Интернет-эквайринг

Отправила заявку для подключения интернет-эквайринга для благотворительного Фонда. Обещают пониженную комиссию, ее, конечно, по факту не предлагают, ну да ладно. Отправила заявку. Пришел отказ. В отказе причина - "нет отчетов о средствах", при этом на сайте фонда отельная страница, где каждый месяц выкладываются выписки со счета и отчет о расходах. Было обидно, но что делать. Потом от них пришло письмо "У вас была запрошена информация, но ответа от вас мы до сих пор не получили. Если вы захотите возобновить подключение, вы можете просто ответить на это письмо или написать на [url=mailto:acq_accounts@tinkoff.ru]acq_accounts@tinkoff.ru[/url]". Я удивилась и написала - ребята, вы о чем? Вы же прислали мне отказ на основании того, что нет отчетов, хотя они есть (указала ссылку). Следом приходит письмо, что интернет эквайринг - предварительно одобрен. Для начала приёма платежей требуется успешно провести тестовые операции. Провожу тестирование. В личном кабинете написано, что интернет-эквайринг подключен. Тестирование проходит хорошо, спрашиваю, что делать дальше. Мне отвечают, что заявка отклонена банком. Зачем были нужны тогда эти письма с восстановлением? Зачем я тратила время на тестирование системы и установку кодов на сайт? При этом, в личном кабинете написано "интернет-эквайринг подключен".  Ужасно неприятно, ужасно неквалифицированная поддержка, которая не хочет вникать в ситуацию, а просто то возобновляет, то отменяет заявки. Если бы просто пришел отказ - это одно, хотя причина странная (фонд полностью прозрачный), но заставить меня тестировать систему, возобновлять и отменять заявки, по меньшей мере, неуважительно. Являюсь также клиентов данного банка как физ.лицо. Думаю, теперь ненадолго.