Клиент - не Париж, подождёт! неДобрый день, Унизительные клиенты!

По делу, но с лирикой. Появилась необходимость в дебетовой карте с начислением процентов на остаток. Перебрал все имеющиеся варианты и в итоге остановился на карте Рен.Кред. Тем более, уже долгое время обслуживаюсь в банке, и серьёзных проблем не возникало (несложные бывали). Банк, в принципе, нравится/лся. Обслуживаюсь в разных городах (Хабаровск, Санкт-Петербург, Пятигорск), а сейчас обратился в г.Красноярск. Придя в банк, взял талон П-1 на получение карты и осмотрев помещение банка, сел ожидать. Клиентов было немного, человека 3-4, работало 2 сотрудника +1 типо заведующий. Ещё 3-4 рабочих места пустовали. Итоги: 1) Прошёл ровно 1 час, и мой талон так и не вызвали! Хотя новые приходящие проходили вперёд (у всех были талоны с буквой С). Через 30 мин ожидания взял вдобавок талон на вклады, до моего ухода также не вызвали! 2) Теперь для меня Красноярский РКБ - THE ХУДШИЙ БАНК ВО ВСЕЛЕННОЙ, который я когда-либо посещал Х) ПОЧЕМУ? Данный визит оставил исключительно негативные эмоции - беее, фууу! Слово час провёл в отделении Росгосстраха Х) -Та же энергетика, то же отношение к клиентам, уныние, унижение, горечь и грусть, боль и страдания Х) Все 3 сотрудника общались с клиентами неуважительно и неклиентоориентированно, слушать их голоса и речь было мерзко и противно. Точно по каким вопросам обращались клиенты, я не запомнил и особо не вслушивался, но все вели себя достаточно адекватно, а отношение к себе получали незаслуженно описанное. В воздухе стоял запах безысходности. Окружение и пустые рабочие места с именами сотрудников на табличках заставляли сознание дорисовывать образы и истории из жизни банка: Мухи, летающие вокруг, над столами, пыль постепенно покрывающая стулья и мониторы. С течением времени осыпающиеся стены и потолки. Подвал (во 2м зале есть винтовая лестница вниз (в АД!Х))), где пытают провинившихся сотрудников. Провинившихся тем, что уважительно общались с клиентами! Спец.работник в секретной комнате, страшный, чёрный, в растрёпанной одежде, с горящими злыми глазами в венах, который специально через компьютер создаёт проблемы всех тех людей, которые приходили по талонам С (Страдание =) ): - Не отправить смс о зачислении. - Застопорить платёж в неизвестном времени и пространстве. - Списать лишнюю сумму. - Изменить анкетные данные клиента. - Не пропускать сегодня талоны П... - Мои образы прерывали слова работников: "Мы не знаем почему вам не пришло смс, это уже не наша ответственность..." "И почему вы так решили!?..." "Тогда вам придётся... Хотите?!... Хотите!!?..." 3) "Нет худа без добра!" Карту я не оформил в РКБ, оформил в другом банке! Спасибо РКБ Красноярск, что помогли мне сделать правильный выбор!) Да, этот час и страх того, что мне придётся обратиться сюда по какому-то вопросу! помогли мне разобраться, что "Такой хоккей нам не нужен!" Х) Пока ожидал, читал повторно информацию по различным картам, переосмыслил кое-что, и в один момент осознал, что гораздо удобнее и выгоднее мне оформить карту в другом банке! Эх, если бы меня вызвали сразу, и я бы оформил карту в РКБ - это, конечно, была бы большая ошибка, и сейчас передо мной весела бы перспектива кошмарных визитов в это (тьфу! бее!) отделение. Выйдя на улицу, я почувствовал себя хорошо и свободно. Вокруг солнце и жизнь, а не тлен и безысходность, как красив этот мир! Х) Даже нельзя сказать, что время потратил зря! Почитал ещё инфу и выбрал карту, с которой теперь вообще все будет удобней и лучше! Поэтому оценка такая: 5- за прошлое обслуживание в других городах; -1561545484861512315481813132154984132 за описанный визит; и +1 бал за "помощь в выборе карты". Итого: 2. ПС В Хабаровске нормальное обслуживание. В СПБ нормальное обслуживание, но большие очень очереди. В Пятигорске отличное дружелюбное обслуживание и приятные работники. Красноярск - кардинально иное измерение.