Банк «Открытие»

Заблокировали виртуальную карту

24.05.2018 11:29
2668
7
Без оценки
В рамках премиального пакета была получена карта VISA и к ней была выпущена виртуальная карта виза *8515. В течение трех месяцев я активно пользовалась премиальной картой, получала бонусы, которые я планировала потратить для аренды жилья в туристической поездке. Но не тут-то было. 04.05.18 я получаю смс, что виртуальная карта заблокирована. Я написала в офисе претензию [b]1-29166258254[/b], на которую получила ответ банка дескать вы заблокированы за злоупотребления правилами лояльности и банк заблокировал карту без предупреждения. Мне совершенно не понятно позиция банка, мне совершенно не понятно какие, такие злоупотребления я совершала. Я храню и трачу денежные средства, в чем тут нарушение программы лояльности. Банк играет по своим правилам, хочу даю, хочу не даю. Каким образом мне теперь воспользоваться накопленными бонусами? Это теперь просто фантики. Я прошу разобраться в возникшей ситуации и разблокировать виртуальную карту.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-25T11:54:20+03:00
Внимание, отзыв от 25.05.2018 07:56 перенесен в комментарии на основании п.3 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил рейтинга[/url]. Просьба вести общение с представителем банка в комментариях, не создавая для этого дополнительных отзывов. В данной ситуации - без оценки.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-05-24T12:19:18+03:00
Уважаемая zoyaomsk55! Хотим пояснить, что, согласно п.3.8. Условий программы лояльности, для владельцев пакета услуг «Премиум» Банк вправе исключить Держателя карты из числа Участников Программы и прекратить, таким образом, участие в Программе такого Держателя Карты без предупреждения в случае, если Участник программы не соблюдает настоящие правила и/или совершает Злоупотребление настоящими правилами, какими-либо привилегиями и поощрениями, предоставляемыми Участнику программы в рамках Программы и/или предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, или недостоверные и некорректные сведения Участвующим компаниям. Хотим отметить, что под злоупотреблениями Правилами Программы подразумеваются недобросовестные действия Участника, направленные на накопление максимального количества Бонусов на своем Бонусном счете без фактического приобретения товаров/работ/услуг в целях личного потребления.Например, покупка билетов с последующим их возвратом. В рассматриваемом случае в связи с выявлением злоупотреблений Правилами Программы Ваша карта Авиасчет была заблокирована. Ответ на ранее составленное Вами обращение 1-2***254 был предоставлен корректно. В настоящее время основания для разблокировки карты отсутствуют. С уважением, БИНБАНК Диджитал

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка