Блокировка дебетовой карты при просрочке по кредиту

18.07.2017 14:35
2345
1
Без оценки
Допустила просрочку по потребительскому кредиту, пришла оплачивать в офис на ул. Морской. В кассе был перерыв, а на руках крупные купюры, разменять не представлялось возможным, решила закинуть деньги на свою дебетовую карту. Этой картой пользуюсь для оплаты кредита, коммунальных платежей и т.п. Терминал с аппетитом проглотил 13 000 рублей, сразу решила зайти в мобильное приложение и перевести деньги в погашение кредита. Но карта оказалось предательски заблокирована. Позвонила на горячую линию, где девушка сообщила, что по причине просрочки, произошла блокировка карты и максимальный срок разблокировки 14 дней. Где логика, карта дебетовая это одно, а кредит это другое, и почему терминал ее вообще тогда показал для пополнения?? Сняла в соседнем банкомате необходимые деньги для погашения кредита, к слову в моем распоряжении на эти 2 недели, осталась сумма в 800 рублей. Теперь я вынуждена ждать 2 недели, без возможности оплатит коммунальные услуги, а также услуги интернета, по которым теперь тоже будет просрочка. Продукты купила на неделю, не рассчитывая, что останусь без денег, как замечательно, что банк заботится о моей фигуре против моей воли. Если в течение недели, блокировка не снимется, придется закрывать дебетовую карту и снимать деньги со счета, с КОМИССИЕЙ. Банк действует не продуктивно, понимаю, если бы при появлении денег на карте в размере просроченного платежа, они бы блокировались с целью погашения кредита, но блокировать карту с суммой, почти в 3 раза превышающей просрочку!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-27T13:32:46+03:00
Сожалеем, но блокировка счета/карты в Народном рейтинге не оценивается.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2017-07-26T17:37:40+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарю Вас за отзыв. Прокомментирую момент с блокировкой карты: в случае пропуска платежа и нарушения условий договора банк, действительно, вправе временно приостановить/ограничить пользование картой. Эта возможность прописана в [url=https://rencredit.ru/support/conditions/]Общих условиях предоставления кредитов и выпуска банковских карт[/url]. В июле этого года была допущена просрочка по кредиту (№7775****603), т.к. в дату списания по графику 06.07.2017 года средств на счете для оплаты обязательного платежа не оказалось, зачисление было только 15.07.2017 года. В связи с этим карта была временно заблокирована. На сегодняшний день Ваша карта активна, возможность совершения операций восстановлена. Прошу принять мои извинения, если ситуация доставила Вам неудобства. С целью исключения в будущем подобной ситуации рекомендую Вам осуществлять оплату заблаговременно, учитывая сроки перевода средств сторонними платежными системами. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

34 место
2,58
средняя оценка
27.59%
решено проблем
282
отзывов
271
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошиблась при переводе

Оценка 5

Я обычно переводила со счета на счет, когда платила за кредит, но поменяла работу и изменился зарплатный банк. Из-за этого первый раз в жизни делала перевод по системе быстрых... Читать полностью

23.03.2026

Навязывание платной услуги

Оценка 5

Через два месяца после открытия счета и получения дебетовой карты узнала что у меня подключена платная услуга за 199 р, обратилась в чат чтобы услугу отключили и вернули деньги. На... Читать полностью

21.03.2026

Немного ошибся

Оценка 5

Когда делал перевод из зарплатного банка, неправильно ввел номер кредитного счета, и деньги зависли непонятно где... Ладно хоть заметил это вовремя и успел обратиться в поддержку... Читать полностью

02.03.2026

Неудачный рефинанс, но мы все решили

Оценка 5

Теперь каждый раз как буду что-то где-то оформлять, сто раз перепроверю. Рефинансировал договор в Ренессансе через другой банк. И естественно они не перевели всю необходимую сумму... Читать полностью

02.03.2026

С колл-центром у них все хорошо

Оценка 5

Обратился в Банк по вопросам закрытия счета: 14 лет были с женой в этом банке, решили закрыть вклад (далеко до ближайшего Отделения, раньше близко было). Оказалось, с помощью... Читать полностью

09.02.2026

Надо было найти время

Оценка 5

Меня в поддержке предупреждали что надо данные обновить тк они у меня изменились, но у меня все время не находилось времени на это, пока не кинулась в приложение ренессанса а там... Читать полностью

20.11.2025

Не все очевидно по условиям

Оценка 5

Совершил крупную покупку по дебетовой карте и ждал, что за нее придут бонусы. Прошло пару дней, ничего не начислилось. Оказалось, я просто забыл выбрать категории кэшбэка. Немного... Читать полностью

17.11.2025

Продукты банка