Запрос документов с ОТКАЗОМ

14.12.2018 17:32
2706
Без оценки
22 ноября. 2018 г.в адрес Общества с ограниченной ответственностью Торгово-транспортная компания «Г**» (далее – Общество) в лице генерального директора действующего на основании Устава, филиалом Приволжский[b] [/b]ПАО Банк «ФК Открытие» (далее – Банк) было направлено письмо - Запрос о предоставлении информации и копий документов в целях исполнения Федерального закона от 07.08.2001 №Ф115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Банк уведомил Общество, что в случае непредставления запрашиваемых документов он, руководствуясь пунктом 11 статьи 7 Закона N 115-ФЗ, имеет право приостановить действие оказываемых услуг, отказать в выполнении распоряжений/совершении операций. В срок,установленный банком (в течение 1 рабочего дня с даты получения запроса), Общество 23 ноября 2018 г. предоставило запрашиваемую информацию в полном объеме в виде электронного документа по системе дистанционного банковского обслуживания ([i]Пояснительное письмо №18 от 22.11.2018 г. с Приложениями договоров,деклараций, платежных поручений и т.д.)[/i], раскрывающую экономический смысл операций. Получение вышеуказанных документов подтверждено сотрудниками Банка.[i][/i] В соответствии с пунктом 14 статьи 7[/url] Федерального закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ «Клиенты обязаны предоставлять организациям, осуществляющим операции с денежными средствами или иным имуществом, информацию, необходимую для исполнения указанными организациями требований указанного Федерального закона, включая информацию о своих выгодоприобретателях, учредителях (участниках) и бенефициарных владельцах».Сотрудники Банка,не выходят на связь, на телефонные звонки не отвечают, по системе дистанционного банковского обслуживания ответов и комментариев не дают. В нарушение законодательства РФ Банк, не предоставив мотивированный ответ, без объяснения причин не предъявляя при этом никаких письменных официальных решений с 22 ноября 2018 г. заблокировал доступ к счету и дистанционное обслуживание счета, принадлежащего Обществу, тем самым, незаконно ограничив в доступе к денежным средствам. Дополнительно, в подтверждение «прозрачности» ведения бизнеса, подтверждение характера сделок, Обществом по своей инициативе, было предложено Службе безопасности Банка осуществить детальную проверку правоотношений с контрагентом (ООО СК «Ю**»), путем беспрепятственно проезда сотрудников службы безопасности банка на месторождение, где в соответствии с Договором на оказание транспортных услуг по перевозке грунта №82У/09/18 от 27 сентября 2018 г., Обществом с ограниченной ответственностью Торгово-транспортная компания «Г**» осуществляются обязательства по транспортировке грунта.[i] В настоящее время, Банк не предоставил официального ответа по итогам рассмотрения запрошенных документов, при этом, не только отказав в совершении, по его мнению, сомнительных операций, но и полностью приостановив операции по расчетному счету организации, в нарушение законодательства Российской Федерации создает препятствия в деятельности Общества, ограничивает право пользования счетом.[/i]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-12T00:25:07+03:00
Спасибо за отзыв! По правилам нашего рейтинга блокировка счета/систем ДБО не оценивается, поэтому отзыв принимаем без оценки.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-12-19T14:04:15+03:00
Добрый день. В соответствии с нормами действующего законодательства, требованиями актов Банка России и внутренними документами кредитная организация обязана проводить мониторинг и идентификацию операций клиентов. Условиями заключенных договоров и соглашений предусмотрено право банка запрашивать документы и информацию, а также принимать необходимые меры с целью исполнения установленных требований. На текущий момент со стороны клиента запрос банка не исполнен в полном объеме. Рекомендуем обратиться в офис обслуживания счета для получения подробной информации. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы об РКО Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Здравствуйте! Я ИП. Есть рассчетный счет в банке Открытие, тариф "Свой бизнес", проплачен был весь ноябрь, крайние движения по нему были 22 ноября. Планировала перейти и перешла... Читать полностью

27.01.2024

Неожиданная смена тарифа (сняли комиссию)

Оценка 5

Уговорили меня выпустить виртуальную карту в декабре 2022 или 2021 года, видать для плана надо было. Сказали: "Не беспокойтесь, карта все-равно бесплатная, а вдруг пригодиться". И... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику колл-центра Никите

Оценка 5

Доб. номер 103***. Прекрасный, отзывчивый сотрудник. Все рассказал про тарифы банка для юридических лиц, посоветовал оптимальный. Ответил на все вопросы. Во время пауз на проверку... Читать полностью

12.07.2023

Давайте переписывайте договор!

Оценка 4

Здравствуйте! Сегодня, в моём бизнесе, произошол, вопиющий случай. Это когда, ваш банк, при временном отсутствии, финансовых средств, на расчётном счёте, моего ООО, начислил мне... Читать полностью

31.03.2023

Впечатление от работы Банка

Оценка 5

Добрый вечер! Сегодня состоялась беседа с сотрудником банка Открытие Никитой номер сотрудника 103091 на предмет РКО. Общение получилось предметное и живое! Нет заученных скриптов... Читать полностью

30.01.2023

Очень компетентный сотрудник

Оценка 5

26.12.2022 обращались в контакт центр для решения вопроса по разблокировке карточного счета организации. Сотрудник Дарья (102514) очень быстро вникла в ситуацию, грамотно... Читать полностью

26.12.2022

Выражаю благодарность сотруднику банка Алену

Оценка 5

Я, как ИП А-ов Давут Ж. (ИНН 78******2257) , являюсь крупным партнером многих банков по расчетно-кассовому обслуживанию уже около 2 лет. В рамках взаимодействия с банком Открытие... Читать полностью

24.08.2022