Сгорели бонусы по программе OneTwoTrip
Без оценки
Добрый вечер!
Уже давно являюсь клиентом банка, больше 5 лет, и ситуация, описанная ниже, просто подбила хорошее отношение.
У меня была дебетовая карта с программой лояльности OneTwoTrip. И было накоплено кэшбэком больше 2000 рублей, естественно, эти бонусы мне нужны, причем потрачено много денег, чтобы их получить. Но мне захотелось вернуть программу лояльности Black. И будучи осведомленным, что при смене программы накопленные бонусы сгорают, решил до начала след. отчетного периода ничего не предпринимать. 2 или 3 раза мне это подтвердили на горячей линии, и я радостный, что после окончания текущего периода сменю карту и не потеряю бонусы, стал ждать начала августа.
В итоге после смены карты все бонусы в личном кабинете OneTwoTrip пропали, причем я это узнал случайно при попытке купить авиабилет.
Оставил жалобу через оператора, все обьяснил ситуацию, кто что говорил. Иначе, какой смысл был ждать мне месяц и все равно все потерять? Логика вообще должна быть?! Но ответ от банка пришел сомнительный «по результатам разбора некорректных действий сотрудника не подтвердилось»...что? Вы издеваетесь что ли? Как будто за идиота держат. Мало того, что я считай потерял деньги, еще и реабилитировать инцидент никто не собирается.
В этом году уже второй раз разочаровываете...
Администратор народного рейтинга
2017-09-02T07:54:19+03:00
В данном случае - без оценки.
Т-Банк
2017-08-21T21:39:10+03:00
Здравствуйте.
Мы проверили диалоги с сотрудниками. Полагаем, возникло недопонимание. Коллеги сообщали, что бонусы OneTwoTrip при смене программы лояльности на Tinkoff Black сгорят. Кроме того, сотрудник предложил дождаться, когда будет сформирован ближайший счет-выписка, чтобы все бонусы поступили на счет. Рекомендовалось потратить все накопленные бонусы, а затем поменять программу лояльности.
Банк совместно с партнером рассмотрит возможности возврата сгоревших бонусов. О результате известим звонком или по SMS в течение 3 дней.
Надеемся на понимание и продолжение сотрудничества.
С уважением,
Тинькофф Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
29.8% — 38.4%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Возврат денежных средств
user-780921687260
3 мая 2025 года в час ночи с меня списали деньги компания Al Made да подписку, которую я не оформляла и карту к их сайту не привязывала. Как только я увидела списание я подала...
5
Т-Банк
Возврат средств на подписку Premium 1990р/мес
user6526535
Случайно каким то образом подключил подписку Premium 1990р/мес. Списали средства и заметил только через пару часов.Тут же обратился в тех.поддержку с данным вопросом.Проверили...
4
Т-Банк
Оперативно сработали
user-115321684138
Сегодня, 07.05.2025 около 13:00 хотела положить наличные через банкомат Т-банка в тц Киргизия Новогиреево.
После приема купюр банкомат ушел в перезагрузку, выдал ошибку и деньги...
4
Т-Банк
Спасибо за помощь
user-523521678713
Хочу похвалить Кристину, номер 10***** за помощь в решении моей проблемы. Я зайдя в приложение, хотела самостоятельно перевыпустить карту, но случайно подключила премиум и...
5
Т-Банк
Начисление кэшбека
user-311719737612
Обнаружила, что не начислен кэшбек по операции в категории "Автоуслуги", по которой у меня был выбран повышенный кэшбек. Обратилась в чат поддержки, мне пояснили, что именно моя...
5
Т-Банк
Компенсация комиссии
user-377721678586
По своему незнанию, при пополнении дебетовой карты Тбанка через сторонний банкомат "не партнера" была списана комиссия за пополнение. Написав в поддержку, понимал что это ничего не...
5
Т-Банк
Мне вернули украденные деньги
user-620621677946
Сайт ai bro.org занимается мошенничеством и при оплате у них пробной подписки на 10 рублей через время снимается 990 рублей просто так, я написал им но они не хотели возвращать мне...
5
Т-Банк
Отзывы о дебетовых картах Т-Банка
Возврат денежных средств
Оценка
3 мая 2025 года в час ночи с меня списали деньги компания Al Made да подписку, которую я не оформляла и карту к их сайту не привязывала. Как только я увидела списание я подала...
07.05.2025
Возврат средств на подписку Premium 1990р/мес
Оценка
Случайно каким то образом подключил подписку Premium 1990р/мес. Списали средства и заметил только через пару часов.Тут же обратился в тех.поддержку с данным вопросом.Проверили...
07.05.2025
Оперативно сработали
Оценка
Сегодня, 07.05.2025 около 13:00 хотела положить наличные через банкомат Т-банка в тц Киргизия Новогиреево. После приема купюр банкомат ушел в перезагрузку, выдал ошибку и деньги...
07.05.2025
Спасибо за помощь
Оценка
Хочу похвалить Кристину, номер 10***** за помощь в решении моей проблемы. Я зайдя в приложение, хотела самостоятельно перевыпустить карту, но случайно подключила премиум и...
06.05.2025
Начисление кэшбека
Оценка
Обнаружила, что не начислен кэшбек по операции в категории "Автоуслуги", по которой у меня был выбран повышенный кэшбек. Обратилась в чат поддержки, мне пояснили, что именно моя...
06.05.2025
Компенсация комиссии
Оценка
По своему незнанию, при пополнении дебетовой карты Тбанка через сторонний банкомат "не партнера" была списана комиссия за пополнение. Написав в поддержку, понимал что это ничего не...
06.05.2025
Мне вернули украденные деньги
Оценка
Сайт ai bro.org занимается мошенничеством и при оплате у них пробной подписки на 10 рублей через время снимается 990 рублей просто так, я написал им но они не хотели возвращать мне...
06.05.2025