Интернет-эквайринг
Без оценки
У нас есть Некоммерческая организация - Благотворительный фонд помощи детям "Здоровье детей". В 2016 году был подключен интернет-эквайринг для приема пожертвований через сайт банковскими картами: процессинговая компания - Chronopay, банк-эквайер - Тинькофф. Защита мерчанта - Full 3DSecure, то есть карты без 3DSecure не проходят.
Все было хорошо почти год, не было ни одного чарджбека, но 8 августа 2017 года, после того как было перечислено нам $3500 семью транзакциями из-за рубежа, Тинькофф заморозил эти транзакции и отключил нам мерчант. Мы позвонили с вопросами в Тинькофф Банк, где нам сказали, что это были мошеннические транзакции, но предоставить доказательства своих слов нам отказались.
Уже 25 сентября 2017 года, а до сих пор на наш расчетный счет не перечислено $3500 - 3% комиссии = $3395. Если бы это были мошеннические транзакции, то нас бы оповестили об этом и оштрафовали за каждый чарджбек.
В процессинговой компании Chronopay нам сказали, что нас заблокировали просто на основании подозрений, и что это не первый случай с этим эквайером.
Вот таким образом Тинькофф относится к своим партнерам, позволяя себе без достаточных оснований незаконно удерживать денежные средства просто на основании своих подозрений. Мы ждали каких-то доказательств их слов, но теперь будем писать жалобу в ЦБ и подавать в суд.
Администратор народного рейтинга
2017-10-13T16:00:49+03:00
Без оценки.
Т-Банк
2017-09-27T16:50:59+03:00
Здравствуйте.
Между банком и благотворительным фондом "Здоровье детей" отсутствуют договорные отношения. По информации банка данная организация является партнером оператора платежей ООО "Хронопэй Восток", с которым у банка заключен договор о предоставлении услуг эквайринга.
Однако сообщаем, что мы не производим блокировку или приостановку транзакций без достаточных оснований. Банк произвел возврат средств плательщикам на основании того, что мошеннический характер операций был подтвержден банками-эмитентами.
С уважением,
Тинькофф Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
29.8% — 38.4%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
Т-Банк
Рефинансирование под залог
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Спасибо за оперативность и клиенториентированность!
user-399322134191
Очень быстро оператор Владислав (номер сотрудника 4******3) обработал запрос в чате и решила проблему. Мне необходим был документ с живой подписью и печатью, но срок доставки...
5
Т-Банк
Спасибо за консультацию!
user-345920117285
Спасибо большое Елене 5****9 за отличную консультацию!
Помогла быстро в решении моего вопроса , побольше бы таких компетентных сотрудников, обратилась с вопросом отключения...
5
Т-Банк
Т Банк оспорил операцию и вернул мне деньги за до конца не оказанную услугу от сторонней организации!
user-78818675381
Добрый вечер! Ситуация следующая, в ноябре 2024 г. я оплатил на счёт ИП сумму за годовой абонемент по аренде машиноместа в подземном паркинге, но через пол года, без объяснения...
5
Т-Банк
Автосписание премиум
user-517022100295
Произошло автосписание по услуге премиум, но раньше не помню, чтоб за неё платил, может не замечал, но вероятне не выполнил какие-то условия для бесплатного продления услуги, а...
5
Т-Банк
Повышенный кешбек
user-402722098084
Хотела получить повышенный кешбек при покупке лекарств в онлайн аптеке, но не обратила внимание, что оплата онлайн является обязательным условием. После того, как оплатила в аптеке...
5
Т-Банк
Подписку отменить - легко и непринужденно
user-924622093341
В прошлом году оформил подписку Про, однако в текущем месяце перешел на другой уровень - Премиум, в связи с чем возник вопрос возврата денежных средств за неиспользованные месяцы...
5
Т-Банк
Приведи друга
user-208913717299
Была проблема с партнерской ссылкой, 11 июня мне пришло письмо на почту что были повышены отчисления за новых парнеров. На этот момент у моей девушки как раз не было регистрации в...
5
Т-Банк
Отзывы о продуктах Т-Банка
Спасибо за оперативность и клиенториентированность!
Оценка
Очень быстро оператор Владислав (номер сотрудника 4******3) обработал запрос в чате и решила проблему. Мне необходим был документ с живой подписью и печатью, но срок доставки...
30.06.2025
Спасибо за консультацию!
Оценка
Спасибо большое Елене 5****9 за отличную консультацию! Помогла быстро в решении моего вопроса , побольше бы таких компетентных сотрудников, обратилась с вопросом отключения...
27.06.2025
Т Банк оспорил операцию и вернул мне деньги за до конца не оказанную услугу от сторонней организации!
Оценка
Добрый вечер! Ситуация следующая, в ноябре 2024 г. я оплатил на счёт ИП сумму за годовой абонемент по аренде машиноместа в подземном паркинге, но через пол года, без объяснения...
26.06.2025
Автосписание премиум
Оценка
Произошло автосписание по услуге премиум, но раньше не помню, чтоб за неё платил, может не замечал, но вероятне не выполнил какие-то условия для бесплатного продления услуги, а...
26.06.2025
Повышенный кешбек
Оценка
Хотела получить повышенный кешбек при покупке лекарств в онлайн аптеке, но не обратила внимание, что оплата онлайн является обязательным условием. После того, как оплатила в аптеке...
26.06.2025
Подписку отменить - легко и непринужденно
Оценка
В прошлом году оформил подписку Про, однако в текущем месяце перешел на другой уровень - Премиум, в связи с чем возник вопрос возврата денежных средств за неиспользованные месяцы...
26.06.2025
Приведи друга
Оценка
Была проблема с партнерской ссылкой, 11 июня мне пришло письмо на почту что были повышены отчисления за новых парнеров. На этот момент у моей девушки как раз не было регистрации в...
23.06.2025