Я как ИП в Тинькофф банке после банка Точки

17.02.2019 16:08
10354
17
Без оценки
Забегу немного в перед, я разговаривал оператором для примера назовем его Мики, потому что я не помню как его зовут. Диалог с Мики (Не дословно): - Мики, вот скажите, только честно, после всего этого ужаса лично Вы остались бы в Тинькофф Банке (Как ИП)? - Артём Сергеевич, честно, нет это ужасно!  Начнём с описания счёта, тариф самый минимальный, у меня малый бизнес. К сожалению, мне за тариф нужно платить  500-590 рублей, но есть плюс, если ты только только открыл ИП (как я) то 3-6 месяцев бесплатного обслуживания. Если ты подписал счёт тебе будут названивать что бы ты АКТИВИРОВАЛ счёт, для того чтобы пошёл бесплатный период и быстрее закончился (я этого не знал). Меня достали звонками с просьбой: Артём Сергеевич, активируйте счёт, Вам помочь? Для избежания этих звонков я активировал счёт. После что-то я обиделся на любимый банк Точка я решил уйти в Тинькофф и выставить первый счёт на оплату своему клиенту. Загрузил подпись свою которую заказал у каллиграфиста за 150-250$ научился её писать сделали в png файл её и думал всё, можно работать. Но не тут то было.  Первое что творят в выставленном счёте они решили отображать мою прописку. (Господи, я ИП мой юридический адрес это моя прописка но я не хочу что бы гневные заказчики приходили ко мне домой ДОМ ОТДЕЛЬНО РАБОТА ОТДЕЛЬНО, это разделение в России нынче не в части), я предложил за место моей прописки указать а/я на почте, куда шлют мне все договоры. Да, к стати договоры. Я договоре я указываю адрес а/я для писем и так далее. У меня нет офисов и так далее.. На всё это мне ответила операторша: Но люди должны же знать куда им приходить если какие-то проблемы. (КАРЛ ЭТО МОЙ ДОМ, не нужно ко мне приходить, пишите на E-mail на а/я в соц сетях звоните мне на горячую линию решим всё, ни разу мои заказчики не оставались брошенными. Хотя банк Точка мой адрес не указывает, хм странно может потому что они знаю что ДОМ ОТДЕЛЬНО РАБОТА ОТДЕЛЬНО? Только что позвонил в банк Точка и да мои домыслы которые я казал выше о работе и доме они подтвердили. Выставленные счёта ужасны, трудно читаемый, так же и выписка по кредитке карте Физ лица. Web кабинета ужасен, просто не выносим, у меня такое ощущение что после создания кабинета для физ лиц, дизайнера избили за то что так красиво и качественно сделал свою работу. После, посадили школьника.. Подпись в png выглядит из себя как прозрачный фон, где синим цветом, аккуратной линией выведена моя подпись. Что же с ней сделал Тинькофф? Та линия синим цветом (Подпись), стала белой, а вокруг этой линии появилась черная обводка, не просто аккуратная обводка а такая что на ней пискели видно не вооруженным глазом. Сапорты в чате, это ужас а не сапорты, им по 100-150 раз нужно разъяснять в чём у тебя проблема, имеют такое свойства переключать операторов, одному объяснишь в чём проблема, видишь сообщения (Ана занимается вашим вопросом), потом через 5 минут (К сожалению у нас много сообщений мы ищем сапорта), вопрос а куда Аня ушла? Тут в чат заходит Петя и давай все по новой объяснения, ожидание, переключение. Онлайн бухгалтерия действительно бесплатная, но багов в ней.. Весит (!) что у тебя долг, открываешь посмотреть что за долг а там пусто, делаешь скриншот отправляешь в чат и уже всё то что я писал выше. Вообщем меня бомбануло и я сказал что хочу закрыть счёт. Так мне и позвонил Мики и я рассказал всё это. Мики пообещал что "заморозит мой счёт" до тех пор пока всё починят и напишут мне, а как только я протестирую и меня всё устроит я могу вернуться в банк и сказать кодовую фразу (Мики обещал мне ещё 3 бесплатных месяца).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-25T15:48:30+03:00
Спасибо за отзыв. Банк предоставил пояснения. Принимаем отзыв без оценки.
Т-Банк
Т-Банк
2019-02-18T16:01:15+03:00
Здравствуйте. Описанная ситуация послужила поводом для детальной проверки работы коллег и банка в целом. Ошибок в работе сотрудников не обнаружили. Коллеги связывались с Вами для активации счета, так как действовал льготный тарифный план, при этом сотрудник пояснил до оформления, что бесплатное обслуживание начнет действовать сразу после регистрации в налоговой службе. В выставленном счете мы указываем юридический адрес, который в Вашем случае совпадает с адресом постоянной регистрации, другой вариант, увы, не предусмотрен. Коллега дополнительно связался с Вами для получения подробной обратной связи по работе бухгалтерии и читабельности выставленных счетов. Он передаст информацию ответственным для рассмотрения возможности изменить эти моменты. В чате коллеги отвечали на Ваши вопросы без задержек, уточняющие вопросы задавали, когда Вы направляли скриншоты или файлы без дополнительных пояснений. Уверены, ответ помог разобраться в ситуации. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,06
средняя оценка
-
решено проблем
21 413
отзыва
21 325
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Приятно, что банк сохраняет индивидуальный подход

Оценка 5

Пару дней назад разместили денежные средства на депозите. Условия выбрали непополняемые и неизымаемые. Но сегодня появилась необходимость в обеспечении одного важного контракта... Читать полностью

18.06.2025

Быстрая разблокировка счета

Оценка 5

Уже более двух лет у нашей компании открыт счёт в ТБанке. Пользуемся многими услугами банка: РКО, кредиты, кредитная линия, депозиты. Очень нравится клиентоориентированность банка... Читать полностью

17.06.2025

Овернайты

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить персонального менеджера Антона за оперативную работу и решение сложных задач.В декабре 2024г. Был массовый сбой Т-банк. Сайт не прогружался с 18:00... Читать полностью

11.06.2025

Открыл счет для ИП в Т-Банке

Оценка 5

Пришло время... После непродолжительного сравнения условий обслуживания в разных банках, взвесив плюсы и минусы, и учитывая рекомендации знакомых, решил открыть расчетный счет и... Читать полностью

11.06.2025

Грамотная консультация по продуктам банка

Оценка 5

19 мая в 17:45 связывался с личным менеджером Никитой по вопросу овернайта и кредитования. Никита разъяснил принцип и условия работы овернайта. Рассказал про различные тарифы... Читать полностью

22.05.2025

С заботой о клиенте

Оценка 5

Обслуживание в данном банке превосходное: первоначально обратились с вопросом об индивидуальной ставке по депозиту, ее успешно согласовали. Далее появилась потребность в... Читать полностью

20.05.2025

Просто умница

Оценка 5

Елена просто умничка , она меня мало того что услышала , она решила мою проблему , я ей очень благодарен ☺️ дай Бог чтоб все были такие специалисты 🙏  Непонятный вопрос по... Читать полностью

18.04.2025