Денис: "Не говори мне, что я бесполезен". Нахамили в ответ на запрос

Обратился 12.07.2017 на справочный номер 8800 5552550 в 13:13 Тинькофф Банк и связался с оператором Денисом № 64738, которому я пояснил, что 04 июля 2017 года общался с Анной, представившейся начальником отдела по работе с претензиями (или как-то так). Так как я был уже в запале после общения с 5ю и более операторами линии поддержки банка, то спросить у Анны номер, по которому ее можно идентифицировать, как-то не сообразил, тем более что она достаточно мирно согласилась, что часть вины за качество работы ее подчиненных лежит в том числе и на ней. Однако сегодня столкнулся с аналогичными проблемами в общении с операторами линии поддержки и решил, что если уж жаловаться, то со всей историей общения, в том числе и с Анной 4го июля ... А номера то ее я и не знаю. Вот и решил уточнить у линии поддержки номер их начальника. Денис 64738 выслушал мою историю и просьбу уточнить номер и предложил перезвонить через 10-15 минут, так как ожидание будет мне неудобно (какой предупредительный сотрудник!) Однако через 10-15 минут Денис, перезвонив мне, сообщает, что оформил мою заявку на получение номера Анны. (WTF?) "Какую заявку на запрос? - спрашиваю я его. - Я же номер просил узнать Анны, а не заявку писать". И тут Денис говорит: "А я Вам и не обещал ее номер сообщить" (про то, что он время взял на оформление заявки, он ничего не говорил, сделал, что ему хотелось, без предупреждения меня). Вот такая вот "предупредительность" со стороны Тинькофф банка. И стоило мне сказать, что его помощь была для меня бесполезной, как Денис 64738 начал меня перебивать и одергивать и требовать, чтобы я не переходил на личности. "Дорогой" Тинькофф Банк, коль скоро вы видимо стыдитесь сообщать фамилии своих сотрудников по регламентам банка, прошу Вас официально уведомить меня, где в каком месте я могу узнать, не является ли негативная оценка работы Ваших сотрудников - оскорблением? А также заодно проинформируйте меня, вдруг негативный отзыв на работу банка уже считается Вами клеветой и вы бежите со всех ног в суд, чтобы наказать меня в рамках действующего законодательства? А если все таки благодаря здравому смыслу эти мои предположения не верны, то жду от банка оценки действий Дениса 64738 и извинений И ФАКТИЧЕСКОГО УЛУЧШЕНИЯ КАЧЕСТВА РАБОТЫ ЛИНИИ ПОДДЕРЖКИ. И номера Анны, чтобы мы могли продолжить "холивар" и с ее участием. В сухом остатке - то что могло быть "работой над ошибками" где я в роли "Тайного покупателя" силами Дениса 64738 стало большой проблемой. Видимо линия поддержки укомплектована так, что "немножко больно" уже не "торкает" и нужна "реальная боль". А клиенты Тинькофф банка теперь оплатят все вместе рабочее время сотрудников банка, которые будут готовить ответы на мои обращения и жалобы (того и гляди тарифы на обслуживание всем поднимут)!