Почему я больше не буду работать с этим банком

13.01.2019 16:04
2199
22
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем доброго времени суток, впервые обратился в банк с целью получения кредита на машину, ранее кредиты не брал. Заполнил анкету на сайте, установил кредитный лимит на 100 000(!), банк подтвердил, что кредит одобрен, ожидайте курьера. Через день мне привезли карту, активировав её, я выяснил, что лимит 10 000, написал в поддержку. Мне ответили, что лимит может отличаться от того, что пишут на сайте, что об этом мне должен был сообщить курьер (то, что раньше я не мог знать эту информацию, никто не отрицал), но увы и ах, они примут все возможные меры и т.д. На вопрос, почему они считают для себя подставлять своих клиентов (я уже договорился, что хозяин машины, которую я хотел приобрести придержит её для меня до дня, когда курьер привезёт карту), мне ответили что, они понимают моё "беспокойство", но ничем помочь не могут.  "Ну ничего, есть и другие машины" - подумал я, и поинтересовался, как я могу повысить кредитный лимит, мне ответили, что "больше пользоваться картой и вовремя возвращать средства, боюсь других вариантов нет", ответил мне онлайн консультант по имени "Азер". На, что я задал вопрос, сколько займёт времени увеличение кредитного лимита до 50 000, например, ответ был примерно "я не располагаю этой информацией", на что я опять же спросил, ориентировочно юе время на своём опыте, хотя бы порядок, неделя, месяц, год, 10 лет, так от этого зависло буду ли я в дальнейшем пользоваться услугами этого банка(к слову повторюсь, который меня уже один раз меня подставил). Ответ был, что ничего подсказать мне не могут, а опыт работы маленький.  Итог: я удивлён насколько у банка наплевательское отношение к клиентам, расчмтаное на то, что человек узнает свой кредитный лимит только после получения карты и уже не будет "брыкаться". Лотерия 10/10, отношение к клиенту 1/10. Слышал, что это банк обманщиков (если не сказать хуже), но не думал, что настолько откровенно работа "на лоха". Никому не советую с ними связываться. И да, очень радуют отписки вроде "нам очень жаль", "это недопонимание", и т.д.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-17T18:00:27+03:00
Спасибо за отзыв! По правилам нашего рейтинга кредитная политика банка не оценивается, поэтому отзыв не засчитываем.
Т-Банк
Т-Банк
2019-01-13T16:36:53+03:00
Здравствуйте. Учитываем запрашиваемую сумму, при этом решение об установке кредитного лимита банк принимаем самостоятельно, окончательно утверждение происходит после встречи с представителем. В обязанности представителя не входит информирование о кредитном лимите, но при вопросе со стороны клиента сотрудник сообщает, как узнать точную сумму. Увеличение лимита происходит автоматически при активном использовании карты и отсутствии просрочек, сроки индивидуальны, поэтому ни один сотрудник не сможет предсказать сроки вне зависимости от опыта. Со своей стороны, обязательства выполнили в полном объеме – в срок доставили карту, определенный кредитный лимит заранее не гарантировали. В ближайшее время коллеги свяжутся по вопросу закрытия договора. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,03
средняя оценка
-
решено проблем
19 750
отзыва
19 669
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Оперативно решили вопрос в мою пользу

Оценка 5

Здравствуйте  Благодарю сотрудника поддержки Т Банка Дмитрия (внутренний номер 9***8) за оператиное решение моего вопроса в следующей ситуации. Совершил покупку готовой еды на... Читать полностью

17.06.2025

Помогли решить проблему

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки 15 июня в 00:30. Я пригласила мужа на подключение кредитной карты, он перешел по ссылке и оформил заявку, но почему-то произошел сбой и участие в акции... Читать полностью

15.06.2025

Подписка Pro

Оценка 5

Обратилась в чат 13.06.25 тк списали за подпоску pro за год, до этого консультировал не компетентный сотрудник и сказал что спишут за месяц 299₽, в итоге списали за год 1990... Читать полностью

13.06.2025

Бонус за кредитку и дебетовую карту

Оценка 5

Не раз приходилось обращать к операторам Т банка, и ни разу не было такого, чтобы не решили мою проблему. Это единственный банк, где я такое наблюдала! Видно, что банку и... Читать полностью

12.06.2025

Быстрое решение вопросов у менеджера

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами банка, иногда возникают сложности и недоразумения, но, в целом, претензий нет. Не так давно спросил информацию о том, как сделать перевод, менеджер мне... Читать полностью

11.06.2025

Начислили баллы на покупку билетов в театр, несмотря на покупку билетов у другого агрегатора

Оценка 5

Здравствуйте, хотела бы отметить линию в поддержки в Т-банке. Не удалось по тех. причинам приобрести на сайте Т-банка билеты на детский спектакль, за что полагался кэшбек 15... Читать полностью

11.06.2025

Хорошее сопровождение

Оценка 5

Держу 2 года premium статус в т-банке. Пользуюсь картой all airlines. Нравится поддержка и оперативные решения. Все объясняют и дают оперативные решения. В последний раз помог... Читать полностью

11.06.2025