Подключенный без моего согласия овердрафт

10.04.2018 12:26
3732
21
Без оценки
В июле 2017 года заказала доставку дебетовой карты Tinkoff Black для личного пользования, убедилась, как у сотрудника банка про условия карты - есть ли возможность любых операций "в кредит" по данной карте, ответ был отрицательный. В договоре п.8 прописано: Разрешенный овердрафт подключается по инициативе Банка и с согласия Клиента. Плата взимается ежедневно за каждый день Расчетного периода, в котором был зафиксирован факт использования Разрешенного овердрафта и в зависимости от используемой суммы Разрешенного овердрафта, и составляет: 0 руб. для суммы, не превышающей 3 000 руб.; 19 руб. для суммы свыше 3 000 руб. и не превышающей 10 000 руб.; 39 руб. для суммы свыше 10 000 руб. и не превышающей 25 000 руб.; 59 руб. для суммы свыше 25 000 руб Что подразумевает собой согласие? Этого не прописано. Позже в переписке с сотрудником банка было уточнено, что это дополнительная опция и Разрешенный овердрафт подключается по инициативе Банка и с согласия клиента.  Согласия я никакого не давала, и я не соглашалась на овердрафт, который без моего ведома подключили! По телефону сотрудник банка уточнил, что для подключения никаких заявлений писать не нужно, и никаких кодов подтверждения на телефон не поступает. Дополнительно банк не связывается с клиентом для одобрения операции. Вы можете подключить услугу в мобильном банке или личном кабинете на сайте. Также возможно подключение через сотрудников банка.   После подачи заявки Вам поступит решение, одобрен или нет овердрафт.  Также совершенно неясно, каким образом рассчитывается данная услуга. Прошу Тинькофф банк отключить данную услугу и пересмотреть условия ее подключения.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-11T15:36:15+03:00
Отзывы о предполагаемых мошеннических действиях третьих лиц и о вопросах безопасности принимаются без оценки.
Т-Банк
Т-Банк
2018-04-11T10:24:55+03:00
Здравствуйте. Подключение, как и отключение услуги, банк выполняет только по соответствующему распоряжению от клиента через личный кабинет, мобильное приложение или при обращении в Центр обслуживания. Ситуация из отзыва – не исключение. Заявка на овердрафт поступила 27.03.2018 через мобильный банк. К сожалению, опротестовать операции не представляется возможным по [url=https://static.tinkoff.ru/documents/docs/terms_of_integrated_banking_services.pdf]условиям договора[/url], поскольку они выполнены с помощью ввода уникальных кодов доступа и аутентификационных данных. Отметим, что отключение услуги возможно только при отсутствии задолженности. Порядок списания платы отражен в [url=https://static.tinkoff.ru/documents/deposit/smartplatinum_ruble.pdf]тарифном плане[/url]. Плата взимается за каждый день расчетного периода, в котором зафиксирован факт использования разрешенного овердрафта и в зависимости от используемой суммы. Уверены, комментарии прояснили ситуацию. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,06
средняя оценка
-
решено проблем
21 318
отзыва
21 220
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Пополнение через Mir Pay

Оценка 5

Здравствуйте. Пополнила карту Т-Банка через терминал банка - приложением Mir Pay. Деньги не зачислились, подождала около 12ти часов - тишина. Поэтому обратилась в чат-поддержку... Читать полностью

05.07.2025

Консультация по бизнес залам

Оценка 5

Выбирала сегодня сайты для прохода в бизнес зал. Я получила в подарок в прошлом году Премиум обслуживание после покупки Каско на свой автомобиль . И в подарок каждый месяц по два... Читать полностью

04.07.2025

Решение проблемы с кэшбэком

Оценка 5

Я написала в техподдержку в приложении Т-банка, чтобы узнать, почему за такси мне приходит обычный кэшбэк, а не повышенный. Оказалось, что торговый представитель, то есть, само... Читать полностью

04.07.2025

Одним днем закрылся фитнес-клуб

Оценка 5

Нашумевшая история о закрытии клуба H**** F****** в Питере, благодаря Т-Банку решилась в мою пользу, за что им огромное спасибо.  1 июня 2025 года одним днем закрылся фитнес-клуб... Читать полностью

04.07.2025

Отзыв за заботливое обслуживание

Оценка 5

4.07.25 в 15:04 по мск обратилась в чат за помощью - не могла воспользоваться недавно полученным платёжным стикером, причем ранее уже обращалась, но вопрос так и не был решен. Мне... Читать полностью

04.07.2025

Благодарностью Владимиру

Оценка 5

04.07.2025 в 14:43 я обрвтилась в поддержку банка с помощью чата. По своей глупости не туда отправила денежные средства по сбп. Владимир 9644** оперативно решил мою проблему и в... Читать полностью

04.07.2025

СМС код подтверждения для оплаты

Оценка 5

Код менеджера 246**. Кристина. на проблема отлично среагировала, быстро. сама предложила позвонить. При звонке объяснил ситуацию и проблему. Во время диалога поправила Настройки и... Читать полностью

04.07.2025