Худший банк

17.12.2018 10:05
2048
3
Без оценки
Какое же позорище. Я думал подобные методы работы уже давно не используются нормальными учреждениями, к коим ОТП себя относить видимо не хочет. Я крайне надеюсь и жду когда ваш позорный банк закроется Я много слышал об ОТП, их отвратительном сервисе и методах работы и старался обходить его стороной. В этом году была необходимость оформить премиальную карту с доступом в вип залы аэропортов, как один из вариантов рассматривал ОТП. Тогда слава богу во время одумался. Однако на днях, решил взять дорогой ноутбук примерно за 100 тыс. рублей в рассрочку в ДНС. Девочка предложила ОТП, Я сразу сказал, что мне это абсолютно не интересно потому что слышал, что невозможно оплатить без комиссии, потому что сервис на дне и прочее. Она меня уверила, что все это в прошлом, что она сама пользуется и т.д. Думаю ладно, дам этому банку шанс, авось и буду пользоваться услугами, а может и к бизнесу своему подключу работу с ОТП (сейчас мы тоже предоставляем клиентам рассрочки, но пользуемся услугами ХОУМ Кредита и его платформы ВСЕГДА ДА) Так вот началось все с того, что видетели СМС уведомления обязательны, но их можно отключить хоть через час. Показала мне приложение, в котором лично у нее оформлены кредиты на нее и там она платит без процентов и все ок.  Я еще переспросил 10 раз точно ли можно платить без комиссии и точно ли я могу отключить смс уведомления. Говорит да всё пучком, сама так постоянно делаю. Звоню в итоге через несколько часов в кол центр - "данные ваши не подгрузились, перезвоните через 3 дня". Ладно, перезваниваю через 4 дня "Отключить нет возможности езжайте в офис банка чтобы подключить услугу ОТП директ и тогда мы сможем отключить смс". Что, блэт? Я понять одного не могу вы меня за типичного лоха-клиента вашей компании приняли или вы всех людей за некомпетентных держите? Чтобы отключить одну платную навязанную услугу, я должен переться в офис и подключать другую? Ок, думаю, все ясно с этим "банком", обычный банк, которую непонятно почему еще не закрыли. Решил оплатить сразу всю сумму и закрыть к чертовой бабушке кредит в этом богомерзком заведении, чтобы не кормить мошенников ни одного лишнего дня. И вы не представляете, они и тут умудряются опозориться! Занятная математика: и так, гасим досрочно кредит после ЧЕТЫРЕХ дней пользования. Основной долг по кредиту - 90 000, процентов за год еще 9 000, включая 1 100 смс уведомление. НО, при досрочном погашении мне приложение выставляет сумму (внимание!) 94 000! Вы там совсем упоролись чтоли? Я четыре дня назад оформил договор и вы мне выписываете сумму на 4 000 больше? НО и это еще не все! Для перевода с карты на карту мне нужно заплатить 2% комиссии. У меня просто слов нет. Без комиссии только через почту России, рукалицо. Я по вашим правилам играть не собираюсь и поэтому просто со счета своей организации перевел и то, ровно столько сколько нужно по закону брать процентов за 3 дня. Свои влажные мечты об уплате клиентом половины всех процентов в первые несколько дней засуньте туда, откуда ваш банк вылез. Всем остальным рекомендую держаться подальше от этого банка и не вступать с ним ни в какие отношения. Не верьте их менеджерам и представителям. ОТП как был самым позорным банком, так им и остался. Я как обходил вас стороной так и буду обходить.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-21T14:58:30+03:00
Спасибо за отзыв! Банк пояснил ситуацию, поэтому оценку снимаем.
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-12-18T09:24:35+03:00
Уважаемый Роман, спасибо за Ваш отзыв. Мне очень жаль, что Ваше мнение о Банке столь категорично. Я действительно сожалею, что при оформлении кредита договор дистанционного банковского обслуживания не был заключен корректно, и Вы не смогли отключить услугу ОТПдирект смс-банк. Именно по данной причине я в настоящее время провожу работу по отмене списанной комиссии, начисленной за данную услугу. В самое ближайшее время я дополнительно сообщу Вам результат. Что касается досрочного погашения, безусловно, Клиент может погасить задолженность досрочно в первый месяц, оплатив проценты за фактическое время пользование кредитными средствами. Что Вы и сделали, внеся необходимый платеж на счет договора. Таким образом, произведен перерасчет процентов, и договор закрыт 17.12.2018г. Проценты оплачены Вами за 4 дня. Также обращаю Ваше внимание, что все комиссии за внесение платежа начисляются исключительно по Тарифам Банка. Со всеми способами оплаты и взимаемыми комиссиями любой Клиент может ознакомиться на сайте Банка https://www.otpbank.ru/retail/canalplateg/ Роман, я надеюсь, что я смогла пояснить ситуацию, мы всегда работаем для того, чтобы ответить на возникшие вопросы. Будем очень рады дальнейшему сотрудничеству. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,24
средняя оценка
42.48%
решено проблем
3 537
отзыва
3 499
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Обслуживание в банке

Оценка 5

30.04.2026 в чате поддержки мобильного приложения ОТП Банк узнал у Олеси режим работы отделения банка в Краснодаре в связи с предстоящей поездкой в данный город по поводу... Читать полностью

30.04.2026

Хороший банк ОТП

Оценка 5

Сначала оформила кредит в этом банке и потом подумала, что хотела бы иметь и дебетовую карту. Заказала карту в приложении мобильного банка. Оформление карты заняло не больше двух... Читать полностью

29.04.2026

Вывод денежных средств с кредитного счета

Оценка 5

17.04.26 мной был закрыт потребителей кредит в ОТП банке.. На кредитном счёте остались денежные средства (переплата) . Обратилась с вопросом в мобильном приложении , в чат с... Читать полностью

17.04.2026

Остаток от закрытого кредита

Оценка 5

Я платила кредит, но закинула лишнего, после закрытия осталась небольшая сумма, возможность перевода остатка на карту или другой счёт не предусмотрена в приложении и на сайте, я... Читать полностью

01.04.2026

Справки и выписки

Оценка 5

Недавно обратилась в банк через онЛайн-чат за предоставлением выписки операций по счетам (по кредиту наличными, к сожалению в автоматическом режиме нельзя самой выгрузить... Читать полностью

28.03.2026

Возврат переплаты

Оценка 5

Благодарю сотрудников банка за оперативную работу.  2 марта 2026г. я закрыла Потреб.кредит, оформленный онлайн, но на счете, с которого списывалась ежемесячная оплата, оказался... Читать полностью

15.03.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

Когда я досрочно закрыла потребительский кредит, моя переплата осталась на текущем счёте и не было возможности самостоятельно ее перевести на дебетовую карту. Бот предложил... Читать полностью

15.03.2026

Продукты банка