Снимайте свои деньги с карты "Халва" и платите бешеные проценты!

31.10.2018 10:11
11849
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Я - постоянный пользователь карты "Халва". 27 октября мне необходимо было снять определенную сумму с карты другого банка, но т.к. при мне ее не оказалось, я последовала  рекламе от "Совкомбанка" (снимайте с карты "Халва" свои денежные средства в любом банкомате без комиссии) и пополнила "Халву" на нужную сумму, далее сняв ее в банкомате стороннего банка.  Удобно? - Бесспорно. Однако, спустя 3 дня мне приходит смс счастья от "Совкомбанка" о том, что комиссия за снятие наличных будет включена в следующий платеж, а это не много, не мало - 716,3 рублей. То есть, положив на карту свои деньги и тут же их списав, я вынуждена еще заплатить такую огромную комиссию. При связи с банком через поддержку в приложении выяснилось, что деньги списались из ЗАЕМНЫХ средств! Каким образом мне было непонятно, ведь по условиям карты рассрочки, а также условиям заключенного договора, списание заемных средств с карты не предусмотрено. Оказалось, что у карты новые "крутые" условия, согласно которым можно снимать даже заемные средства, но, естественно, не бесплатно. Когда я переводила деньги на карту "Халва", перед списанием я убедилась, что они числились, как собственные средства. Но и на это у банка нашелся ответ - оказывается, чтобы пользоваться своими деньгами, нужно зайти приложение, в настройки и там включить опцию "использовать собственные средства". Простите, а как я должна об этом узнать? И зачем тогда давать такую рекламу? Вот так банк недобросовестно наживается на своих клиентах! Интересно, что делать клиентам, которые вообще не пользуются приложением, постоянно платить комиссию? В случае, если банк не отменит взимание данной неправомерной комиссии, буду вынуждена закрыть карту "Халва" и более не прибегать к его услугам. Клиент всегда прав?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-11T13:43:26+03:00
Спасибо за отзыв! По правилам нашего рейтинга тарифная политика банка не оценивается, поэтому отзыв не засчитывается.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-11-06T14:31:13+03:00
Уважаемая Валерия! Комиссия была сформирована Банком обоснованно, согласно действующим Тарифам. Несмотря на это Банк принял положительное решение. Сумма комиссии аннулирована. На текущую дату установлен приоритет на снятие собственных средств. При необходимости используйте функцию изменения настроек по использованию собственных/заемных средств в Мобильном приложении. Ознакомиться с видеороликом-инструкцией по изменению настроек очередности использования средств Вы можете перейдя по ссылке: https://youtu.be/8VJLnlqxwfk. С уважением, Роман Мазетов Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,81
средняя оценка
-
решено проблем
44 945
отзыва
44 461
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 37.64%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Получения информации по переводам

Оценка 5

Сегодня то есть 10.07.2025г. в 07:43 (продолжительность разговора составила - 40 минут 37 секунд) я обратился в контактный центр Совкомбанка для помощи для получения информации по... Читать полностью

10.07.2025

Благодарность за решение вопроса

Оценка 5

Огромное СПАСИБО сотруднику банка В-ву Виктору и совкомбанку за понимание и вникание в проблему . Я обратился в чат 9июля 2025 около 19.30. Чтобы получить справку о закрытии... Читать полностью

09.07.2025

Помогли с возвратом бонусов

Оценка 5

14.05.2025 с карты Халва оплатили бронирование отеля, 165000р. По условиям бронирования, часть суммы (33200р) через месяц возвращалась обратно на карту. За оплату Совком банк... Читать полностью

09.07.2025

Хочу похвалить Софью

Оценка 5

.Сегодня 9 июля 2025г. обратилась с вопросом о зачислении приветственного кешбэк который так и не поступил. Со мной связалась Ш-ва Софья, очень быстро и оперативно помогала мне с... Читать полностью

09.07.2025

Быстрая доставка карты и понятные ответы в онлайн-чате

Оценка 5

Вчера, 8.07.2025 г. я заказала дебетовую карту Совкомбанка. Мне тут же перезвонили из этого банка и уточнили какую карту я хочу. Рассказали об условиях обслуживания и видах кешбека... Читать полностью

09.07.2025

С дебетовой картой и вклад не нужен

Оценка 5

Наконец-то определился с выбором дебетовой карты и решил оформить карту с процентом на остаток. 3 июня в 17:20 я обратился в офис по месту жительства (город Яровое, квартал Б дом... Читать полностью

09.07.2025

Консультация

Оценка 5

7 июля в 23:55 ночи я обратилась с вопросом по поводу кэшбэка в чате через приложение "Халва-Совкомбанк". Бот Катюша подключила меня к оператору Ш-ва Марина. Мой вопрос был по... Читать полностью

09.07.2025