Как испортился Тинькофф банк

Уже сил нет общаться непробиваемо неквалифицированной поддержкой Тинькофф, надеюсь банк читает здесь отзывы и задумается о реально клиентоориентированности. Пользуюсь услугами банка около года, сначала больше, затем сильно меньше, теперь надеюсь, что никогда. Недавно пришла смс, что в целях безопасности по карте проводятся проверка, операции приостановлены, бла-бла-бла ждите. На карте при этом был остаток, никаких расходных операций в тот момент не было. Звоню в банк - ничего конкретного не объяснили, спросили базовую информацию и сказали, что перезвонят через полчаса. В этот день мне никто не перезвонил, перезванивал я уже сам на следующий день. Дали какие-то примерные сроки этой проверки, которые впоследствии начали сдвигаться ежедневно. Был похожий опыт с банком в начале пользования, когда на первый входящий перевод, нужен был звонок отправителя в банк. Тогда решили быстро и уровень поддержки был совсем другой, ситуация разрешилась во время пусть и долгого, но разговора со специалистом. В общем спустя несколько дней вешания лапши на уши и сдвига сроков, мучения было решено прекратить на принципе - прекратить пребывание в статусе клиента банка. Я не москвич, ехать в Москву ради радости закрытия счета тоже возможности нет, заверил копию паспорта, распоряжение на перевод средств и заявление на закрытие счета и отправил в чат консультанту сканы с подписью, что закрываю счет, вот все заверенные нотариусом документы. Это было 21 января. На след день пишу в чат касательно сроков рассмотрения моих документов и началось!! МНЕ ПРИШЛОСЬ ПОПРОСИТЬ О СМЕНЕ 3 ОПЕРАТОРОВ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ПОЯВИЛСЯ ХОТЬ НЕМНОГО ВМЕНЯЕМЫЙ ЧЕЛОВЕК, КОТОРЫЙ ПРОЧЕЛ, ТО ЧТО Я ПИСАЛ ПРО СВОИ ДОКУМЕНТЫ. Первые три просто спамили мне ответ-шаблон, что "просим вас по всем вопросам либо приезжать лично, либо отправлять документы в надлежащем виде". Мои сообщения о том, что я уже прислал НОТАРИАЛЬНО ЗАВЕРЕННЫЕ были в игноре. А затем продолжилась чехарда со сроками. Сегодня уже 29/01 и мне 4 раз продлевают сроки рассмотрения документов, потому что ИХ ПОСТОЯННО ВНИМАТЕЛЬНО ИЗУЧАЕТ КАКОЙ-ТО ОТДЕЛ, ОН МОЖЕТ ПЕРЕДАТЬ ИХ ДРУГОМУ ОТДЕЛУ И ОНИ ИХ ТОЖЕ ВНИМАТЕЛЬНО ИЗУЧАЮТ, А ПОТОМ ПЕРЕДАЮТ ДАЛЬШЕ И ИХ ИЗУЧАЮТ. Уважаемый Тинькофф банк, ЧТО ВЫ ТАМ ИЗУЧАЕТЕ? Это стандартный набор на закрытие счета, про который мне сказали ваши же консультанты. Вы уже больше недели НЕ МОЖЕТЕ ЗАКРЫТЬ МНЕ СЧЕТ И К ТОМУ ЖЕ УДЕРЖИВАЕТЕ МОИ ДЕНЬГИ!! Я больше уже не могу взаимодействовать с вашей поддержкой, которая такое чувство состоит из фрилансеров, которые между лежанием дома на диване и готовкой иногда поглядывают вопросы клиентов. Ваши консультанты НЕ ХОТЯТ И НЕ РАЗБИРАЮТСЯ В ПРОБЛЕМАХ КЛИЕНТОВ, А ПОСТОЯННО ПЕРЕВОДЯТ СТРЕЛКИ.  Обращаю ваше внимание, что в соответствии с п.3 ст.859 ГК РФ остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента. Пунктом 8.3 Инструкции Банка России от 30.05.2014 N 153-И (ред. от 14.11.2016) «Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов» предусмотрено аналогичное правило о семидневном сроке перечисления денежных средств. В случае нарушения банком срока возврата остатка на счете оставляю за собой право на обращение с жалобами в Центробанк РФ, Роспотребнадзор, Федеральную антимонопольную службу и постановку вопроса о взыскании неустойки (процентов).