Подключенный без моего согласия овердрафт

10.04.2018 12:26
3697
21
Без оценки
В июле 2017 года заказала доставку дебетовой карты Tinkoff Black для личного пользования, убедилась, как у сотрудника банка про условия карты - есть ли возможность любых операций "в кредит" по данной карте, ответ был отрицательный. В договоре п.8 прописано: Разрешенный овердрафт подключается по инициативе Банка и с согласия Клиента. Плата взимается ежедневно за каждый день Расчетного периода, в котором был зафиксирован факт использования Разрешенного овердрафта и в зависимости от используемой суммы Разрешенного овердрафта, и составляет: 0 руб. для суммы, не превышающей 3 000 руб.; 19 руб. для суммы свыше 3 000 руб. и не превышающей 10 000 руб.; 39 руб. для суммы свыше 10 000 руб. и не превышающей 25 000 руб.; 59 руб. для суммы свыше 25 000 руб Что подразумевает собой согласие? Этого не прописано. Позже в переписке с сотрудником банка было уточнено, что это дополнительная опция и Разрешенный овердрафт подключается по инициативе Банка и с согласия клиента.  Согласия я никакого не давала, и я не соглашалась на овердрафт, который без моего ведома подключили! По телефону сотрудник банка уточнил, что для подключения никаких заявлений писать не нужно, и никаких кодов подтверждения на телефон не поступает. Дополнительно банк не связывается с клиентом для одобрения операции. Вы можете подключить услугу в мобильном банке или личном кабинете на сайте. Также возможно подключение через сотрудников банка.   После подачи заявки Вам поступит решение, одобрен или нет овердрафт.  Также совершенно неясно, каким образом рассчитывается данная услуга. Прошу Тинькофф банк отключить данную услугу и пересмотреть условия ее подключения.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-11T15:36:15+03:00
Отзывы о предполагаемых мошеннических действиях третьих лиц и о вопросах безопасности принимаются без оценки.
Т-Банк
Т-Банк
2018-04-11T10:24:55+03:00
Здравствуйте. Подключение, как и отключение услуги, банк выполняет только по соответствующему распоряжению от клиента через личный кабинет, мобильное приложение или при обращении в Центр обслуживания. Ситуация из отзыва – не исключение. Заявка на овердрафт поступила 27.03.2018 через мобильный банк. К сожалению, опротестовать операции не представляется возможным по [url=https://static.tinkoff.ru/documents/docs/terms_of_integrated_banking_services.pdf]условиям договора[/url], поскольку они выполнены с помощью ввода уникальных кодов доступа и аутентификационных данных. Отметим, что отключение услуги возможно только при отсутствии задолженности. Порядок списания платы отражен в [url=https://static.tinkoff.ru/documents/deposit/smartplatinum_ruble.pdf]тарифном плане[/url]. Плата взимается за каждый день расчетного периода, в котором зафиксирован факт использования разрешенного овердрафта и в зависимости от используемой суммы. Уверены, комментарии прояснили ситуацию. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,04
средняя оценка
4%
решено проблем
16 516
отзыва
16 408
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Возврат денежных средств

Оценка 5

3 мая 2025 года в час ночи с меня списали деньги компания Al Made да подписку, которую я не оформляла и карту к их сайту не привязывала. Как только я увидела списание я подала... Читать полностью

07.05.2025

Возврат средств на подписку Premium 1990р/мес

Оценка 4

Случайно каким то образом подключил подписку Premium 1990р/мес. Списали средства и заметил только через пару часов.Тут же обратился в тех.поддержку с данным вопросом.Проверили... Читать полностью

07.05.2025

Профессионализм

Оценка 5

Я описал проблему специалисту Тбанка, меня сразу поняли, вселили надежду на возврат средств списанных с дебетовой карты за подписку в сторонней компании, которая подключилась... Читать полностью

06.05.2025

Возврат средств за подписку

Оценка 5

У Т-банка появилась функция, где он подсвечивает ваши подписки. Благодаря этому я заметила, что каждый месяц у меня списывается сумма за использование сервиса O***. Я отменила... Читать полностью

06.05.2025

Респект и благодарность!

Оценка 5

Многим известна ситуация, когда вам срочно нужно снять деньги в бакомате, и не важно в каком, Вы готовы платить комиссию и пр. т.к. надо срочно! Вот и у меня возникла такая... Читать полностью

06.05.2025

Оспаривать операции

Оценка 5

Я тестировали [censored] за 10 руб. На след.день с меня списали ежемесячную оплату за [censored], хотя я не заявляла о подписке. На сайте [censored] я не смогла отменить... Читать полностью

06.05.2025

Проверка прошла быстро и без проблем

Оценка 5

У меня была заблокирована карта из-за ошибки поддержки еще в далеком 2022 году. Предоставив все документы, сотрудник банка быстро все проверила и блокировку сняли. Я и ранее... Читать полностью

06.05.2025