Невозможно перевести деньги из Тинькофф!
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
11.04.2019 в 20.26 минут я попытался первести 72 000 рублей на свой же счёт в Райффрайзен банке, открытый на моё имя. С этого счёта 15 апреля 2019 года должна будет списаться вышеуказанная сумма в честь погашения ипотеки.
Сервис Тинькофф бодро доложил мне "По техническим причинам сервис временно недоступен. Приносим свои извинения за доставленные неудобства". Ок. Подождал до утра пятницы и в 10.02 12.04.2019 снова попытался осуществить перевод по полным реквизитам счёта из Тинькофф на свой счёт в Райффрайзен банке. Ответ сервиса был такой же.
Доложил информацию специалисту по онлайн чату ошибку, передал ему скриншот ошибки. Специалист примерно полчаса что-то выяснял, потом сообщил, что заведён инцидент и со мной свяжутся через 3 часа, поскольку вопрос срочный.
Через час пришла смс, что срок восстановления работоспособности платёжного сервиса увеличен до 5 дней.
Я снова связался со специалистом техподдержки и попросил увеличить лимит бесплатного перевода денег по номеру карты (лимит - 20 000 рублей в течение отчётного периода). В этом мне было отказано. Также второй специалист сообщил, что оборудование физически вышло из строя и поэтому в течение 5 дней перевод наружу из Тинькофф работать точно не будет.
Крайне разочарован неработоспособностью "банка". Какой же это банк, если у него одих из важнейших платёжных сервисов не работает вообще!!!
Господа, вы не собираетесь решать проблему в течение 5 дней!
Т-Банк
2019-04-12T18:06:59+03:00
Здравствуйте.
Проблема связана с работой мобильного приложения, сами переводы работают в штатном режиме. Коллеги в приоритете занимаются устранением возникшей технической сложности и обязательно проинформируют Вас звонком или по SMS.
Увеличить лимит бесплатных переводов по номеру карты действительно нет возможности. При этом сотрудник сделал не все возможное для оперативного решения вопроса. Он мог самостоятельно осуществить перевод по полным реквизитам. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.
Перевод уже отправили. Сделаем все от нас зависящее, чтобы дальнейшее сотрудничество проходило только в положительном ключе.
С уважением,
Тинькофф Банк.
trustee
2019-04-24T16:25:53+03:00
Проблема решена.
После длительного перерыва видя что Банк не связывается со мной, написал в чате банк-клиента и со мной связался представитель технологической поддержки банка. Проблему решили.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
29.8% — 38.4%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание
Отмена операции
user-294421703075
10.05.25 в 14:14 мск оператор Т-Банка Екатерина блестяще решила вопрос о возврате стоимости услуги в размере 200 руб по обратной доставке неполученного мною товара на сервисе WB...
5
Т-Банк
Прекрасная поддержка
user-688121703019
10.05 по своей невнимательности оформила премиальную карту. Обратилась в техническую поддержку, там мне оперативно помогла сотрудник Татьяна! Вернули денежки за премиум! В общем...
5
Т-Банк
Решение проблемы с кешбэком
user-239921702542
В мае 2025 Тиньков запустил свой сервис для заказа продуктов и дал 25% кэшбек на него, но не более 1000 руб. У меня есть член семьи с непереносимостью некоторых продуктов, поэтому...
5
Т-Банк
Снятия ограничений по 115ФЗ
user-944121700691
Эта ситуация могла закончится расторжением договора, закрытием счетов, и обидой на банк! У меня произошла совершенно бытовая операция, не приметная особенно, после которой меня...
5
Т-Банк
Благодарность
user-115721673725
6 мая в 13.30 была ришина моя проблема . Сотрудник Т-Банка Никита в чате мобильного банка решил мой ситуацию чему я очень благодарна . Ситация была в том что мои деньги из другой...
5
Т-Банк
Возврат денежных средств из магазина «золотое яблоко»
user-986421695074
Я совершила заказ в ЗЯ ,из-за сбоя приложения не прошла скидка,я его сразу отменила (было это 07.05.25)смутило то,что утром 08.05 заказ все еще был со статусом "отменяется",
я...
5
Т-Банк
Чат поддержки
user-970521694856
Быстро оперативно решили мою проблему. Пошли на встречу с возвратом средств за подписку. Очень люблю т-банк и их поддержку. Самый удобный банк, который всегда поможет клиенту...
5
Т-Банк
Отзывы о дебетовых картах Т-Банка
Отмена операции
Оценка
10.05.25 в 14:14 мск оператор Т-Банка Екатерина блестяще решила вопрос о возврате стоимости услуги в размере 200 руб по обратной доставке неполученного мною товара на сервисе WB...
10.05.2025
Прекрасная поддержка
Оценка
10.05 по своей невнимательности оформила премиальную карту. Обратилась в техническую поддержку, там мне оперативно помогла сотрудник Татьяна! Вернули денежки за премиум! В общем...
10.05.2025
Решение проблемы с кешбэком
Оценка
В мае 2025 Тиньков запустил свой сервис для заказа продуктов и дал 25% кэшбек на него, но не более 1000 руб. У меня есть член семьи с непереносимостью некоторых продуктов, поэтому...
10.05.2025
Снятия ограничений по 115ФЗ
Оценка
Эта ситуация могла закончится расторжением договора, закрытием счетов, и обидой на банк! У меня произошла совершенно бытовая операция, не приметная особенно, после которой меня...
10.05.2025
Благодарность
Оценка
6 мая в 13.30 была ришина моя проблема . Сотрудник Т-Банка Никита в чате мобильного банка решил мой ситуацию чему я очень благодарна . Ситация была в том что мои деньги из другой...
09.05.2025
Возврат денежных средств из магазина «золотое яблоко»
Оценка
Я совершила заказ в ЗЯ ,из-за сбоя приложения не прошла скидка,я его сразу отменила (было это 07.05.25)смутило то,что утром 08.05 заказ все еще был со статусом "отменяется", я...
09.05.2025
Чат поддержки
Оценка
Быстро оперативно решили мою проблему. Пошли на встречу с возвратом средств за подписку. Очень люблю т-банк и их поддержку. Самый удобный банк, который всегда поможет клиенту...
09.05.2025