Банк, думающий только о своей выгоде, а не о клиентах

Встречала достаточно положительных отзывов о данном банке, в результате чего в свое время перешла из Сбербанка в Тинькофф, о чём пришлось крупно пожалеть теперь. Я решила расторгнуть договор с данным банком, отправила запрос на закрытие счета и блокирование карты. Мне было сообщено что-то из оперы, что карта заблокирована и счёт закроется 30 дней. Ну, думаю, ладно, главное, что карта точно заблокирована и операций по ней никаких совершаться не может. В итоге мне ошибочно перевели платеж на старые реквизиты, и деньги попали в лапы Тинькофф банка на заблокированную карту. При попытке лица, совершившего данный платеж, отозвать его, банком было отказано. Я позвонила в банк, и сначала мне сотрудник тех поддержки сообщил, что я могу снять данные средства, после чего я ему ответила, что от банка приходит отказ в выполнении данной операции, он стал долго что-то узнавать, уточнять и в дальнейшем убеждать меня, что так и должно быть, именно так работает система. Хотя создалось ощущение, что из-за постоянной текучки кадров, сотрудники Тинькофф банка сами не знают, как работает система и отвечают шаблонами по расписанной схеме, не в состоянии объяснить что-либо нормально. На вопрос - почему мне могут прийти деньги на заблокированный счёт и почему я ими не могу воспользоваться, сотрудник сам не знает почему и к кому обратиться с этим вопросом, тоже не знает. Он только может говорить, что по истечении 30 дней я смогу подать обращение в банк о выдаче мне денежных средств. И вот картина маслом - мой счёт как бы заблокирован, но не заблокирован, "На данный момент совершение расходных операций невозможно (возможно только пополнение счета)" - (это цитата из ответа на моё письмо в Тинькофф банк), платёж они себе приняли, вернуть обратно отказались, списали с меня деньги за обслуживание из поступивших денег (спрашивается за обслуживание чего, если я не могу пользоваться картой!), и теперь я должна ждать истечения 30 дней, чтобы получить поступившие денежные средства за вычетом списанных сразу же банком за обслуживание. И складывается, что система банка (в которую не врубаются даже его сотрудники) направлена на то, чтобы содрать для себя побольше денег. И вообще все это странная схема, в которой банк спокойно пользуется МОИМИ денежными средствами без МОЕГО на то согласия и которыми не могу воспользоваться я. И если уж вас так работает система, что надо ждать 30 дней, то пусть она работает в обе стороны. Или деньги могут и поступать и расходные операции возможны, или счёт закрыт в обоих направлениях. Это мой счёт, который я решила закрыть, который более не должен действовать, и мои денежные средства, которые банк держит при себе на непонятных мне основаниях и ещё списывает с них за обслуживание, от которого я официально отказалась. В общем, не пожелаю никому столкнуться с этим банком и советую сто раз подумать прежде, чем податься на рекламу. Как говорится, бесплатный сыр только в мышеловке. Заманят вас в этот банк своими якобы самыми привлекательными условиями, а потом захотите выбраться и потратите кучу нервов и сил.