Рефинансирование ипотеки

В сентябре этого года обратилась в Тинькофф Банк, чтобы рефинансировать ипотеку. Посоветовал брат, так как он успешно провёл рефинансирование с помощью Тинькофф несколькими месяцами ранее и остался доволен. Отмечу моменты, которые понравились лично мне. Во-первых, это удобство отправки копий документов через сайт банка.  Тут всё просто и наглядно.  Во-вторых, возможность позвонить на горячую линию в любое время и проконсультироваться. Некоторые шероховатости на начальном этапе, конечно, есть. Связаны они с тем, что твою заявку до выбора одобрившего её банка ведут разные специалисты, и при возникновении сложностей иногда приходится повторно объяснять сотрудникам суть проблемы.  Но это было не часто и совсем не критично.  Кроме того, в течение всего процесса сбора и отправки документов для получения одобрения чувствовалась некоторая оторванность от тех банков, которым эти документы переправляются. Это, в принципе, понятно: наличие посредника ощутимо. Но в целом, плюсы участия Тинькофф банка в этом процессе сильно перевешивают. После выбора банка, который одобрил заявку (если не ошибаюсь), назначается персональный менеджер, с которым происходит всё дальнейшее общение вплоть до сделки. В моём случае это была Г-ко Ольга Витальевна, высокий уровень профессионализма которой хотелось бы отметить особо.  Переписывались в основном по электронной почте, так как мне это было удобнее всего. На все свои вопросы я получала практически моментальные и, что особенно важно, исчерпывающие ответы. Приятно иметь дело с такими сотрудниками. В итоге, общее впечатление от банка положительное. Если охарактеризовать процесс рефинансирования ипотеки с помощью Тинькофф Банка в двух словах, то это удобство и простота.