Сотрудники обманывают

Обратилась в этот банк первый и точно в последний раз! Нужен был кредит наличными. На сайте Банки.ру увидела рекламу данного банка с выгодной процентной ставкой. Обратилась в отделение на Ленина, 112. Сотрудник проконсультировал, ставку озвучил именно как "годовую" 17,6 % (первый обман), также было озвучено, что кредит оформляется как со страховкой так и без, но без страховки ставка больше. Считала со страховкой, так как знаю, что от нее можно отказаться, уточнила у сотрудника через какое время можно написать заявление на отказ, сотрудник сказал, что "не ранее чем через месяц, после внесения очередного платежа". (второй обман).   В феврале 2017 пришла на оформление кредита, кстати, времени на оформление ушло около часа. Подписывая договор увидела ставку 28,3%, спросила почему такая, сотрудник ответила мне "шаблонной, заученной фразой", называю это так потому что сотрудник не смогла мне объяснить это простым, понятным языком и выделила мне в договоре маркером ставку 17,6%, которая в договоре прописана как "процент переплаты", что собственно не является годовой процентной ставкой. Я попросила посчитать мой ежемесячный платеж на калькуляторе, как выяснилось сотрудница не умеет считать платежи, а считала только переплату. И надо было на этом моменте уже бежать из этого банка и никогда ничего у них не оформлять. Но нужны были деньги, оформила все-таки. Ну и как следствие в страховой компании мне пояснили, когда я пришла через месяц писать заявление на отказ, как сказала сотрудница банка, что от страховки можно было отказаться в течение 5 дней с момента оформления. В итоге я осталась с кредитом на 30 тыс. больше запрашиваемой суммы (сумма страховки) да и и еще под 28,3 % годовых. Заявление в страховой написать то можно было более чем через пять дней, но отказывают, а если досрочно закрывать кредит, страховщик вправе вернуть сумму оставшейся страховки за вычетом административных расходов страховщика, которые составляют до 98 % от страховой суммы, ну грубо говоря рублей 500 могут вернуть. Ни одна юридическая компания не берется за возврат страховки в этом банке. Пришлось рефинансировать этот кредит в Райффайзенбанке (хороший банк! претензий нет). В общем впечатление от банка осталось крайне негативное. Никому никогда не посоветую этот банк, сама долго работала в банках и мои друзья работают в банках, всем буду говорить чтоб не обращались в этот банк ни в качестве клиента, ни в качестве трудоустройства туда (опираясь на впечатления о работающих там некомпетентных, алчных и иногда хамоватых сотрудницах). [u]Резюмирую (минусы):[/u]  1) [u]Некомпетентность [/u][u]сотрудников [/u](Не знают что такое процентная годовая ставка, не могут посчитать платеж ежемесячный). 2) [u]Дезинформация [/u](На консультации озвучивают одно, а на оформлении другое). После такого и речи быть не может о доверии к банку. 3) [u]Некомфортные условия для клиентов:[/u] - постоянные очереди; - длительное обслуживание, нерасторопный персонал; - при досрочном погашении принимают только наличкой (пришлось 100 тыс. тащить в сумке). Из плюсов только работа круглосуточной линии быстро и оперативно, всегда перезванивают. В общем этому банку ни сравниться со всем известными банками. Лучше обращаться в проверенные.