Мошенники любят карты Тинькофф?

19.02.2018 11:33
15319
29
Без оценки
Добрый день! Я решил написать мою историю. Она довольно банальная, но поведения банка меня удивило. Я являюсь держателем карты VISA, выданной мне «Тинькоффбанк».  30 января 2018 г.  в отношение меня были совершены мошеннические действия со стороны неизвестных мне лиц. Предварительно взломав страницу "В контакте" моей знакомой, мошенники от ее имени попросили одолжить 8 000 руб. и совершить перевод по номеру карты. Мошенники обманным путем вынудили перевести 8 000 руб. на карту № **** **** **** 6799.  С моей карты VISA через приложение Тинькоф я сделал этот перевод по номеру карты. Сразу оговорюсь, я не опротестовываю сам перевод, я его сделал лично. Это моя ошибка, которую я допустил. Голова была занята другим и не было времени сообразить.  Осознав что меня обманули, в течение минуты, я подчеркиваю в течение минуты, после совершения перевода, я сообщил об этом в банк, и по телефону сотрудники банка составили претензию на оспаривание перевода №4-152797252759. Как выяснилось позже карту мошенников, на которую я осуществил перевод, также выдал Тинькофф банк, т.е. перевод получился внутрибанковским. О случившемся мною было написано заявление в полицию. В банк предоставлена переписка с мошенниками, квиток-уведомление из полиции. Я сделал, все что от меня зависело в этой ситуации. И банк отказывает мне в отзыве данного перевода. Так же мне было отказано в так называемой услуге "Chargeback". Отказ был мотивирован тем, что данный перевод прошел как внутрибанковский. Однако я не совершал перевода по реквизитам счета, я его совершал по номеру карты. А раз так, я считаю, что я вправе воспользоваться услугой "Chargeback". То, что система банка провела его как внутрибанковский перевод, это техническое решение банка и раз они внедрили такую схему, то должны нести риски. Уже позже, я выяснил что мой случай не единичный, и уже много жалоб на действия банка Тинькофф в подобных случаях. В большинстве подобных ситуациях, карты мошенников выданы именно банком Тинькофф. И всегда банк отказывал в возврате средств. Мошенники пользуются бездействием банка в подобных случаях. Получается, что банк на стороне мошенников, а не добросовестных клиентов и своим бездействием, и политикой выдачи карт кому-угодно, банк Тинькофф способствует преступной деятельности мошенников и подрывает надежность банковской системы. Я сотрудничаю с банком, практически с самого открытия, у меня много его продуктов и за все время я был доволен нашим сотрудничеством. Но, данная ситуация, по сути получилась «ложкой дегтя в банке с медом» которая испортила все положительные впечатления, складывавшиеся на протяжение долгого времени. Я понял, что мои деньги не до конца защищены.  Я придерживаюсь мнения, что банк в таких случаях должен проводить собственное расследование, связываться со второй стороной и просить обоснование получения перевода. А мне заявили, что может это я мошенник, оплатил товар, а теперь требую деньги обратно. И все решение вопроса свелось к тому, что мы будем помогать полиции, если та обратиться к нам с запросами. Будьте бдительны.  Я сам всегда был уверен,что никогда не попадусь на такие схемы, но сработал человеческий фактор.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-04T16:40:58+03:00
Вопросы, связанные с мошенническими операциями, не имея на руках решения суда, в Народном рейтинге лучше оставлять без оценки.
Т-Банк
Т-Банк
2018-02-19T14:30:45+03:00
Здравствуйте. Искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с мошенническими действиями. Коллеги всесторонне рассмотрели обращение, однако отменить успешный перевод не представляется возможным. Процедура «chargeback» применима только к операциям по оплате товаров или услуг, совершенным через международную платежную систему. Перевод денежных средств на другую карту не входит в их число. По условиям [url=https://static.tinkoff.ru/documents/docs/terms_of_integrated_banking_services.pdf]договора[/url] клиент несет ответственность за операции, совершенные с помощью ввода уникальных кодов доступа и аутентификационных данных. Банк готов помогать правоохранительным органам в проведении расследования по соответствующему заявлению. Надеемся на понимание. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,05
средняя оценка
-
решено проблем
20 518
отзыва
20 441
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Оплата обучения

Оценка 5

Являюсь клиентом банка. Оплачивала обучение и рассчитывала на Кэшбэк 1%, категорию Обучения не встречала в течение года для выбора, один раз повезло. После оплаты выявила, что... Читать полностью

27.06.2025

Благодарность Виктории за помощь с поиском платежа и успешным возвратом

Оценка 5

Читатели отзыва, доброй ночи. Столкнулся с ситуацией с из-за которой начали шалить нервишки, некоторое время назад осуществил налоговый вычет за квартиру (2-ой раз, так как в один... Читать полностью

27.06.2025

Работа тех поддержки

Оценка 5

В Т-Банк клиентам, даются ежемесечные бонусы с повышающим коэфициентом на категории кешбека. Сегодня при оплате товара не пришел повышенный бонус. Обратился по этой причине в... Читать полностью

26.06.2025

Добродушное отношение к клиентам

Оценка 5

Давно пользуются дебетовой картой Т-банка (так же подключил сервис Премиум из за больших возможностей использования продуктов банка). Возникли проблемы в приложении - кешбек... Читать полностью

26.06.2025

Банк вернул деньги за непредоставленную услугу

Оценка 5

Хочу поблагодарить Тинькофф. Произошла такая ситуация, оплатил камеру хранения на вокзале, в итоге она не открылась, хотя деньги были списаны, подходил к администраторам, сказали... Читать полностью

26.06.2025

Возврат денежных средств, переведенных мошеннику

Оценка 5

Попал в крайне неприятную ситуацию с мошенником и перевел ему на карту приличную сумму. Через некоторое время поняв, что "вляпался", обратился в поддержку банка.  Сотрудники Т... Читать полностью

25.06.2025

Помогли очень

Оценка 5

Помогли очень оперативно решить спорную ситуацию и сделать возврат, спасибо! Был вопрос о возврате из сервиса, которым я не пользовалась. Написала заявление в поддержку банка... Читать полностью

25.06.2025