Ситуация при выдаче кредита под залог авто

27.09.2018 15:42
11818
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформил заявку на кредит наличными под залог автомобиля [u]18 сентября 2018 г.[/u] Предварительно заявка была оформлена, а по оперативному звонку сотрудника банка заявленная мной сумма кредита была даже увеличена. Одно "но" - при первоначальном звонке сотрудника банка появляется "техническая ошибка", которая заключается в том, что заявка зарегистрирована под залог[b] недвижимости. [/b]Обещают исправить и назначают встречу с сотрудником для выдачи дебетовой карты и оформления документов на [u]21 сентября[/u]. 21 сентября звонит сотрудник и под предлогом технических сбоев отказывается от встречи и уверяет что в течение суток будет звонок от банка с целью назначить новую встречу. Звонка никакого не следует. Сам звоню и назначаю встречу на [u]24 сентября. [/u] 24 сентября приезжает сотрудник с документами на кредит [b]под залог недвижимости[/b]. Встреча соответственно не имеет смысла. В течение следующего дня (25 сентября) самостоятельно прозваниваю банк с целью назначения новой встречи (так как конечно никто не звонит) и очень прошу банк попытаться оформить правильные документы для оформления кредита под залог АВТОМОБИЛЯ. Очередной мальчик на том конце провода практически мамой клянется что все поставлено на контроль и 26 сентября все случится. [u]26 сентября [/u]приезжает очередной сотрудник с очередными документами на кредит под залог недвижимости! На сегодняшний день обещают позвонить чтобы назначить [b]четвертую[/b] встречу! Самому звонить уже конечно никакого желания нет. [u]В итоге спустя 9 дней с даты одобрения заявки:[/u] - одна встреча с сотрудником банка отменена со стороны банка; - две встречи с сотрудниками банка (которых самостоятельно добивался) прошли без толку; - пообщался с десятком мальчиков и девочек из банка с разными именами и голосами; - получил несколько извинений по телефону и по смс и много обещаний; -  кредит не оформлен. Почитал аналогичные случаи здесь в отзывах по продукту уважаемого банка "Тинькофф"  "КРЕДИТ НАЛИЧНЫМИ ПОД ЗАЛОГ АВТОМОБИЛЯ" и понял что просто потерял время. p/s/ Первые дни даже верил в "техническую ошибку"...
Т-Банк
Т-Банк
2018-09-28T14:17:29+03:00
Здравствуйте. Об обмане со стороны банка не идет речи. Ситуация из отзыва является исключением из правил и, безусловно, не отвечает технологичному подходу к обслуживанию, принятому в банке. Описанные сложности стали предметом для детального разбора. По техническим причинам документы для встречи были действительно напечатаны некорректно. Сейчас причины устранили, встречу с актуальными документами проведем 29.09.2018. Примите, пожалуйста, искренние извинения за неудобства. Сделаем все от нас зависящее, чтобы дальнейшее сотрудничество служило поводом исключительно для положительных эмоций. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,05
средняя оценка
-
решено проблем
20 710
отзыва
20 624
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Т-Банка

Лучший банк!

Оценка 5

Спасибо большое, что помогли разобраться в ситуации! Скачала новое приложение, оформилась рассрочка, хотя сама не подключала её! Написала в чат и Людмила помогла мне, отменив... Читать полностью

28.06.2025

Спасение от мошенников

Оценка 5

18.06.2025-19.06.2025 находилась в шаге от совершения страшной ошибки, чуть не сняла деньги кредита (который никогда не брала будучи студенткой) оформленный под влиянием мошенников... Читать полностью

21.06.2025

Компетентный сотрудник

Оценка 5

Обратилась повторно в чат банка 20.06.2025 в районе 8-9 утра с вопросом о досрочном погашении кредита. Вопрос простой, казалось бы, хотела сделать ПДП в дату обращения, а не ждать... Читать полностью

20.06.2025

Благодарность менеджеру офлайн-офиса

Оценка 5

Хочу выразить благодарность менеджеру онлайн-офиса Сейфаддину 1****0 за высокий профессионализм и отличную работу. Сложный вопрос был решён оперативно, чётко и с максимальной... Читать полностью

19.06.2025

Отличный кредит менеджер

Оценка 5

Д-ва Е. отличный кредитный специалист. Оставил заявку на кредит за день, на следующий день звонок от нее очень тактично и вежливо все узнала и обсудили. Помогла подобрать... Читать полностью

05.06.2025

Служба поддержки Т-Банк

Оценка 5

Воспользовалась консультацией по поводу кредита. Помогала консультант Маргарита. - внутренний номер — 7***** Она рассказала про проценты, про ставку и досрочное погашение. Очень... Читать полностью

03.06.2025

Приятно общаться с поддержкой

Оценка 5

Являюсь клиентом Т-Банка уже больше десяти лет. Нравится удобство приложения, хорошие условия и поддержка. При обращении с любыми вопросами все быстро оперативно решают... Читать полностью

28.05.2025