Тинькофф снимает деньги с карты как хочет, не оповещая об этом клиента!
Оценка
Отзыв проверен
Столкнулась с неприятной ситуацией! Банк снимает у меня деньги, не оповещая об этом. У меня оказался превышен кредитный лимит, а по смс мне приходила информация, что у меня еще есть деньги на счету. Одновременно у меня снимают % за превышение лимита, не предупредив об этом. Я так понимаю, что по смс меня должны ставить в известность обо всех опрациях по моей карте. Получается где-то за спиной у меня снимаются какие-то %, а я об этом не знаю. Я считаю, что это обман!!! Никому не советую с ними связываться!
Т-Банк
2018-10-07T18:21:53+03:00
Здравствуйте.
Согласно [url=https://static.tinkoff.ru/documents/docs/terms_of_integrated_banking_services.pdf]условиям договора[/url] банк может предоставить клиенту средства сверх кредитного лимита для использования. Размер платы за услугу однозначно описан в пункте 8 [url=https://static.tinkoff.ru/documents/credit_cards/tariffs/platinum.pdf]тарифного плана[/url], а порядок ее списания в [url= https://static.tinkoff.ru/documents/credit_cards/tariff-rules.pdf]правилах применения тарифов[/url]: [I]Плата взимается в дату формирования выписки за каждую расходную операцию, в день обработки которой был зафиксирован факт превышения лимита задолженности в результате данной операции. Плата взимается не более чем за 3 операции в каждом расчетном периоде.[/I] Отдельного информирования о списании платы не предусмотрено. С информацией об удержанной комиссии можно ознакомиться в личном кабинете, мобильном приложении или при обращении в банк по любому удобному каналу связи, этим же способом можно отключить возможность использования средств сверх кредитного лимита. На текущий момент уже исключили опцию превышения доступного лимита по Вашей карте.
Описанная в отзыве ситуация не стала исключением, об обмане со стороны банка не идет речи. Несмотря на корректность списания, в индивидуальном порядке приняли решение компенсировать плату за услугу.
Уверены, ответ помог прояснить ситуацию и сотрудничество продолжится в позитивном ключе.
С уважением,
Тинькофф Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
29.8% — 43.23%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Рефинансирование под залог
21.85% — 34.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 34.89%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Отличное обслуживание
user-433322298887
Я обратилась в чат онлайн банка с вопросом заранее зачислить проценты по кредиту, долг по которому закрыла, а так же прочие вопросы по кредиту. Менеджер Антонина Р. (50**1...
5
Т-Банк
Спас от списания по кредитке Влад
user-108416524153
Я давний клиент банка и всему научен, но вчера пропустил или запутался в выписке и не пополнил кредитку вовремя, опоздал на один день.
Влад оперативно решил проблему, вошёл в...
5
Т-Банк
Благодарность сотруднице Василисе
user-706722293312
Хочу поблагодарить сотрудницу Василису. Я обратилась в чате приложения к ней. Она мне помогла отключить Premium и грамотно проконсультировала меня по акции Приведи друга.
Очень...
5
Т-Банк
Отзыв о службе поддержки Т-банка
user-511822123522
Служба поддержки Т-банка оставляет исключительно приятное впечатление! Операторы всегда вежливые, отвечают быстро и, что особенно важно, грамотно – без ошибок в письменной речи, с...
5
Т-Банк
Бонус по кредитке
user-863513988499
В июне я, открыв приложение на смартфоне, увидел предложение, что если сделать покупку по кредитае от 1000 руб, то 1000 вернется. Я, естественно, подключился к этой акции...
5
Т-Банк
Отличное обслуживание в Т-банке
user-472822285687
16.07 я получила кредитную карту Платинум Т-банка и мы с мужем забыли упомянуть, что он рекомендовал мне карту по акции "Приведи друга".
18.07 в 15.19 я позвонила на Горячую...
5
Т-Банк
Никита - топ сотрудник!
user-764512677082
17.07.2025 Обратился по поводу отключения оплаты страховки, она автоматически подключилась при активации премиум пакета на кредитке. Никита (1****0) в течении 5эти минут решил мой...
5
Т-Банк
Отзывы о кредитных картах Т-Банка
Отличное обслуживание
Оценка
Я обратилась в чат онлайн банка с вопросом заранее зачислить проценты по кредиту, долг по которому закрыла, а так же прочие вопросы по кредиту. Менеджер Антонина Р. (50**1...
20.07.2025
Спас от списания по кредитке Влад
Оценка
Я давний клиент банка и всему научен, но вчера пропустил или запутался в выписке и не пополнил кредитку вовремя, опоздал на один день. Влад оперативно решил проблему, вошёл в...
19.07.2025
Благодарность сотруднице Василисе
Оценка
Хочу поблагодарить сотрудницу Василису. Я обратилась в чате приложения к ней. Она мне помогла отключить Premium и грамотно проконсультировала меня по акции Приведи друга. Очень...
19.07.2025
Отзыв о службе поддержки Т-банка
Оценка
Служба поддержки Т-банка оставляет исключительно приятное впечатление! Операторы всегда вежливые, отвечают быстро и, что особенно важно, грамотно – без ошибок в письменной речи, с...
19.07.2025
Бонус по кредитке
Оценка
В июне я, открыв приложение на смартфоне, увидел предложение, что если сделать покупку по кредитае от 1000 руб, то 1000 вернется. Я, естественно, подключился к этой акции...
18.07.2025
Отличное обслуживание в Т-банке
Оценка
16.07 я получила кредитную карту Платинум Т-банка и мы с мужем забыли упомянуть, что он рекомендовал мне карту по акции "Приведи друга". 18.07 в 15.19 я позвонила на Горячую...
18.07.2025
Никита - топ сотрудник!
Оценка
17.07.2025 Обратился по поводу отключения оплаты страховки, она автоматически подключилась при активации премиум пакета на кредитке. Никита (1****0) в течении 5эти минут решил мой...
17.07.2025