Ашан + Тинькофф блэк = Комиссия
Без оценки
Ашан при оплате налом скидывает копейки, а при оплате картой Тинькофф блэк нет. Сотрудники магазина называют это комиссией магазина за "кэшбек" от Тинькова. Роспотребнадзор с ними не согласен - по жалобе нашел нарушение закона о защите прав потребителей по ч.1, ч.4 ст. 16.1 "При оплате товаров (работ, услуг) продавцу (исполнителю) запрещено устанавливать в отношении одного вида товаров (работ, услуг) различные цены в зависимости от способа их оплаты посредством наличных расчетов или в рамках применяемых форм безналичных расчетов."
Оценку банку не ставлю, так как банк комиссию не берет. К банку претензий нет, банком доволен.
Роспотребнадзор конечно протокол составит, оштрафует, но мне этого мало. Проблему нужно устранить и сравнять стоимость оплаты налом и по Тинькофф блэк.
Рассчитываю на поддержку юристов банка с целью решения проблем с Ашаном, надеюсь, что банк будет защищать своих клиентов и юристы смогут убедить Ашан сравнять стоимость покупки по карте Тинькофф блэк и налом.
В комментарии для банка приложил копию двух чеков, покупал один и тот же товар на той же кассе, один раз налом, другой безналом - об этом меня просил Роспотребнадзор для сбора доказательств. Правда по другой карте, но не суть важно, по Тинькофф блек всегда была комиссия в виде копеек (по отношению к оплате налом) - это видно из других операций.
Также в комментарии для банка приложил ответ Роспотребнадзора.
Т-Банк
2017-08-25T18:39:55+03:00
Здравствуйте.
Увы, предоставленные торговой точкой (далее - ТСП) пояснения некорректны.
При оплате картой списывается ровно указанная в чеке сумма. Наличие скидки при оплате наличными и отсутствие округления при оплате картой не связано с работой банка или использованием нашей карты, а с правилами конкретного ТСП и банка-эквайера. Так как в обороте (в наличной форме) на текущий момент уже практически не используются копейки и кассиры не могут выдать сдачу, для удобства сумма округляется до целого числа. Отсутствие комиссии отражено в чеке.
Так как при оплате картой списывается корректная сумма (полная стоимость покупки), мы не можем предъявлять претензии эквайеру.
Если Вы все же не согласны с тем, что при оплате наличными предоставляется своего рода скидка в виде округления в меньшую сторону, то Вы можете обращаться в Роспотребнадзор и судебные органы. Если нам поступит какой-либо запрос от указанных регуляторов, мы обязательно предоставим ответ.
Иным способом мы не можем участвовать в данном вопросе - списывая корректную сумму с карты, эквайер не нарушает правила международной платежной системы.
С уважением,
Тинькофф Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Наличными
29.8% — 38.4%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет
Т-Банк
Рефинансирование под залог
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Спасибо большое
user-66771000010352
04.06.2025 в 16:25 написал в поддержку, описал свою проблему и в течении 2 минут мне ее моментально помогла решить менеджер по имени Юлия. Без всяких сложных запутанных вопросов. А...
5
Т-Банк
Благодарность Эльвире
user-39481000009873
04.06.25 в 13:45 обратилась в техподдержку в приложении T-Bank, так как по случайности подключила black premium, и у меня списали деньги с карты.
Эльвира (внутренний номер...
5
Т-Банк
Разблокировали карту и вернули кешбэк
user-79739675134
Здравствуйте, я бы хотела подробно рассказать о том , как Т Банк вернул мне кэш бэк и восстановил в программе лояльности.
в пятницу 30 мая я купила мебель в новую квартиру на...
5
Т-Банк
Обожаю Т-Банк
Romashkina0603
Ура мне восстанавили полный доступ к пользованию дебетовой карты! Ещё в 2022-м году мне заблокировали карту из-за подозрительных операций по ней. Я тогда объясняла, что это были за...
5
Т-Банк
Благодарность
user-12271000003987
Добрый день! Оставляю положительный отзыв Диане внутр номер 6****33 из Т-Бизнес, которая помогла мне в вопросе подключения менеджера к моему аккаунту и решила вопрос за несколько...
5
Т-Банк
Моментально решили проблемы с кэшбэком
user-415315200858
Самый лучший банк по отношению к клиенту и программам кэшбэка! Всегда решают оперативно и в пользу клиентов, даже спорные ситуации. В частности в моем случае, я воспользовалась...
5
Т-Банк
Великолепное обслуживание
user-225119710546
Хотел открыть новый счёт и новую карту, ассистент в поддержке указал что с моей программой лояльности этого сделать нельзя. Я не обратил на это внимания, по итогу открыл новую...
5
Т-Банк
Отзывы о дебетовых картах Т-Банка
Спасибо большое
Оценка
04.06.2025 в 16:25 написал в поддержку, описал свою проблему и в течении 2 минут мне ее моментально помогла решить менеджер по имени Юлия. Без всяких сложных запутанных вопросов. А...
04.06.2025
Благодарность Эльвире
Оценка
04.06.25 в 13:45 обратилась в техподдержку в приложении T-Bank, так как по случайности подключила black premium, и у меня списали деньги с карты. Эльвира (внутренний номер...
04.06.2025
Разблокировали карту и вернули кешбэк
Оценка
Здравствуйте, я бы хотела подробно рассказать о том , как Т Банк вернул мне кэш бэк и восстановил в программе лояльности. в пятницу 30 мая я купила мебель в новую квартиру на...
04.06.2025
Обожаю Т-Банк
Оценка
Ура мне восстанавили полный доступ к пользованию дебетовой карты! Ещё в 2022-м году мне заблокировали карту из-за подозрительных операций по ней. Я тогда объясняла, что это были за...
03.06.2025
Благодарность
Оценка
Добрый день! Оставляю положительный отзыв Диане внутр номер 6****33 из Т-Бизнес, которая помогла мне в вопросе подключения менеджера к моему аккаунту и решила вопрос за несколько...
03.06.2025
Моментально решили проблемы с кэшбэком
Оценка
Самый лучший банк по отношению к клиенту и программам кэшбэка! Всегда решают оперативно и в пользу клиентов, даже спорные ситуации. В частности в моем случае, я воспользовалась...
03.06.2025
Великолепное обслуживание
Оценка
Хотел открыть новый счёт и новую карту, ассистент в поддержке указал что с моей программой лояльности этого сделать нельзя. Я не обратил на это внимания, по итогу открыл новую...
03.06.2025