Заблокировали личный кабинет и отказались разблокировать
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Видимо перехвалил я банк Тинькофф.
Сегодня в 2:32 обратился в техподдержку банка через чат в Telegram c просьбой подсказать как в личном кабинете создать элементарную казалось бы виртуальную карту (данный пункт меню почему-то просто отсутствует в ЛК). Оператор Наталья написала, что она может это сделать. Ок, пришел запрос на предоставления номера телефона в Telegram, подождал некоторое время и... доступ в личный кабинет оказался заблокирован. Супер.. При попытке зайти в ЛК через браузер выскакивает ошибка "Операция невозможна. Повторите попытку позже. (Код ошибки: t49364719021)", при попытке войти через приложение получаем следующее сообщение: "Для получения доступа обратитесь в Центр обслуживания клиентов (49365217583)".
Звоню в техподдержку по телефону. Первое время ожидание ответа 3 минуты, второе 5 минут, на шестой минуте трубку снял некто Александр (отказался называть фамилию) и опять же отказался разблокировать доступ к личному кабинету. Это просто мега трындец!
Филиалов у банка нет, личный кабинет заблокирован, что с деньгами неизвестно. Оператор Наталья так же не смогла совершить свои действия в обратном порядке и разблокировать ЛК. Слов нет. Тинькофф просто убил сегодня.
Т-Банк
2017-11-08T16:39:11+03:00
Здравствуйте.
Для выпуска виртуальной карты сотрудник на короткий период блокирует доступ в приложение и личный кабинет, после чего нужно выполнить вход по номеру телефона. Так как при попытке входа по номеру телефона возникла ошибка, сотрудник хотел восстановить доступ, но для этого требовался звонок. Вы написали, что перезвоните самостоятельно, а при перезвоне не смогли озвучить кодовое слово, которое требовалось для разблокировки. Ошибка сотрудника в том, что он не зафиксировал претензию и не предложил другие варианты идентификации. Работу с сотрудником мы проведем, примите наши извинения за неудобства.
Дополнительно передали техническим специалистам, чтобы проверили причины возникновения ошибки, которая была при попытке входа по номеру телефона.
В ближайшее время с Вами свяжутся для разблокировки, либо Вы можете в любое время самостоятельно позвонить в банк.
С уважением,
Тинькофф Банк.
ipressf1
2017-11-08T16:55:38+03:00
Наканец-та! Все же разблокировали вход в личный кабинет после почти суток ожидания. Я уж даже карту Сбера расчехлил от испуга, а оно вот как. :) Даже извинились еще по телефону.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
29.8% — 38.4%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Рефинансирование под залог
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Благодарность сотруднику Т-Банка
user-5080459
Прошу оценить оперативную и качественную работу сотрудника Вашего банка и отблагодарить мерами поощрения, Эдика за личным № 4*****.
Сегодня утром столкнулся с неприятным...
4
Т-Банк
Списание средств
user-178621888233
Я увидел, что у меня банк 🏦 списал средства за услугу, которую я не подключал, но возможно подключил по ошибке. Кирилл, менеджер банка, после моего обращения, разъяснил всё...
5
Т-Банк
Квалифицированная и инициативная поддержка!
user-873018007988
Добрый день!
Я пользуюсь т-банком очень давно, уже 8-9 лет, почти с самого начала огласки в России
Сегодня банк меня приятно удивил квалификацией сотрудника, хочу...
5
Т-Банк
Начислили кэшбэк
user-970512227075
Я написал в чат вечером 26.05.2025 и мне ответила Асият. Я обратил внимание, что по итогам месяца мне не начислили кэшбэк в размере 25 % за одну из покупок. Я попросил специалиста...
5
Т-Банк
Работа поддержки
user-356221843436
Возникла спорная ситуация с АЗС - деньги за бензин списались, заправка фактически не произведена. Было много пустых обещаний возврата денег.
После месяца безрезультатной...
5
Т-Банк
Решение вопроса
user-187021841692
Связалась с банком по вопросу списания средств за платную подписку с кредитной карты, хотя услуга была подключена с дебатов. Дозвонилась с первого раза, пообщалась с автоответчик...
4
Т-Банк
Быстрое решение при блокировке счета
user-815610290751
Я собирала деньги на счет "для сбора денег" для помощи в похоронах другу. Суммы активно поступали и мой счет заблокировали по 115-фз из-за подозрительных операций до выяснения...
5
Т-Банк
Отзывы о продуктах Т-Банка
Благодарность сотруднику Т-Банка
Оценка
Прошу оценить оперативную и качественную работу сотрудника Вашего банка и отблагодарить мерами поощрения, Эдика за личным № 4*****. Сегодня утром столкнулся с неприятным...
03.06.2025
Списание средств
Оценка
Я увидел, что у меня банк 🏦 списал средства за услугу, которую я не подключал, но возможно подключил по ошибке. Кирилл, менеджер банка, после моего обращения, разъяснил всё...
01.06.2025
Квалифицированная и инициативная поддержка!
Оценка
Добрый день! Я пользуюсь т-банком очень давно, уже 8-9 лет, почти с самого начала огласки в России Сегодня банк меня приятно удивил квалификацией сотрудника, хочу...
28.05.2025
Начислили кэшбэк
Оценка
Я написал в чат вечером 26.05.2025 и мне ответила Асият. Я обратил внимание, что по итогам месяца мне не начислили кэшбэк в размере 25 % за одну из покупок. Я попросил специалиста...
27.05.2025
Работа поддержки
Оценка
Возникла спорная ситуация с АЗС - деньги за бензин списались, заправка фактически не произведена. Было много пустых обещаний возврата денег. После месяца безрезультатной...
27.05.2025
Решение вопроса
Оценка
Связалась с банком по вопросу списания средств за платную подписку с кредитной карты, хотя услуга была подключена с дебатов. Дозвонилась с первого раза, пообщалась с автоответчик...
26.05.2025
Быстрое решение при блокировке счета
Оценка
Я собирала деньги на счет "для сбора денег" для помощи в похоронах другу. Суммы активно поступали и мой счет заблокировали по 115-фз из-за подозрительных операций до выяснения...
26.05.2025