Худший банк для бизнеса (личное мнение клиента)

11.02.2018 19:31
3601
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом банка Тинькофф в качестве юрлица всего 4 месяца, с сентября 2017-го года. Мне нужен был банк для валютных переводов и автоматического ведения бухгалтерии "УСН 6% на доходы". Я подключил стандартный тарифный план и при подписании договора, предупредил, что мне нужен валютный счет и автоматическое ведение бухгалтерии "УСН 6% на доходы". Вобщем, стандартный набор услуг для ИП, у которого в основном иностранные контрагенты. За это время я отметил абсолютную неспособность сотрудников банка решать мои проблемы, а так же немотивированность в сотрудничестве со мной как с клиентом. По вине сотрудников банка Тинькофф, произошло несколько инцидентов, в числе которых такие, которые угрожали мне убытками и потерей репутации. Вот список этих инцидентов: 1. На следующий день после подписания договора, мне отказались открывать валютный счет до тех пор, пока мне не будет назначен личный менеджер. Хотя при подписании договора, меня заверили, что это будет сделано сразу же, легко и просто. Мой бизнес был блокирован без валютного счета. И так прошло несколько дней, в течение которых сотрудники банка Тинькофф проявляли полнейшую неспособность решить мою проблему - всего навсего открыть валютный счет. Через несколько дней, после гневной переписки в чате со специалистами банка Тинькофф и нескольких звонков в банк Тинькофф, валютный счет, наконец, был создан. 2.  Когда на мой валютный счет пришла выручка, процедура прохождения валютного контроля у банка Тинькофф затянулась на 4-5 дней. Специалисты банка Тинькофф требовали у меня такие документы, которых у меня просто не было возможности получить. Мне пришлось просить своих контрагентов изготовить именно такие документы, которые потребовались специалистам валютного контроля банка Тинькофф, и объяснять своим недовольным контрагентам, что это все прихоти банка Тинькофф. В итоге, с горем пополам, валютный контроль был пройден. Однако, это заняло в 4 раза больше времени, чем в любых других банках, в которых я когда-либо обслуживался как юр. лицо. И мне пришлось краснеть перед своими контрагентами, за нелепые требования специалистов их валютного контроля. 3. Когда мне потребовалось выполнить валютный платеж, это вновь оказалось невозможным. Здесь я хочу особенно подчеркнуть некомпетентность и невнимательность специалиста валютного контроля, имя которого мне неизвестно, который отказался проводить этот очень важный для моего бизнеса валютный платеж. Сотрудник отдела валютного контроля банка Тинькофф, виновник инцидента, предъявил требование предъявить ему справку которую я предъявлять не должен был по закону. Из-за этих неправомерных требований специалиста валютного контроля, мой валютный перевод был задержан на 2-е суток я упустил выгоду и потерял репутацию. После инцидента, я предъявил претензии банку Тинькофф в email, и меня заверили что претензия принята. Хотя, естественно, от этого банк Тинькофф не стал ни капельки полезнее для моего бизнеса. Поскольку ни один другой банк не создавал таких проблем для меня как для клиента, впредь я предпочту работать с любым другим банком, но только не с Тинькофф Банк. Все что я написал - это мое личное мнение.
Т-Банк
Т-Банк
2018-02-12T20:17:10+03:00
Здравствуйте. Сожалеем, если доставили неудобства. Сотрудник связался для урегулирования ситуации. Рады, что Вы приняли решение сохранить счет в качестве резервного. Благодарим за обратную связь. Учтем информацию, чтобы улучшить форму работы с крупными публичными компаниями. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,06
средняя оценка
-
решено проблем
22 399
отзыва
22 299
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Новый картхолдер

Оценка 5

Написал 19.07.2025 в 16:55 в чат поддержки и мне написал Антон. При доставке новой карты рассчитывал, что получу новый картхолдер, так как старый износился. Не получив его... Читать полностью

19.07.2025

Отмена подписки

Оценка 5

Сегодня получила сообщение об очередной оплате подписки, которую не планировала продлевать. Не отследила дату очередного платежа подписки премиум, а списание средств уже прошло... Читать полностью

13.07.2025

Ограничения на операции по 115-ФЗ

Оценка 5

Очень быстро помогли решить проблему с наложенными ограничениям. предоставил всю информацию по переводам и буквально на следующий день ограничения были сняты. Очень удобно, что... Читать полностью

10.07.2025

Оперативная помощь в поездке с услугой Премиум

Оценка 5

Огромная благодарность сотруднику ТБанка Кириллу (внутренний номер 68*****) за быструю и оперативную помощь в путешествии с прохождением в бизнес залы с услугой премиум. Летела... Читать полностью

09.07.2025

Пополнение карты наличными

Оценка 5

Здравствуйте, хочу похвалить поддержку Т-банка и конкретно Юлию  56***6 ! Сегодня хотела пополнить карту наличными , в посёлке только банкомат Сбера , раньше было бесплатное... Читать полностью

07.07.2025

Возврат

Оценка 5

Хочу по благодарит команда Т-Банка за их помощь и оперативность!!! у меня случилась оч не приятная ситуация , 3.07 я пошла пополнять карту другого банка через терминал Тиньков... Читать полностью

06.07.2025

Благодарю Николая!

Оценка 5

Благодарю Николая (Внутренний номер - 32****) за качественную работу! Тактичен, пунктуален, несколько раз перезвонил по моей просьбе, все объяснил и крайне хорошо помог... Читать полностью

04.07.2025