Двойная конвертация

Уважаемый 9477644! Благодарим Вас за обращение и возможность прояснить ситуацию. Проведение операции с использованием банковской карты начинается с процесса авторизации – запроса, поступающего в Банк с целью получения разрешения на проведение операции. В течение нескольких дней после проведения Клиентом операции с использованием карты Банк получает финансовое подтверждение ее совершения от банка-эквайрера. На основании финансового подтверждения Банк проводит операции по счету Клиента. При этом заблокированная в результате авторизации сумма может не совпадать с суммой операции, проводимой по счету карты. При необходимости, проводится конвертация суммы, поступившей на списание от платежной системы, по курсу Банка на дату списания операции со счета. Обратим Ваше внимание, что даже при проведении операции в рублях в сети интернет, банк-эквайрер, обслуживающий торговую точку, может определиться банком и платежной системой как иностранный и находящийся за пределами РФ. В таком случае сумма операции в рублях может конвертироваться в валюту платежной систему – Доллары или Евро и поступать после на списание в Банк. Согласно Правил пользования банковскими картами списание (зачисление) средств с банковского счета, открытого для осуществления операций с использованием карты (далее - Счет), в результате использования Держателем карты (отражение совершенных операций по Счету) производится в соответствии со следующими условиями: • расчетной валютой платежной системы с Банком при совершении операций в российских рублях на территории Российской Федерации являются российские рубли, в остальных случаях – доллары США или ЕВРО; • в случае совершения держателем Карты операции в валюте, отличной от расчетной валюты Платежной системы с Банком, сумма операции пересчитывается в расчетную валюту по курсу конвертации платежной системы и предоставляется платежной системой Банку. При этом Банк не может влиять на размеры и сроки установления курса конвертации платежной системы; • при совершении операций с использованием карты Банк производит отражение по Счету операции в расчетной валюте платежной системы с Банком (в случае, если она совпадает с валютой Счета). В случае несовпадения валюты Счета и расчетной валюты, Банк конвертирует сумму операции в валюту Счета по курсу Банка, установленному тарифами, на дату отражения операции Банком по Счету. Дата отражения Банком операции может не совпадать с датой ее совершения. Согласно п.3.8 Условий отражение на Счете Операций осуществляется в валюте Счета на основании документов, представленных в Банк в соответствии со следующими условиями: • в случае если Операция совершена в валюте, отличной от валюты, установленной для расчетов Банка с соответствующей Платежной Системой, организующей расчеты по Карте, то сумма Операции конвертируется в валюту расчетов Банка с Платежной Системой по курсу Платежной Системы на дату конвертации. При этом Клиент соглашается с тем, что Банк не имеет возможности влиять на действия соответствующей Платежной Системы по установлению дат конвертации и курсов конвертации валют; • в случае если валюта Счета отличается от Расчетной Валюты, то для целей отражения Операции на Счете сумма Операции в Расчетной Валюте конвертируется в валюту Счета по курсу, установленному Банком на дату конвертации, при этом дата осуществления конвертации Банком может не совпадать с датой предоставления Авторизации (в случаях, когда Авторизация предоставляется). В рассматриваемом случае Вами была совершена операция по Вашей Карте 28.09.2017 года была совершена операция по оплате товаров и услуг в торговой точке AIRBNB * HM3F5FTCRH. Оплата в торговой точке произведена в рублях, однако данную торговую точку обслуживает иностранный банк-эквайрер (United Kingdom), поэтому платежной системой для расчетов с Банком было прислано требование на списание денежных средств в валюте 1145,32 USD , в связи с чем по факту получения финансовых документов в дату 29.09.2017 была осуществлена конвертация по курсу Банка. Таким образом, дополнительных комиссий со стороны Банка при проведении операции по карте начислено не было. Дополнительно отметим, что по обращению № 1-19699302777 от 30.09.2017 ответ Вам был направлен посредством SMS-сообщения в дату 06.10.2017. Обращение 1-19860919122 от 07.10.2017 принято Банком в работу. В ближайшее время Вам будет предоставлен ответ. С уважением, БИНБАНК Диджитал