Плата за СМС

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Позвольте прокомментировать Вам ситуацию. Банк в своей деятельности при обслуживании банковских карт руководствуется Условиями комплексного банковского обслуживания держателей карт АО «Россельхозбанк» (далее - Условия) и Тарифами, к которым Вы присоединились, оформив 01.10.2018 Заявление на выпуск банковской карты и комплексное банковское обслуживание. SMS-сервис при открытии счета Вами не подключался. Согласно п. 7.3.7. Условий Банк вправе по собственной инициативе бесплатно подключить дополнительные услуги в рамках проведения акций. Информация о правилах и сроках проведения акций, а также порядке отключения дополнительных услуг до момента окончания срока проведения акции, доводится Банком до сведения клиента путем размещения информации на Интернет-сайте Банка www.rshb.ru, либо иным способом согласно правилам проведения акции. В АО «Россельхозбанк» проводилась Акция по бесплатному подключению держателей платежных карт АО «Россельхозбанк» к услуге «SMS-сервис по счету» с бесплатным обслуживанием за первые два месяца ее предоставления. В случае отказа от участия в данной Акции клиенту необходимо в двухмесячный срок с даты получения SMS-сообщения о подключении Акции обратиться в офис Банка, либо самостоятельно отключить услугу «SMS-сервис по счету» посредством системы «Интернет-офис» или банкоматов АО «Россельхозбанк». Проведенная по обращению проверка установила, что на Ваш номер телефона были направлены несколько сообщений: SMS-сообщения с информацией об участии Вашей карты в Акции и SMS-сообщение о сроке завершения Акции 31.12.2018, о возможности ее отключения (в офисе Банка, через «Интернет-офис», в банкомате). Дополнительное сообщение от 25.12.2018 было направлено с целью напоминания об окончании Акции и дальнейшем списании комиссии за услугу «SMS-сервис» (в случае не отключения услуги). Так как от Вас не поступил отказ от указанной услуги (в период с 01.12.2018 по 10.01.2019 отключение услуги также не произведено ни в банкомате, ни через Интернет-Банк/Мобильный Банк), то в соответствии с Тарифами была удержана комиссия за SMS-информирование. С Вами связывались сотрудники Банка для предоставления комментариев и разъяснений в рамках данного обращения. По Вашему обращению от 16.01.2019 Банк произвел отключение вышеуказанной услуги. Надеемся на Ваше понимание, что наши разъяснения помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, АО «Россельхозбанк»