Отказ в обслуживании и невозможность получения официального ответа банка

Как говорится, "в Новый год со старыми тараканами". Срок действия карточек банка Тинькофф истекал. Приехал сотрудник банка, привёз новые, сверил данные моего паспорта. В результате всех действий мной и представителем банка был подписан двусторонний акт (т.е. ДОКУМЕНТ, ИМЕЮЩИЙ ЮРИДИЧЕСКИЕ ПОСЛЕДСТВИЯ) о правильности персональных данных, представленных в банк и получении новой дебетной карты. Акт составлялся для каждой карты! Меня сфотографировали в качестве доказательства получения карт. Потом сотрудник банка захотел сделать фотографии, ВНИМАНИЕ, нескольких страниц моего паспорта. Я попросил его это не делать, т.к. это может привести к печальным последствиям для меня. Сотрудник уехал. Через 10 минут счёт заблокировали. После звонка в банк "сотрудник клиентского отдела" (фамилии сотрудников являются банковской тайной) сообщил, что им нужны фотографии моего паспорта. Я поинтересовался на основании какого из законов РФ я ОБЯЗАН это сделать. Сотрудник впал в ступор! Я его не виню, он не юрист! Я попросил соединить меня с юристом банка. В соединении отказали! Я попросил соединить с ответственной за обработку персональных данных банка Тинькофф гр. П-ковой В.А., потому что она в силу своих обязанностей и квалификации могла бы ответить на мои вопросы. В соединении отказали! Попытка получить официальный ответ банка на обоснованность запроса фотокопий паспорта привела к тому, что, меня послали на ТРИ БУКВЫ, т.е в суд! Таким образом, банк Тинькофф отказался официально мотивированно, ответить на вопрос: "На основании каких законов РФ он производит фотографирование личных документов клиента." Блокировка счёта проведена с формулировкой: "Речь идёт о праве банка ограничивать обслуживание и не указывать причин"! Вот это ДА!  Вот это "лояльность к клиенту". Попахивает отъёмом денег, которые лежат на счету. Т.е. я не могу пользоваться СВОИМИ деньгами, т.к. банк вправе "ограничивать обслуживание и не указывать причин"! Вообще говоря ситуация, когда невозможно получить грамотного ответа, НЕДОПУСТИМА! Невозможность получения ОФИЦИАЛЬНОГО ответа - НЕДОПУСТИМА ВДВОЙНЕ! Пока написал сюда. Надеюсь, последует разумная реакция.