Банк Ренессанс Кредит захвачен ботами?

Вы когда-нибудь видели банк, который упорно скрывается от человека, желающего вернуть ему деньги? Готов познакомить вас с таким банком — это Ренессанс Кредит. Расскажу вам сейчас небольшую свежую историю (каждый факт в ней подтверждён документом или записью телефонного разговора), после которой вы убедитесь, что сама банковская деятельность Ренессанс Кредита организована, в лучшем случае, не вполне здоровыми людьми. Итак, история. Просрочив по оплошности (из-за выходных дней) срок погашения по графику очередной части сравнительно небольшого кредита, получаю утром 17 июля 2017 г. из Ренессанс Кредита СМСку с оповещением о просроченной мною задолженности: --- [i]У Вас образовалась просроченная задолженность (счет 4081xxxxxxxxxxxx3057)! Информация по тел 88007001042 КБ "Ренессанс Кредит" (ООО)[/i] --- Захожу в интернет-банк Ренессанс Кредит, где обычно онлайн свой кредит погашаю. Там вылезает сообщение, что мой аккаунт переведён в "информационный режим" — никакие операции невозможны, включая перевод денег онлайн на мой кредитный счёт для погашения возникшей задолженности. Отключена даже возможность посмотреть номер моего лицевого счёта для платежа онлайн через систему PAYMO, которую использует Ренессанс Кредит для перевода в банк платежей по кредиту. Звоню по указанному в СМС от банка номеру телефону в начале одиннадцатого утра. Отвечает робот, причём функция перевода звонка на оператора отсутствует (запись этого телефонного "разговора" у меня на руках). Единственно полезное, что смог сообщить мне бот Ренессанс Кредита — это размер платежа, с учётом штрафа за просрочку. Ладно, думаю. Не хотите разговаривать устно — ответьте письменно, как вам денег дать. На сайте банка нахожу [url=http://service.rencredit.ru/feedback][b]форму обратной связи[/b][/url] ([b]http://service.rencredit.ru/feedback[/b]) и отправляю туда запрос с текстом следующего содержания: --- [i]Здравствуйте![/i][i] [/i][i]У меня образовалась двухдневная задолженность по кредиту. Зашёл в личный кабинет Интернет-банка, чтобы оплатить задолженность и кредит — но не вижу интерфейса перевода. Позвонил в отдел по работе с задолженностью — там только робот, который не соединяет с оператором. Ну, что за бред? Банку нужно, чтобы я перевёл ему деньги? Или ему нужно создать мне сложности в переводе платежа? Как мне теперь онлайн в ваш банк деньги перевести?[/i] --- Оставляю в форме свой номер телефона, адрес электропочты — в общем, все способы связи. Указываю желаемый мной способ ответа от банка — звонок по телефону. Через некоторое время получаю электронное письмо из банка с лаконичным содержанием: --- [i]Ваш запрос зарегистрирован в системе под номером 20593823.[/i] --- Вот и славно, думаю я. Позвонят и расскажут, что делать. Тем временем нахожу в своей электропочте сообщение о своём предыдущем кредитном платеже через систему PAYMO, которой пользуется Ренессанс Кредит. Копирую оттуда номер своего лицевого счёта, захожу на страницу перевода PAYMO по прямой ссылке, вставляю номер лицевого счёта и полученную в информации от банковского телефонного бота сумму, отправляю платёж. Получаю на свой адрес электропочты квитанцию об успешном переводе. Жду звонка из банка с подтверждением того, что платёж получен. Или не получен. В общем, добросовестно хочу решить проблему. Нахожусь постоянно в зоне уверенного приёма телефонных звонков. В метро и вообще под землю не спускаюсь. СМСки о пропущенных звонках мне тоже не приходят. Через три часа вместо звонка из банка я получаю на указанный мной адрес электропочты письмо феерического содержания: --- [i]Уважаемый <имярек>! [b]К сожалению, мы не можем связаться с Вами по указанному телефону.[/b] Просим Вас заполнить форму на сайте Банка [b]http://service.rencredit.ru/feedback[/b], мы будем рады ответить на все возникшие у Вас вопросы. Данная мера направлена на предотвращение получения информации по Вашему счету третьими лицами. Пожалуйста, обратите внимание, что электронный адрес web_service@rencredit.ru, с которого отправлено данное сообщение, не предназначен для ответа ...[/i][i] [/i][i]С наилучшими пожеланиями, [/i][i]Управление обслуживания клиентов Ренессанс Кредит[/i] ---То есть, вместо ответа на запрос, отправленный мной через форму обратной связи, Ренессанс Кредит прислал мне предложение воспользоваться... той же формой обратной связи. Также из этого Ренессансного письма я понял, откуда в ответах этого банка на отзывы, размещённые на BANKI.RU, так много фраз про "[i]К сожалению, мы не можем связаться с Вами по указанному телефону..."[/i]  Это просто ложь — на самом деле никто в таких случаях из банка Ренессанс Кредит нам звонить и не пытается. Сотрудники банка просто таким образом от нас бегают. Выводы из всех подобных история более чем печальные для Ренессанс Кредита. Налицо: [list][*]Нежелание этого банка получить от должников оплату кредита, [/*][*]Намеренное создание клиентам искусственных препятствий в скорейшей оплате просроченной задолженности; [/*][*]Оттягивание банком срока оплаты штрафа за просрочку платежа, с целью увеличения суммы штрафа, растущей с каждым днём просрочки; [/*][*]Намеренная дезинформация клиентов банка. [/*][/list] Иметь какое-либо дело с банком Ренессанс Кредит теперь так же опасно, как ходить безоружному по ночам тёмными улицами на неблагополучной окраине.