Точка, ты не права - про спред

17.05.2018 17:44
3466
Без оценки
Искал банк для ВЭД, посчитал, что Точка - самый дешёвый вариант для меня, т.к. в рекламных материалах и в фейсбук-чате выдали очень простую фразу: “спред 30 копеек”. После регистрации и резервирования счёта увидел курсы в реальном времени, например: 62.20/62.83. Пишу в саппорт: где мои 30 копеек? Дал ссылку на определение “спред” в википедии (хотя надо было проще - сослаться на хороший англо-русский словарь). Ответили, что спред - это да, разница между курсом покупки и продажи. Но дальше интересное уточнение: окааазывается, это разница между курсом покупки на бирже и продажи клиенту (62.53 и 62.83 соответственно), и наоборот, покупка у клиента минус продажа на бирже (62.20 и 62.50 соответственно). Вот они 30 копеек, которые на самом деле 63. И вы же пишете в рекламе: в 2 раза ниже, чем принято. Конечно, зависит от цвета банка, но у ваших прямых конкурентов для ипэшников “общепринятый” спред действительно 1%, но у вас он не ниже в 2 раза. Вывод? Не успел стать клиентом, а уже какие-то хитрости. Нет, спасибо.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-05-24T11:06:05+03:00
Добрый день! Спасибо, что поделились. Общались с вами в Фейсбук и в чате интернет-банка. Жаль, что мы не определились с пониманием спреда с самого начала, и вы потратили время. У нас не было цели ввести вас в заблуждение. За всё время на памяти было два-три вопроса от клиентов с просьбой объяснить, что мы подразумеваем под спредом, и после обсуждения вопрос снимался. Мы понимаем спред так. Если бы банк сам котировал валюту, как биржа, да – спред тогда понимался бы как разница между ценой покупки и продажи. Но мы не котируем валюту, мы покупаем и продаем её для клиента, и мы не биржа. Есть биржевой спред, и нередко, журналисты в том числе, используют его в значении разницы между ценой покупки и ценой продажи валюты для клиента в интернет-банке. В то же время, возьмём английское слово spread – разница, разброс и так далее. Так вот, банк купил на рынке валюту – банк продал её клиенту с разницей между ценой покупки и ценой продажи в 30 копеек. То есть для банка это тоже спред. Одно из преимуществ Точки перед другими банками – прозрачность и простота тарифов. И раз могут быть разночтения, мы изменим строку про спред на сайте, чтобы сразу было понятно, о чём речь. Неприятно, что случилось недопонимание. И хорошо, что удалось внесли ясность не так поздно, как могло быть. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024