне кажется имеется ввиду мои пожелания на кредит, а не то что они хотят всучить. Надеюсь, если моя жалоба будет опубликована, другие смогут прочитать и быть более бдительными. Заранее спасибо. 
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2017-07-21T15:14:57+03:00
Уважаемый Клиент! Жаль, что на сегодняшний день нам не удалось предложить Вам интересного варианта кредитования, который устроил бы Вас и по сумме, и по процентной ставке. Мы часто отвечаем клиентам, что условия кредитования подбираются индивидуально. Как бы шаблонно эта фраза не звучала, актуальности она не теряет. В банке широкая линейка кредитных продуктов, и при обращении клиента к нам, мы подбираем продукт в соответствии с данными клиента, с пакетом предоставленных документов, с пожеланиями самого клиента. При этом одному заемщику может быть предложено несколько вариантов кредитования, все они озвучиваются менеджерами в офисах и обязательно обсуждаются с клиентами. Повторюсь, нам жаль, что те условия, которое мы предложили сейчас, неинтересны Вам, но мы постоянно занимаемся разработкой и формированием новых предложений. Будем надеяться, что они порадуют Вас больше. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

34 место
2,58
средняя оценка
27.59%
решено проблем
282
отзывов
271
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Ошиблась при переводе

Оценка 5

Я обычно переводила со счета на счет, когда платила за кредит, но поменяла работу и изменился зарплатный банк. Из-за этого первый раз в жизни делала перевод по системе быстрых... Читать полностью

23.03.2026

Спасибо за человеческое отношение!

Оценка 5

Подала заявку на досрочное погашение через мобильное приложение, по итогу перепутала сумму, которую должна была внести, и из-за этого кредит не закрылся. Нужно было заплатить 40... Читать полностью

19.03.2026

Немного ошибся

Оценка 5

Когда делал перевод из зарплатного банка, неправильно ввел номер кредитного счета, и деньги зависли непонятно где... Ладно хоть заметил это вовремя и успел обратиться в поддержку... Читать полностью

02.03.2026

Неудачный рефинанс, но мы все решили

Оценка 5

Теперь каждый раз как буду что-то где-то оформлять, сто раз перепроверю. Рефинансировал договор в Ренессансе через другой банк. И естественно они не перевели всю необходимую сумму... Читать полностью

02.03.2026

Большое спасибо по-человечески!

Оценка 5

А я хочу похвалить сотрудницу офиса Алину на Ставропольской, г. Краснодар! Я не знаю что делала бы без ее помощи. На работе сильно сократили премии и убрали овертаймы, из-за чего... Читать полностью

18.02.2026

Спасли мою ипотеку!

Оценка 5

 Искренне благодарен Ренессанс банку за достойный сервис. Сейчас не так часто встречаются действительно клиентоориентированные сотрудники... А помогли вот в чем. Мне одобрили... Читать полностью

18.02.2026

Чуть накосячила при погашении

Оценка 5

 Мне Ренессанс можно сказать даже дважды пошел навстречу... Первый раз - когда я оформила себе досрочное погашение, а второй - когда я накосячила с этим погашением и пришлось это... Читать полностью

18.02.2026

Продукты банка