Пакет услуг " Удобный", смс пакет на 1 год

Добрый день 17 июля 2017 оформила потребительский кредит в банке "Ренессанс кредит". После подачи заявки на рссмотрения, сотрудник банка сначала озвучила, что кредит был одобрен со страховкой, и озвучен платеж в размере 8870рублей (кредитный договор номер 174750303681). Изучив договор, а также график платежей, обнаружил, что сумма кредита составляет не 291000 рублей, а 287350рублей, спросил по какой причине сумма кредита меньше? Сотрудница ответила, что это оплата услуги Сервис-Пакет "Комфорт-лайт" (СМС пакет) - 648 рублей и подключен пакет дополнительных услуг " Удобный" на сумму 3000. После моего многократного отказа от этой услуги сотрудница настойчиво объясняла, что эта услуга оформлена по умолчанию, и без неё не сможет оформить кредит, так же заявив, что убрать услугу из кредитного договора она не может. На все мои доводы, что эта услуга не нужна, сотрудница уверяла, что это обязательное условие получения кредита.  Из договора п.21 рядом со звездочкой внизу есть сноска, под которой написано [b][i]"Осуществляется исключительно на добровольной основе, не является обязательным условием выдачи Кредита"[/i][/b]. В таком случае возник вопрос, так ли уж добровольная эта услуга, если без её подключения отказывают оформлять кредит?! Прозвонив в службу поддержки мне утверждают, что услуга мне уже оказана единовременно и вернуть средства за её неиспользование я не имею права. Согласно части 2 статьи 16 Закона "О защите прав потребителей" указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров, возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. В связи с вышеизложенным, сообщаю об отсутствии желания получать от КБ "Реннесанс Кредит" (ООО)" услугу Сервис-Пакет "Комфорт-лайн", а также пользоваться дополнительными услугами пакета " Удобный". Надеюсь на вашу отзывчивость, в решении данного вопроса.