Рассрочка в Ситилинк от Тинкофф Банка
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Увидев спецпредложение "Рассрочка в Ситилинк" закралась мысль обновить свой ноутбук. По условиям акции рассрочка "предоставлялась" сроком на 180 дней. Активировал её в мобильном приложении.
На следующий день решил воспользоваться, но перед покупкой зашёл на сайт банка, убедиться, что акция действует (действовать она должна до 19 декабря) и не обнаружил её. В мобильном приложении она присутствовала и была активирована. Написал об этом в чат тех поддержки, отправив пару скриншотов, получил от специалиста заключение, что это спец предолжение для меня действует и я могу совершать покупки.
Приобрёл ноутбук на сайте Ситилинк, оплатив онлайн картой Тинкофф банка. На почту получил соответствующую квитанцию о платеже в пользу ООО "КРОНАР", как это обычно и происходит.
На следующий день захотел убедиться в том, что рассрочка в банке была засчитана, и написал в тех поддержку. Мне ответили, что пока операция не обработана, они не могут ответить.
Дождавшись окончания обработки операции (2 суток), написал снова. Попросили чек и сказали, что составили претензию, на которую ответят в течении суток. Через сутки получил смс о том, что им требуется ещё двое суток на ответ.
Хорошо хоть товар в Ситилинке решил не забирать до решения этого вопроса (ожидает уже в течении 3 дней).
Т-Банк
2017-12-12T16:15:15+03:00
Здравствуйте.
Техническая проблема действительно имела место, но ситуация с отображением предложения не связана с тем, что позднее оплата не определилась автоматически как покупка в рассрочку.
Проблему с отображением информации о специальном предложении в личном кабинете технические специалисты уже исправили и активировали рассрочку по покупке.
Приносим извинения за неудобства, связанные с необходимостью лишний раз обращаться в банк. Надеемся, что это не окажет значимого негативного впечатления, а дальнейшее обслуживание даст повод лишь для положительного отзыва.
С уважением,
Тинькофф Банк.
a*******@gmail.com
2017-12-12T12:15:30+03:00
Оценку изменить, к сожалению, нет возможности.
Инцидент исчерпан, спасибо.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
29.8% — 38.4%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет
Т-Банк
Рефинансирование под залог
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
1 490 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Спасение от мошенников
user-925422051762
18.06.2025-19.06.2025 находилась в шаге от совершения страшной ошибки, чуть не сняла деньги кредита (который никогда не брала будучи студенткой) оформленный под влиянием мошенников...
5
Т-Банк
Отличный кредит менеджер
user-227815832826
Д-ва Е. отличный кредитный специалист. Оставил заявку на кредит за день, на следующий день звонок от нее очень тактично и вежливо все узнала и обсудили. Помогла подобрать...
5
Т-Банк
Служба поддержки Т-Банк
user-33721000000740
Воспользовалась консультацией по поводу кредита. Помогала консультант Маргарита. - внутренний номер — 7*****
Она рассказала про проценты, про ставку и досрочное погашение. Очень...
5
Т-Банк
Приятно общаться с поддержкой
user-557821857840
Являюсь клиентом Т-Банка уже больше десяти лет. Нравится удобство приложения, хорошие условия и поддержка.
При обращении с любыми вопросами все быстро оперативно решают...
5
Т-Банк
Досрочное погашение
user-969116694855
29.04.2025 в 11.55 написала в онлайн чат с просьбой о досрочном погашение кредита , мне оперативно ответила оператор Марина , рассказала об условиях досрочного погашения , помогла...
5
Т-Банк
Анастасия с личным номером
user-213721764850
Я оформила кредит наличными через онлайн банк. в приложе не нашла информацию по графика платижа , и позвонила на горячую линию . Анастасия мне рассказала всю подробную информацию...
5
Т-Банк
Благодарность специалисту
user-567421690581
Звонок по телефону из мобильно банка. Вопрос по условиям активации кредита. Специалист Женя, личный номер 37**47 . Я очень быстро получила исчерпывающие и понятные ответы на все...
5
Т-Банк
Отзывы о кредитах Т-Банка
Спасение от мошенников
Оценка
18.06.2025-19.06.2025 находилась в шаге от совершения страшной ошибки, чуть не сняла деньги кредита (который никогда не брала будучи студенткой) оформленный под влиянием мошенников...
21.06.2025
Отличный кредит менеджер
Оценка
Д-ва Е. отличный кредитный специалист. Оставил заявку на кредит за день, на следующий день звонок от нее очень тактично и вежливо все узнала и обсудили. Помогла подобрать...
05.06.2025
Служба поддержки Т-Банк
Оценка
Воспользовалась консультацией по поводу кредита. Помогала консультант Маргарита. - внутренний номер — 7***** Она рассказала про проценты, про ставку и досрочное погашение. Очень...
03.06.2025
Приятно общаться с поддержкой
Оценка
Являюсь клиентом Т-Банка уже больше десяти лет. Нравится удобство приложения, хорошие условия и поддержка. При обращении с любыми вопросами все быстро оперативно решают...
28.05.2025
Досрочное погашение
Оценка
29.04.2025 в 11.55 написала в онлайн чат с просьбой о досрочном погашение кредита , мне оперативно ответила оператор Марина , рассказала об условиях досрочного погашения , помогла...
19.05.2025
Анастасия с личным номером
Оценка
Я оформила кредит наличными через онлайн банк. в приложе не нашла информацию по графика платижа , и позвонила на горячую линию . Анастасия мне рассказала всю подробную информацию...
17.05.2025
Благодарность специалисту
Оценка
Звонок по телефону из мобильно банка. Вопрос по условиям активации кредита. Специалист Женя, личный номер 37**47 . Я очень быстро получила исчерпывающие и понятные ответы на все...
08.05.2025