Тинькофф не дает выписку по кредиту и движениям по кредитной карте
Оценка
Отзыв проверен
Брала кредитную карту в этом банке,все оформили очень быстро,карту с лимитом на 150 тысяч привез курьер домой.Через год решила карту закрыть,заплатить полностью кредит,в итоге долг оказался вместо 150 тысяч 177 тысяч,хотя за год уже внесла более 150 тысяч рублей.Позвонила в банк,попросила выписку подробную по движениям по карте,чтобы понять,откуда такая задолженность.Банк сказал ,что сможет ее предоставить только в течении 4 дней.Мне надо сегодня закрыть карту,почему банк не предоставляет выписку и информацию о процедуре закрытия карты?Очень жалею,что связалась с этим банком.
Администратор народного рейтинга
2019-02-22T16:27:48+03:00
Спасибо за отзыв. В нашем рейтинге мы не оцениваем политику безопасности и заявленные условия предоставления продуктов и услуг.
Т-Банк
2019-01-15T18:09:22+03:00
Здравствуйте.
С учетом дистанционной модели обслуживания в банке действует определенный порядок идентификации клиента. Если у сотрудников возникает подозрение, что 3-е лицо обращается вместо клиента, они принимают меры в соответствии с действующими инструкциями. К работе специалистов у нас нет замечаний. Коллеги верно сообщили сумму задолженности к погашению, порядок закрытия кредитной карты и озвучили сроки предоставления финансовой информации, учитывая принятые меры в результате предыдущего обращения.
Порядок расторжения договора кредитной карты описан в пункте 8 [url=https://static.tinkoff.ru/documents/docs/terms_of_integrated_banking_services.pdf]Условий комплексного банковского обслуживания[/url]. Для расторжения достаточно обратиться в банк по удобному каналу связи, сотрудник выполнит расчет полной суммы задолженности к погашению, после этого внести сумму долга и повторно обратиться в банк для оформления заявки на закрытие. Желаемый документ со списком операций с начала использования карты подготовили и в ближайшее время направим на e-mail, указанный в банке в качестве контактного.
Уверены, ответ помог прояснить ситуацию.
С уважением,
Тинькофф Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
20.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет
Т-Банк
Наличными
24.9% — 42.9%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
22.89% — 34.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
1 490 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Оперативное решение вопроса по списанию
user-122823057375
Списали оплату за Страхование кредитной карты, написала в службу поддержки, оператор Николай (37**2) очень оперативно ответил на мой вопрос и помог вернуть деньги и отключить...
5
Т-Банк
Благодарю
user-279322772998
08.07.2025
хочу поблагодарить Киру за то что помогла мне уменьшить кредитный лимит, если бы мне не подсказали то платила бы еще не известно сколько лет, т.к каждый раз при...
5
Т-Банк
Работа с профи💪🏼
user-267723037322
Добрый день. Хочу выразить слова благодарности менеджеру Т-Банка Александре ( фамилию к сожалению не узнать). Она внимателено выслушала все мои, не простые пожелания, и предложила...
5
Т-Банк
Прекрасная работа
user-914423037125
Здравствуйте, сегодня обратилась в чате к Марие 947063, чтобы поменять дату выплаты по займу, т.к. установленная дата была как раз накануне даты получения мною денежных средств на...
5
Т-Банк
Вернули средства.
user-322720139104
Здравствуйте!
Хочу похвалить сотрудника банка.
10.10.2025 проверил историю операций по кредитной карте и обнаружил, что долг вырос.
Оказалось, что списывалась плата за...
5
Т-Банк
Бесплатно заменили кредитную карту на карту с уникальным дизайном. Щедрый банк
user-85188868226
Т-Банк клиентом, которого я являюсь уже неоднократно доказал свою лояльность и клиентоориентированность, постоянно идя на встречу к клиенту. Они правильно придерживаются принципа...
5
Т-Банк
Справедливое решение
user-606221801754
9.10.2025 в девять часов вечера обратился в чат поддержки Т-банка.
Вопрос заключался в том что мне начислили почти 9 тысяч рублей процентов за несвоевременную оплату по сроку хотя...
5
Т-Банк
Отзывы о кредитных картах Т-Банка
Оперативное решение вопроса по списанию
Оценка
Списали оплату за Страхование кредитной карты, написала в службу поддержки, оператор Николай (37**2) очень оперативно ответил на мой вопрос и помог вернуть деньги и отключить...
14.10.2025
Благодарю
Оценка
08.07.2025 хочу поблагодарить Киру за то что помогла мне уменьшить кредитный лимит, если бы мне не подсказали то платила бы еще не известно сколько лет, т.к каждый раз при...
13.10.2025
Работа с профи💪🏼
Оценка
Добрый день. Хочу выразить слова благодарности менеджеру Т-Банка Александре ( фамилию к сожалению не узнать). Она внимателено выслушала все мои, не простые пожелания, и предложила...
12.10.2025
Прекрасная работа
Оценка
Здравствуйте, сегодня обратилась в чате к Марие 947063, чтобы поменять дату выплаты по займу, т.к. установленная дата была как раз накануне даты получения мною денежных средств на...
12.10.2025
Вернули средства.
Оценка
Здравствуйте! Хочу похвалить сотрудника банка. 10.10.2025 проверил историю операций по кредитной карте и обнаружил, что долг вырос. Оказалось, что списывалась плата за...
11.10.2025
Бесплатно заменили кредитную карту на карту с уникальным дизайном. Щедрый банк
Оценка
Т-Банк клиентом, которого я являюсь уже неоднократно доказал свою лояльность и клиентоориентированность, постоянно идя на встречу к клиенту. Они правильно придерживаются принципа...
10.10.2025
Справедливое решение
Оценка
9.10.2025 в девять часов вечера обратился в чат поддержки Т-банка. Вопрос заключался в том что мне начислили почти 9 тысяч рублей процентов за несвоевременную оплату по сроку хотя...
09.10.2025