Банк упал в моих глазах, просто совсем не ожидал такого

В очередной раз меня неприятно удивил Тинькофф банк и его представители. Уважаемые, ну что ж вы таких сотрудников набираете?Нужно ж уважать своих клиентов, а не держать их за дураков. Итак решил узнать под сколько процентов я могу взять деньги в кредит в своём основном банке - Тинькофф. Логика была такая: клиент я старый, пользуюсь услугами постоянно, просрочек, невыплат и всего прочего никогда не было. К кому ещё идти, как не к ним? Тем более и на НГ, как клиенту в поздравлении в любви клялись... Итак, захожу в Интернет банк, ввожу желаемую сумму, срок кредита, отправляю заявку, жду звонка. Прям с утра звонит хамоватый молодой человек, говорит я из Тинкофф банка, заявку оставляли? Подтверждаю, что оставлял. Он говорит у нас для вас отличное предложение: “Кредит под залог недвижимости”. Я говорю, спасибо не надо мне такого кредита, и вообще квартира у меня в ипотеке. Он мне, подумайте - это так выгодно, можете недвижимость родственников оставить. От такой наглости я просто выпал в осадок, говорю, нет не надо. Но парень и не думает униматься, видимо, в раш вошёл. «Банку нужны продажи, деньги, клиенты, давай впаривай, не слушай, что тебе говорят, главное побольше и побыстрее сказать и точно клюнут!» - видимо так у вас учат общаться с клиентами? После моего четвёртого окрика и вопроса: «Вы меня вообще слышите? Я сказал нет!» - парень пришёл в себя и попрощался. Стою и ничего не понимаю. Это вот сейчас, что за шляпа была? Через несколько часов второй звонок из Тинькофф банка, на этот раз женщина. “Вы тут заявку оставили Вам одобрили кредит, сумма такая-то, платёж такой-то. Когда готовы встретиться с представителем?». Я говорю: «Стоп, стоп, стоп. А условия то какие? Какой процент?». На той стороне трубке молчание: “Сейчас посчитаю”. Вы серьезно это? Т.е. вы хотите сказать, что она мне звонит, предалагает кредит и не знает под какой процент, ей надо посчитать? Да вы что, реально меня за идиота держите? После минутной паузы получаю ответ - 19%. Занавес. Я просто поражён. Стою и не понимаю: «Тинькофф это твоя лояльность которой ты кичился?”. Мне банки с которыми я уже не сотрудничаю предлагают намного лучшие условия. Девушка тут же идёт лесом. Выводы: банк упал в моих глазах ниже плинтуса, неграмотные и хамоватые сотрудники, полное отсутствие лояльности к клиентам, восприятие клиентов только как дойную корову, которым можно впарить любой продукт: “Быдло схавает” - наверное, такой девиз у продажников. Спасибо, но не надо, видимо, нам с вами не по пути, а жаль, первое впечатление было намного лучше.