Мелочность банка
Без оценки
Был вынужден купить билеты в Камбодже через карту Тиньков, так как мой сотовый оператор к которому привязана основная карта имеет только одного роуминг партнера. Карта мультивалютная, так как картой пользуюсь не часто, то и денег на ней собственно и нет, только на накопительных счетах. Внес деньги на валютный счет в достаточном размере. Покупка прошла. Денежная сумма заблокировалась. Я перепривязал карту к рублевому счету. Сегодня зашел в иб и что я увидел , половина суммы списалась с валютного счета, а вторая сконвертировалась и списалась с рублевого в минус. Техподдержка говорит о том что списание проходит с активного счета, а тогда какого черта списали с валютного ??? Через 8 часов после обращения получил фактически отписку в стиле сам дурак. Пользуюсь уже лет пять мультивалютной картой другого банка, списываются деньги со счета авторизации. Надо оплатить в долларах-оплатил, карту перепривязал и в путь. Здесь же ждите, когда они через три или более дней соизволят списать. Ничего делать не хотят ответы все шаблоннные. Однако что получает клиент? это конвертацию и теховер. Выводы сделаны.
Администратор народного рейтинга
2019-03-02T17:12:55+03:00
Спасибо за отзыв. Банк предоставил пояснения. Принимаем отзыв без оценки.
dimlat
2019-03-02T22:32:39+03:00
Предвзятость на лицо, как подтверждается отзывами на е1.ru Проблема есть. Но вы не обратили внимание, на тот факт, что не отрицалось представителем банка, вменяемый ответ я получил только после длительной переписки при моей настойчивости. По сути проблема третьей стороны напрямую отразилось на клиенте, банк по сути не принес никаких извинений. Реакция банка наступила только после выноса ситуации в общественный ракурс со ссылкой на программу лояльности,а причем здесь она ?
Т-Банк
2019-02-27T11:19:25+03:00
Здравствуйте.
Изначально обслуживающий торгово-сервисное предприятие банк (далее – эквайер) действительно заблокировал сумму на долларовом счете, однако вместо запроса на списание на часть средств оформил возврат, сумма которого поступила на валютный счет, при этом направил запрос на списание другой суммы. Банк корректно списал сумму с активного рублевого счета в данном случае. К сожалению, нам неизвестны причины, по которым эквайер изначально вернул сумму, а потом направил запрос на списание. Сроки обработки операции зависят также от эквайера. Банк не инициирует ни списание, ни возврат средств.
Замечаний к консультациям коллег нет. Поскольку видимых причин произошедшего определить сразу не удалось, сотрудник передал информацию на проверку в ответственное подразделение, специалисты которого по результатам предоставили вышеуказанную информацию. Дополнительно направили лог доступного остатка на e-mail в подтверждение слов.
Несмотря на это, рассмотрим возможность финансовых корректировок в рамках лояльности и отдельно проинформируем о решении звонком или SMS-сообщением. Надеемся, удалось внести ясность.
С уважением,
Тинькофф Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
22.89% — 42.09%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 34.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
20.89% — 32.91%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black + Сервис Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 1 490 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Оплата такси с кэшбэком
user-554914520738
У меня на этот месяц выбрана категория с повышенным кэшбэком на такси, решила узнать какие условия и способы оплаты имеются, чтобы начислился кэшбэк 5 %, 15.01.2025 г. я обратилась...
5
Т-Банк
По обращению удалили токены
user_1024
Обратился в чат 26.06.2025 с вопросом о наличии возможности отзыва всех токенов, которые были выданы приложению Mir Pay. Оператор Светлана подключилась оперативно и сообщила, что о...
5
Т-Банк
Возврат средств после автоматического списания
user-713823381067
Всем доброго! Огромный респект сотрудникам Т-банка за отношение в пользу клиента! Произошло списание средств за "страховку", включённую в список услуг "в тёмную" сторонней...
5
Т-Банк
Поддержка
user-653711298427
Спасибо, за то, что быстро и оперативно вернули деньги, за необоснованное списание, за подписку, сторонним ресурсом , банк решил проблему за один день, я доволен. Были списаны...
5
Т-Банк
Быстрая поддержка
user-594118000091
Спасибо поддержке банка за быстрое реагирование и решение проблем с бонусами при оплате товаров в приложении.
На днях делал заказ с доставкой и случайно нажал на другой тип...
5
Т-Банк
Отмена подписки
user-70907390257
не пользовался опциями подписки Премиум, списания происходили не вовремя. Забывал отменить. Обратился в чат поддержки сразу после очередного внезапного списания, в течение 5 минут...
5
Т-Банк
Оплата услуг ЖКХ
user-884717901744
Я обращался в онлайн чат мобильного приложения Т-банка 5 января в 14:00 с просьбой объяснить мне как оплатить услуги ЖКХ в мобильном приложении банка. Достаточно быстро ответил...
5
Т-Банк
Отзывы о дебетовых картах Т-Банка
Оплата такси с кэшбэком
Оценка
У меня на этот месяц выбрана категория с повышенным кэшбэком на такси, решила узнать какие условия и способы оплаты имеются, чтобы начислился кэшбэк 5 %, 15.01.2025 г. я обратилась...
17.01.2026
По обращению удалили токены
Оценка
Обратился в чат 26.06.2025 с вопросом о наличии возможности отзыва всех токенов, которые были выданы приложению Mir Pay. Оператор Светлана подключилась оперативно и сообщила, что о...
17.01.2026
Возврат средств после автоматического списания
Оценка
Всем доброго! Огромный респект сотрудникам Т-банка за отношение в пользу клиента! Произошло списание средств за "страховку", включённую в список услуг "в тёмную" сторонней...
17.01.2026
Поддержка
Оценка
Спасибо, за то, что быстро и оперативно вернули деньги, за необоснованное списание, за подписку, сторонним ресурсом , банк решил проблему за один день, я доволен. Были списаны...
16.01.2026
Быстрая поддержка
Оценка
Спасибо поддержке банка за быстрое реагирование и решение проблем с бонусами при оплате товаров в приложении. На днях делал заказ с доставкой и случайно нажал на другой тип...
16.01.2026
Отмена подписки
Оценка
не пользовался опциями подписки Премиум, списания происходили не вовремя. Забывал отменить. Обратился в чат поддержки сразу после очередного внезапного списания, в течение 5 минут...
16.01.2026
Оплата услуг ЖКХ
Оценка
Я обращался в онлайн чат мобильного приложения Т-банка 5 января в 14:00 с просьбой объяснить мне как оплатить услуги ЖКХ в мобильном приложении банка. Достаточно быстро ответил...
16.01.2026