Частично-досрочное погашение кредита
Оценка
Отзыв проверен
Добрый день. У меня кредит в Тенькофф банке. Я решила, кроме ежемесячного платежа, ложить деньги для досрочного платежа. Положила 9000 тысяч, через оператора, уточнила, что хочу частично досрочно погасить кредит для уменьшения ежемесячного платежа. Вместо этого деньги ушли на уменьшения количества платежей, в итоге из 9000 тысяч 8300 ушло на проценты по последнему платежу, который я должна оплатить только в 2021 году (36 платеж). И только 700 рублей ушло на уменьшения основного долга. Я написала в банк, мне по очереди написали четыре оператора, в итоге сказали ждать два дня. Через два дня пришла смс ждите ещё 3 дня. Я позвонила в банк, оператор сказал решаем вашу проблему, это единичный случай. Через два дня я ещё положила 900 рублей, история повторилась, деньги ушли на уменьшения числа платежей (35 платеж), а банк опять прислал смс ждите ещё три дня! Складывается ощущение, что банк и не думает разбираться, лучше взять больше процентов чем уменьшать сумму кредита. А главное не понятно куда обращаться и кому жаловаться!
Т-Банк
2018-10-10T18:50:01+03:00
Здравствуйте.
Сотрудникам из профильного подразделения требовалось дополнительное время для проверки ситуации и поэтому был увеличен срок рассмотрения, о чем своевременно оповестили по SMS. По технической особенности, если сумма регулярного платежа по кредиту наличными больше суммы частичного досрочного погашения, уменьшаться будет только последний платеж, что и произошло. Ошибок в консультациях коллеги не допускали, недочеты отсутствуют и в процессе погашения.
Уверены, ответ помог устранить недопонимание. Коллеги уже связались с Вами для предоставления пояснений и урегулирования вопроса.
Сделаем все от нас зависящее, чтобы дальнейшее сотрудничество проходило в позитивном ключе.
С уважением,
Тинькофф Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Наличными
29.8% — 43.23%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет
Т-Банк
Рефинансирование под залог
21.85% — 34.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 34.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Лучший банк по работе с клиентами
user3418623
Обратилась в поддержку с неприятной и трудной жизненной ситуацией, не смотря на кредитный рейтинг, время обращения и прочие моменты, сотрудник Елена оперативно включилась в работу...
5
Т-Банк
Хочу поблагодарить поддержку
user-820922171652
Хочу поблагодарить поддержку банка в лице Анастасии, код сотрудника 80**94
быстро и оперативно помогла мне решить мою ошибку - я первел средства на счет обслуживания кредита для...
5
Т-Банк
Лучший банк!
user-77579386908
Спасибо большое, что помогли разобраться в ситуации! Скачала новое приложение, оформилась рассрочка, хотя сама не подключала её! Написала в чат и Людмила помогла мне, отменив...
5
Т-Банк
Спасение от мошенников
user-925422051762
18.06.2025-19.06.2025 находилась в шаге от совершения страшной ошибки, чуть не сняла деньги кредита (который никогда не брала будучи студенткой) оформленный под влиянием мошенников...
5
Т-Банк
Компетентный сотрудник
Lisha13
Обратилась повторно в чат банка 20.06.2025 в районе 8-9 утра с вопросом о досрочном погашении кредита. Вопрос простой, казалось бы, хотела сделать ПДП в дату обращения, а не ждать...
5
Т-Банк
Благодарность менеджеру офлайн-офиса
user-866322039406
Хочу выразить благодарность менеджеру онлайн-офиса Сейфаддину 1****0 за высокий профессионализм и отличную работу.
Сложный вопрос был решён оперативно, чётко и с максимальной...
5
Т-Банк
Отличный кредит менеджер
user-227815832826
Д-ва Е. отличный кредитный специалист. Оставил заявку на кредит за день, на следующий день звонок от нее очень тактично и вежливо все узнала и обсудили. Помогла подобрать...
5
Т-Банк
Отзывы о кредитах Т-Банка
Лучший банк по работе с клиентами
Оценка
Обратилась в поддержку с неприятной и трудной жизненной ситуацией, не смотря на кредитный рейтинг, время обращения и прочие моменты, сотрудник Елена оперативно включилась в работу...
13.07.2025
Хочу поблагодарить поддержку
Оценка
Хочу поблагодарить поддержку банка в лице Анастасии, код сотрудника 80**94 быстро и оперативно помогла мне решить мою ошибку - я первел средства на счет обслуживания кредита для...
05.07.2025
Лучший банк!
Оценка
Спасибо большое, что помогли разобраться в ситуации! Скачала новое приложение, оформилась рассрочка, хотя сама не подключала её! Написала в чат и Людмила помогла мне, отменив...
28.06.2025
Спасение от мошенников
Оценка
18.06.2025-19.06.2025 находилась в шаге от совершения страшной ошибки, чуть не сняла деньги кредита (который никогда не брала будучи студенткой) оформленный под влиянием мошенников...
21.06.2025
Компетентный сотрудник
Оценка
Обратилась повторно в чат банка 20.06.2025 в районе 8-9 утра с вопросом о досрочном погашении кредита. Вопрос простой, казалось бы, хотела сделать ПДП в дату обращения, а не ждать...
20.06.2025
Благодарность менеджеру офлайн-офиса
Оценка
Хочу выразить благодарность менеджеру онлайн-офиса Сейфаддину 1****0 за высокий профессионализм и отличную работу. Сложный вопрос был решён оперативно, чётко и с максимальной...
19.06.2025
Отличный кредит менеджер
Оценка
Д-ва Е. отличный кредитный специалист. Оставил заявку на кредит за день, на следующий день звонок от нее очень тактично и вежливо все узнала и обсудили. Помогла подобрать...
05.06.2025