Левые звонки

15.12.2018 11:31
3946
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Клиентом ,банка Тинькофф НЕ являюсь и НЕ собираюсь быть. Кредитов НЕТ не в одном банке. Но постоянно звонят из разных банков. Не давно начали звонить коллекторы банка Восточный, типа я указан как контактное лицо, после переписок на их сайте и здесь, а так же заявления в МВД перестали звонить. Но почему то сразу начали звонить с номера 88005551534. Удивительно даже, что за совпадение... Когда мне это надоело, я вбил этот номер в поисковую строку и благодаря отзывам других людей узнал, что это Тинькофф банк. На официальном сайте банка в чате потребовал прекратить мне звонить, на что консультант ответил, что номер не наш (дата переписки 15.12.2018 16.20 МСК+6). Параллельно написал в группу вк, где ответили, что номер наш и даже сразу составили заявку на исключение номера из списка обзвона 5-2017376242014. Эта информация была написана в чате на сайте, на что консультант ответил, тогда переключаю на другого специалиста, он вам сможет помочь. Уже этот консультант в чате сайта проявил заинтересованность помочь в решении проблемы, в итоге написал, что исключил номер из списка обзвона, не составляя заявку. Отвечал очень медленно, ожидание ответа от специалиста доходило до 15 минут. Могу предположить, что у "бедного" Тинькофф банка, нет денег на нормальное программное обеспечение и его сопровождение поэтому у консультантов всё тупит и не грузится... Помогли ли мои обращения избавиться от звонков - я пока не знаю. Оценку "1" ставлю банку за скупку номеров телефонов у других банков (другого объяснения откуда взялся мой номер в данном банке не могу даже придумать) и последующие навязчивые звонки на него, без согласия собственника номера!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-19T10:56:52+03:00
Спасибо за отзыв. Зачтен за некорректную консультацию по поводу принадлежности номера банку.
Т-Банк
Т-Банк
2018-12-15T16:16:49+03:00
Здравствуйте. Банк ведет деятельность строго в соответствии с нормами законодательства, безусловно, не допуская нарушений. Покупку данных не осуществляет. Номер телефона банку рекомендовал один из Ваших друзей или знакомых в рамках акции «Приведи друга». У первого сотрудника не было инструментов для проверки принадлежности номера, поэтому он, не подтверждая отношение телефона к банку, для детальной проверки и принятия необходимых мер переключил Вас на профильного специалиста. Тот предоставил нужную информацию и зафиксировал отказ от обзвона. Ранее при попытках дозвона с предложением продуктов банка успешных коммуникаций не было, поэтому отказ от звонков в рамках них сотрудники от Вас не получали. По Вашему распоряжению коллеги исключили номер из дальнейших коммуникаций, звонки более поступать не будут. Уверены, ответ помог прояснить ситуацию. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,06
средняя оценка
-
решено проблем
21 954
отзывов
21 872
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Меня взломали мошенники

Оценка 5

25.04.2025г мой мобильный Т-банк взломали мошенники. ( Не без помощи меня!) Начали списывать деньги с кредитной карты. Банк оперативно отреагировал и прелстановил операции... Читать полностью

14.07.2025

Отмена услуги

Оценка 5

Обратился в чат потдержки Т-Банка 13.07.2025 в 12:03. При обновлении даных на госуслугах нажал на ссылку " Стать премиум клиентом Т-Банка". Автоматически списали 2000 рублей за... Читать полностью

13.07.2025

Бонус вместо кэшбэка, которого не было

Оценка 5

Обратился в Т-Банк 13.07.2025 с вопросом, почему не начислился кэшбэк за покупку по карте в иностранном туристическом агрегаторе.  Банк почти мгновенно отреагировал в чате в... Читать полностью

13.07.2025

Отмена подписки

Оценка 5

Сегодня получила сообщение об очередной оплате подписки, которую не планировала продлевать. Не отследила дату очередного платежа подписки премиум, а списание средств уже прошло... Читать полностью

13.07.2025

Лучший банк по работе с клиентами

Оценка 5

Обратилась в поддержку с неприятной и трудной жизненной ситуацией, не смотря на кредитный рейтинг, время обращения и прочие моменты, сотрудник Елена оперативно включилась в работу... Читать полностью

13.07.2025

Благодарственное письмо рекомендательного характера на сотрудника

Оценка 4

Благодарственное письмо рекомендательного характера на сотрудника В-р Ольгу А.Сегодня 12.07.2025. Я М-в Константин К. пытался решить вопросы с банком об оплате кредитной карты. В... Читать полностью

13.07.2025

Списали комисию 1.5%

Оценка 5

Пополнил счëт с партнеров банка а списали комисию 1.5% Сотрудник очень быстро и оперативно ответил после небольшлй консультации он вернул комисию.,..  Очень подробно обяснил с... Читать полностью

13.07.2025