Наглый обман с кэшбэком

12.09.2018 01:35
7545
6
Без оценки
Многие уже привыкли, что банки начисляют кэшбэки за покупки. Кто-то начисляет бонусами, кто то реальными деньгами. Тинькофф Банк начисляет и так и так. Все зависит от типа карты, которой происходит оплата покупки. Я пользуюсь картой Тинькофф Перекресток. Получаю баллы Клуба Перекресток. Условия программы: [img]https://b.radikal.ru/b20/1809/63/fc452082d861.png[/img] В условиях есть пункт "до 30% вернутся на карту баллами за покупки у партнеров банка". Вроде все понятно. Делаем покупку у партнера банка за N-ную сумму, получаем кэшбэк до 30% (процентная ставка зависит от партнера) от стоимости покупки. Но не живыми деньгами, а эквивалентом в баллах Клуба Перекресток. Надо отметить, что в Перекрестке 10 баллов равны 1 рублю. Но у Тинькофф Банка все не так. Кэшбэк начисляется не эквивалентно той сумме, которую потратили, а непосредственно баллами без учета того, что в самом Клубе Перекресток 1 рубль равен 10 баллам. Например, у Тинькофф в партнерах есть каршеринг Белкакар. Одна из поездок мне обошлась 80 рублей и была оплачена картой Тинькофф Перекресток. По условиям карты за покупку в любом месте было начислено 8 баллов (1 балл за каждые 10 рублей покупки).  При этом по условиям бонусной программы кэшбэк за пользование Белкакар должен составить 5%.  Простая математика говорит, что 5% от 80 рублей это 4 рубля. По условиям карты Тинькофф должен начислить 4 рубля баллами Клуба Перекресток (см. первый рисунок). А так как по правилам Перекрестка  1 рубль равен 10 баллам, должно быть начислено 40 баллов. Вместе с бонусами за обычную покупку должно выйти 48 баллов. Но что же придумал Тинькофф Банк? А придумал он начислять кэшбэк не эквивалентом живых денег в баллах, а баллами в виде математического процента от суммы покупки в рублях. Т.е. по примеру с Белкакар это всего 4 балла. Которые в Перекрестке равны всего 40 копейкам.  [img]https://a.radikal.ru/a23/1809/6b/e37fc6a38784.png[/img] Что в 10 раз меньше заявленного кэшбэка. По факту, кэшбэк составил всего 0,5%. Учитывая, что у банка 170 партнеров с кэшбэком от 5 до 30%, которыми можно пользоваться не раз, не хилый получается обман. Причем поддержка заверяет, что так и должно быть. Что фраза "до 30% вернутся на карту баллами" не означает, что будет возвращено до 30% от стоимости покупки в эквиваленте баллами. А именно зачислят число баллов равное 30% от цифры покупки. Что в живых деньгах в 10 раз меньше заявленного кэшбэка. По мне так это наглый обман и введение потребителя в заблуждение.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-18T14:58:43+03:00
Принимаем отзыв без оценки.
Т-Банк
Т-Банк
2018-09-12T13:32:07+03:00
Здравствуйте. Об обмане в действиях банка не идет речи. Вознаграждение за покупки по специальным предложениям от партнеров начисляем в соответствии с [url=https://static.tinkoff.ru/documents/credit_cards/bravo-target.pdf]правилами программы лояльности[/url] «Тинькофф Таргет». Банк начисляет рубли/мили/баллы в зависимости от программы лояльности карты, с которой клиент совершает оплату в рамках акции. Для карт [url=https://www.tinkoff.ru/cards/debit-cards/perekrestok/]«Перекресток»[/url] предусмотрено начисление баллов, а по условиям специального предложения бонус составляет 5% от суммы покупки. Расчет корректен, 5% от 80 – это 4. С учетом программы лояльности по карте «Перекресток» банк начисляет вознаграждение в одноименных баллах. Учитывайте, пожалуйста, данный порядок на будущее. Несмотря на корректность начисления, мы приняли решение в разовом порядке зачислить дополнительные баллы. Уверены, ответ прояснил ситуацию и финансовое сотрудничество продолжится в положительном ключе. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,06
средняя оценка
4%
решено проблем
18 048
отзыва
17 966
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Вкусно и точка молчали, Т-банк помог

Оценка 5

производила заказ через приложение "вкусно и точка", заказ не выдали, сами сотрудники не знают; возмещают средства или нет, во вкусно и точка не выдали заказ, по возврату средств... Читать полностью

26.05.2025

Подписка Pro

Оценка 5

Я написал в чат 25.05.2025 в 21:35, и мне ответила Андрей. У меня возникли вопросы по списанию за подписку Pro и её стоимости. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня... Читать полностью

25.05.2025

Возврат комиссии за пополнение карты

Оценка 5

Обратился в чат технической поддержки Т‑Банка по вопросу начисления комиссии за пополнение дебетовой карты в банкомате, который не является партнерским. Сотрудник (Лилия 440726... Читать полностью

25.05.2025

Т-банк, я ошибалась, банк исправил

Оценка 5

Случайно подключила в приложении Т-банка подписку премиум, за что было списано 2000 руб, в течении минуты сообщила об этом в чате мобильного приложения и попросила вернуть... Читать полностью

25.05.2025

Лучший банк

Оценка 5

Я вчера случайно заказал премиум( не прочитал все условия просто нажимал и случайно подтвердил операцию и с меня списали деньги. Премиум я не пользуюсь. Написа оператору что так... Читать полностью

25.05.2025

Отличная помощь.

Оценка 5

Я иностранный студент, у которого нет наличных денег, только деньги, которые мне присылают родители для покупок и оплаты учебы.  У меня возникла проблема с источником дохода, и... Читать полностью

25.05.2025

Потрясающая тех.Поддержка

Оценка 5

По собвственной не внимательности, открыл металлическую карту с сервисом премиум, с меня списали 1990р. за сервис, который мне не нужен. Написал в тех. поддержку, мне ответил... Читать полностью

24.05.2025