"Чинят" шаблоны в интернет-банке с 19 июня. До сих пор!

Стала клиентом Тинькофф Банка чуть больше года назад, сначала открыла Тиньков Блэк, потом вклад, купила страховку для квартиры через Тинькофф Страхование, сразу после НГ открыла Платинум. До сих пор получала толковые ответы и консультации и всегда всем знакомым рекомендовала ТБ как банк с самой толковой поддержкой. Был вопрос спустя пару месяцев после покупки страхового полиса на отделку квартиры и ГО (с ежемесячной оплатой), почему я не вижу в смс сообщениях сумм о списании этих 199 рулей, только в интернет-банке, вопрос был решен, стали приходить смс. Но что-то чем дальше, тем хуже... 19 июня перед отпуском, как всегда за последний год, решила через свой шаблон оплатить коммунальные услуги своего ТСЖ, и в поле НАЗНАЧЕНИЕ ПЛАТЕЖА не смогла изменить данные о месяце оплаты, связалась в чате с поддержкой, получила ответ: "Юлия Юрьевна, в данный момент по техническим причинам невозможно изменить данные шаблона, указанные при создании платежа. Для совершения платежа с изменением реквизитов необходимо создать новый платеж. Об исправлении ситуации Вы будете проинформированы SMS-сообщением". Сообщили, что ориентировочный срок решения проблемы 22/06. Ок. Сидеть набивать новый шаблоны мне не нравится, заплатила через ЛК другого, "зарплатного", банка, откуда всегда переводила деньги в ТБ. Приехала из отпуска, вспомнила, что скоро опять платить (а смс так и не пришла), проверяю в ЛК - все то же самое: "Ошибка загрузки. Обновите страницу." Спросила в чате - как поживает моя заявка? Ответ (найди отличие :) ): "В данный момент по техническим причинам невозможно изменить данные шаблона, указанные при создании платежа. Для совершения платежа с изменением реквизитов необходимо создать новый платеж. Об исправлении ситуации Вы будете проинформированы SMS-сообщением. Приносим извинения от лица банка за доставленные неудобства". В общем, воз и ныне там, 16-й день., что весьма странно для дистанционного банка. Делать мне больше нечего, как сидеть и набивать заново все свои регулярные шаблоны... Вопрос к банку - это у меня только? Или массовое что-то? Прочла здесь отзывы до 20 чисел июня - не нашла проблем ни у кого более... Второй мой вопрос был связан с тем, что я заметила, что суммы к оплате на конец расчетного периода по кредитной карте отличаются на небольшую сумму в выписке и на панели наверху  в разделе Платинума. я сделала два скрина и спросила, почему я виду разные суммы. на что получила потрясающую консультацию: "Суммы разные так как Вы совершаете разное количество на разные суммы. Следовательно если Например Вы сделаете покупок на 10 000 рублей в прошлом расчётном периоде, то и погасить Вам нужно будет эту сумму. А если например на 20 000 рублей, то нужно будет погашать уже 20 000. А на счёт минимального платежа, то он составляет не более 8% от задолженности, минимум 600 рублей. Рассчитывается банком индивидуально и указывается в выписке. Если есть неоплаченные минимальные платежи за предыдущие периоды, они включаются в очередной минимальный платеж. Платеж увеличивается до суммы, кратной ста рублям, и не превышает задолженности" То есть я его про теплое спрашиваю, а он мне про зеленое отвечает...В итоге пришлось еще раз напомнить, что я выслала скрины с конкретными суммами и почему суммы там не одинаковые на конец одного и того же периода (ИЮНЬ). Выяснилось, что эта разница баллов. Меня бы вполне устроил этот ответ сразу, а не разводить переписку на полчаса. Оценка пока "3", но буду смотреть на развитие ситуации с шаблонами...