Длительные сроки возврата денежных средств на карту
Без оценки
04.03.2018 г. я совершила покупку по карте Тинькофф, а через несколько часов в этот же день на кассе мне оформили возврат денежных средств на карту.
В моем личном кабинете транзакция несколько дней значилась как непроведенная ("часики"). 5 марта я позвонила на горячую линию банка и уточнила, видят ли они в системе, что был возврат. Мне ответили, что у них такой информации нет, попросили направить подтверждающий документ. Скан чека о возврате д/с был направлен банку в этот же день.
Я дополнительно обращалась в банк 6 и 7 марта, мне обозначили, но даже нетвердо пообещали, что срок решения вопроса до 15 марта - "Вопрос будет решён ориентировочно до 15.03.2018". Насколько я знаю, деньги должны вернуться в течение 10 дней, а 15 марта это уже нарушение сроков. В личном кабинете транзакция уже проведена, сумма списана.
Прошу провести возврат денег в ближайшее время. Очень неприятная ситуация: списание и возврат прошли день в день, с разницей в несколько часов, а деньги мне до сих пор не вернулись, сроки банк не соблюдает.
Администратор народного рейтинга
2018-03-31T16:07:03+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Т-Банк
2018-03-13T18:32:43+03:00
Здравствуйте.
Претензионную работу по возврату средств проводим в соответствии с правилами международной платежной системы и срок рассмотрения зависит не только от нашего банка, но также от банка-эквайера, обслуживающего точку оплаты.
Коллеги связались с Вами для подробных комментариев о процессе работы по обращению, о результатах сообщим дополнительно, пожалуйста, ожидайте.
Благодарим за понимание.
С уважением,
Тинькофф Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет
Т-Банк
Наличными
29.8% — 43.23%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 34.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Рефинансирование под залог
21.85% — 34.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is и ароматом жвачки
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Анастасия вы моя героиня
user-241422496319
Все началась с ужасной проблемы, почему мне при оформлении карты с премиум дизайном (другой выбрать не было возможност, потому что отсутсвовала соответствующая кнопка...
5
Т-Банк
Чудесная поддержка Т-Банка
user-805521663338
08.08.2025 в 00:11 обратилась с вопросом по поводу розыгрыша в игре "5 букв", заодно решила отменить продление сервиса Премиум, так как на данный момент не планировала им...
5
Т-Банк
Сбероплош
user-950322474438
8 августа в 0:20 я позвонил в горячую линию т-банка. Мне ответил оператор Игорь и моя проблема была связана с оплошностью сбер банка, терминал Сбербанка не смог внести деньги на...
5
Т-Банк
Т-Банк
user0519223
Добрый день. В приложении случайно нажала оформить премиум карту, нужна была просто карта МИР. Позвонила в банк через приложение, объяснила ситуацию и меня Сергей понял сразу...
5
Т-Банк
Лучший сервис
user-362322471311
Очень понравилось приложение Т-банка. Удобно общаться с технической поддержкой банка. Решают вопрос очень оперативно. В программе Premium много очень приятных "плюшек". Данил, а...
5
Т-Банк
Спасибо за возврат комиссии
user-424614617620
Хочу поблагодарить сотрудников т банка решили мою проблему чему я безумно рада!
итак ситуация сегодня пополнила карту по банкомату через сторонний терминал думая что пополнение...
5
Т-Банк
Т- банк вернул комиссию за пополнение через терминал другого банка
user-728622466977
6.08.2025 г я решила пополнить свою дебетовую карту Т- банка и отправилась на поиски терминала о одном из ТЦ .
Увидев терминвл знакомого желтого цвета я внесла деньги и только...
5
Т-Банк
Отзывы о дебетовых картах Т-Банка
Анастасия вы моя героиня
Оценка
Все началась с ужасной проблемы, почему мне при оформлении карты с премиум дизайном (другой выбрать не было возможност, потому что отсутсвовала соответствующая кнопка...
10.08.2025
Чудесная поддержка Т-Банка
Оценка
08.08.2025 в 00:11 обратилась с вопросом по поводу розыгрыша в игре "5 букв", заодно решила отменить продление сервиса Премиум, так как на данный момент не планировала им...
08.08.2025
Сбероплош
Оценка
8 августа в 0:20 я позвонил в горячую линию т-банка. Мне ответил оператор Игорь и моя проблема была связана с оплошностью сбер банка, терминал Сбербанка не смог внести деньги на...
07.08.2025
Т-Банк
Оценка
Добрый день. В приложении случайно нажала оформить премиум карту, нужна была просто карта МИР. Позвонила в банк через приложение, объяснила ситуацию и меня Сергей понял сразу...
07.08.2025
Лучший сервис
Оценка
Очень понравилось приложение Т-банка. Удобно общаться с технической поддержкой банка. Решают вопрос очень оперативно. В программе Premium много очень приятных "плюшек". Данил, а...
07.08.2025
Спасибо за возврат комиссии
Оценка
Хочу поблагодарить сотрудников т банка решили мою проблему чему я безумно рада! итак ситуация сегодня пополнила карту по банкомату через сторонний терминал думая что пополнение...
07.08.2025
Т- банк вернул комиссию за пополнение через терминал другого банка
Оценка
6.08.2025 г я решила пополнить свою дебетовую карту Т- банка и отправилась на поиски терминала о одном из ТЦ . Увидев терминвл знакомого желтого цвета я внесла деньги и только...
07.08.2025