- Когда мы встретимся? - Не знаю. Наверное, никогда. "Никогда" вас устроит?

17.10.2017 14:34
2876
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Самая ужасная и безответственная служба доставки. Пользуюсь дебетовой картой год, решил для оптимизации расходов оформить кредитную. Оставил в субботу 14 октября заявку. Одобрено. Встреча назначена на вторник с 10 до 12. Во вторник в 9:22 приходит СМС о назначении специалиста Максима на маршрут. В 9:45 приходит СМС о замене Максима на специалиста Алексея. Алексей мне позвонил в 10:00, сказал, что сегодня не его рабочий день, но он, так уж и быть, привезёт мне карту. - Постараюсь успеть до 12:00. - сделал мне одолжение Алексей.  В 12:30 звоню Алексею: - Алексей, где вы? - А я не знаю, где-то на Дмитровском шоссе.  - Когда будете? - Не знаю. Пишу в чат. Так и так. Ситуация такая. - Ничем не могу помочь, звоните представителю, всё в его руках. В 13:30 звоню Алексею: - Алексей, где вы? - где-то на Дмитровском шоссе. - Когда будете? - Не знаю, может часиков в 7? В 7-8 вам было бы удобно? Конечно, буду сидеть на работе до восьми, ждать Алексея с картой... Звоню на горячую линию, излагаю ситуацию. Зафиксировали. Алексей позвонил минут через десять и обиженным голосом сообщил мне, что в связи с тем, что его "наказали", он вообще сегодня принципиально не успеет. СМС о том, что встреча отменена. Звоню на горячую линию. Зафиксировали. - Когда доставите карту? - в воскресенье на работу удобно вам будет? Во-первых, напоминаю, что сегодня вторник. Во-вторых, я работаю по будним дням. Занавес. Карту я не получил. Да и нужна ли теперь она - может сама судьба против, х.з. В общем напоминает анекдот: - Когда мы встретимся? - Не знаю. Наверное, никогда. "Никогда" вас устроит?
Т-Банк
Т-Банк
2017-10-17T17:41:04+03:00
Здравствуйте. Доставка карты в удобное для клиента время и место - цель, к которой мы всегда стремимся. К сожалению, в этом стремлении иногда случаются накладки. С одной из них Вы были вынуждены сегодня столкнуться. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы доставим карту сегодня и будем надеяться, что этот эпизод не окажет существенного влияния на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Тинькофф Банк.
ryzhijlisik
2017-10-18T16:49:00+03:00
Надо признать, что банк исправил-таки ошибку и доставил карту в день оставления отзыва. Проблема решена. Алексей на самом деле оказался очень трудолюбивым, внимательным и компетентным сотрудником. Проблема, очевидно, заключалась в том, что на него был нагружен несвойственный объём работы, да ещё и не по своей территории.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,06
средняя оценка
-
решено проблем
21 954
отзывов
21 872
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Меня взломали мошенники

Оценка 5

25.04.2025г мой мобильный Т-банк взломали мошенники. ( Не без помощи меня!) Начали списывать деньги с кредитной карты. Банк оперативно отреагировал и прелстановил операции... Читать полностью

14.07.2025

Отмена услуги

Оценка 5

Обратился в чат потдержки Т-Банка 13.07.2025 в 12:03. При обновлении даных на госуслугах нажал на ссылку " Стать премиум клиентом Т-Банка". Автоматически списали 2000 рублей за... Читать полностью

13.07.2025

Бонус вместо кэшбэка, которого не было

Оценка 5

Обратился в Т-Банк 13.07.2025 с вопросом, почему не начислился кэшбэк за покупку по карте в иностранном туристическом агрегаторе.  Банк почти мгновенно отреагировал в чате в... Читать полностью

13.07.2025

Отмена подписки

Оценка 5

Сегодня получила сообщение об очередной оплате подписки, которую не планировала продлевать. Не отследила дату очередного платежа подписки премиум, а списание средств уже прошло... Читать полностью

13.07.2025

Лучший банк по работе с клиентами

Оценка 5

Обратилась в поддержку с неприятной и трудной жизненной ситуацией, не смотря на кредитный рейтинг, время обращения и прочие моменты, сотрудник Елена оперативно включилась в работу... Читать полностью

13.07.2025

Благодарственное письмо рекомендательного характера на сотрудника

Оценка 4

Благодарственное письмо рекомендательного характера на сотрудника В-р Ольгу А.Сегодня 12.07.2025. Я М-в Константин К. пытался решить вопросы с банком об оплате кредитной карты. В... Читать полностью

13.07.2025

Списали комисию 1.5%

Оценка 5

Пополнил счëт с партнеров банка а списали комисию 1.5% Сотрудник очень быстро и оперативно ответил после небольшлй консультации он вернул комисию.,..  Очень подробно обяснил с... Читать полностью

13.07.2025